Интересные факты об интернет-маркетинге, которые полезно знать каждой белорусской компании

О трендах и технологиях интернет-маркетинга, актуальных сегодня, рассказывает наш эксперт, научный руководитель бизнес-школы «Капитал» Максим Поклонский.

– В этой статье я хочу поделиться несколькими интересными фактами о том, как «умные» технологии помогают сегодня бизнесу не только выжить, но и стать богаче.

Ключевой тренд сегодня – omni-channel (мультиканальность)

Какой канал продвижения хорош для вашей компании? Правильный ответ – любой. Постоянные эксперименты – обязательная часть работы специалиста по маркетингу. Тестирование разных каналов должно закончится определением своего оптимального набора форм продвижения. Главное и, пожалуй, единственное условие при отборе: стоимость привлечения клиента по каналу должна быть ниже, чем доход, получаемый в итоге с этого клиента.

Сегодня умные компании выстраивают с клиентом десятки и сотни точек контакта. Собирают и анализируют эффективность каждого канала. Оперативно перераспределяют маркетинговый бюджет.

У маркетолога сегодня в десятки раз больше возможностей, чем 10 лет назад

Прошли времена, когда арсенал маркетинга сводился к 4P. Постоянное подключение целевой аудитории к сети дает бизнесу потрясающие возможности коммуникации. Эта смена парадигмы породила тысячи новых инструментов и технологий. И маркетинг-менеджер обязан их знать.

Проведите быстрый тест. Выпишите в одну колонку на листе бумаге вот эти 10 аббревиатур: GDN, КРК, RTB, SMM, SEO, ТИЦ, CPC, CTR, CPM, CPL. Позовите главного маркетолога своей компании и спросите, что они обозначают.Так вы быстро оцените его осведомленность о возможностях продвижения в сети.

Я уверен, ваша компания находится в зоне риска потери своего рынка, если вашему маркетологу незнакомы большинство этих терминов. Директор может их и не знать. Но маркетинг-лидер обязан оперировать новыми технологиями свободно. И это касается любого бизнеса, практически без ограничений. В т.ч. и в B2B секторе. Просто в нем проникновение нового идет медленнее.

30% организаций в мире уже анализируют Big Data

Следующая история иллюстрирует растущее могущество компаний, которые собирают и обрабатывают Big Data (огромные массивы структурированных и неструктурированных данных) о своих клиентах.

В сеть магазинов Target пришел отец двенадцатилетней школьницы и пожаловался, что его дочери присылают буклеты с предложениями для беременных. Менеджеры Target признали ошибку и извинились перед обиженными покупателями. Но вскоре выяснилось, что девочка действительно была беременна. Хотя ни она, ни ее отец на момент жалобы не знали об этом. Алгоритм сегментирования клиентов, составленный Target, на основе Big Data отловил изменения в поведении покупательницы, характерные для беременных женщин.

Печально, но пока Big Data еще не входит в повестку дня большинства белорусских компаний. По нашим данным, все подобные разработки, реализованные белорусскими ИТ-компаниями, были сделаны для внешних рынков. У нас даже крупные розничные сети еще только начинают присматриваться к этим технологиям как к потенциально возможному конкурентному преимуществу.

А ведь еще в 2013 году согласно исследованию Gartner, 64% организаций во всем мире инвестировали или планировали инвестировать в развертывание технологий Big Data в своих бизнес-процессах, а 30% уже анализировали большие данные.

82% маркетинг-директоров собираются  вкладываться в аналитические инструменты и CRM

Вечный вопрос любого руководителя к отделу сбыта: «Где продажи?». Вечная боль предпринимателя : «Половину денег на рекламу мы потратили впустую, жалко не знаем, какую именно половину».

Но сегодня уже доступны технологии, которые решают обе эти проблемы. Современные CRM-системы помогают убрать туман в управлении продажами. А умные инструменты аналитики и планирования помогают направлять маркетинг точечно на самые рентабельные возможности.

Согласно масштабному исследованию IBM, проведенному в 2014 году, маркетологи в большей степени, чем руководители других подразделений, рассчитывают на мощь современных технологий. 94% директоров по маркетингу уже оценили значимость мобильных приложений и средств расширенной аналитики. Немногим меньше доля руководителей, считающих, что для реализации бизнес-целей необходимо развивать CRM, инструменты для совместной работы, управления контентом, поисковой оптимизации и управления репутацией.

Не меньше 4 млн белорусов заходят в Интернет каждый день

Информация приведена на основе данных Gemius. Я хочу предложить вам взять на работу очень результативного сотрудника. Он никогда не устает. Все сделанное за день он скрупулезно фиксирует в своих отчетах. В течение одного рабочего дня он может предложить ваш продукт любому из 4 миллионов человек в нашей стране. Первый месяц ему надо платить фиксированный оклад, но затем достаточно просто выделить небольшой бонус от сделанных продаж.

Вы бы хотели иметь такого продавца? Думаю, наверняка, не отказались бы.

Если идея понравилась, пора подключить свою компанию к новым технологиям продвижения в сети. Ведь я просто описал возможности, которые сегодня дает бизнесу интернет-маркетинг.

И напоследок...

Помните, что 73% потенциальных сделок срываются из-за недостаточного «подогрева» интереса клиента к покупке

Это статистика по B2B-продажам. В исследовании приведены данные наших коллег на Западе, но мы видим аналогичную ситуацию и в Беларуси.

Вдумайтесь. 2 из 3 потенциальных сделок компания теряет потому, что предложила свой продукт еще «недозревшему» покупателю. Когда маркетинг их правильно подогреет, по идее, вы сможете увеличить продажи в разы! Это потрясающий потенциал.

Что такое подогрев? Это система многочисленных «касаний» с покупателем. Каждое касание, если оно организовано правильно, добавляет интереса, желания, а в итоге обеспечивает предпочтение вашего продукта.

Попытка продавать сразу, при первом же проявлении интереса, чревата легким для покупателя быстрым отказом.

.