На стыке бизнеса и ИТ: какие технологии используют современные компании — наш опрос

Как ваши компании используют современные ИТ-технологии? Как вы интегрируете их в бизнес-процессы? Мы предложили ответить на эти вопросы собственникам и руководителям из разных сфер бизнеса — участниками крупнейшего форума HI-TECH NATION, который организует «Про бизнес». Генеральный партнер события — Альфа-Банк (Беларусь).

Форум состоится 20−21 апреля в «Минск-Арене». Накануне HI-TECH NATION в Беларуси вступает в силу Декрет «О развитии цифровой экономики». На форуме мы будем говорить о том, как использовать возможности, которые с развитием высоких технологий открываются на уровне страны, на уровне самых различных индустрий и бизнесов, и на профессиональном, личном уровне.

В опросе приняли участие представители таких сфер, как ИТ, право, консалтинг, реклама, e-commerce.

— Мой бизнес — консалтинговый в сегменте В2 В, поэтому основная интеграция с ИТ заключается в сфере управления проектами, CRM-системе и системе учета рабочего времени:

• Качество наших услуг зависит не только от непосредственно юридической экспертизы, но и от эффективного управления самим проектом: соблюдением сроков, эффективной коммуникации внутри проекта и т.д.
• Важным является также прозрачный и системный учет рабочего времени юристов, особенно когда работа оплачивается клиентом на почасовой основе, а не в рамках фиксированного бюджета. Это также важно для взаимоотношений с персоналом при мониторинге и оценке эффективности работы: выплаты бонусов, изменения фиксированной части зарплаты и др.
• Поскольку для любого консалтинга очень важна коммуникация с клиентом, CRM-система, включающая в себя всю базу контактов фирмы и максимально широкий профиль каждого клиента, служит отличным инструментом для PR и маркетинга.

Поскольку COBALT — это международный интегрированный альянс юридических фирм в Прибалтике и Беларуси, наши ИТ-решения также носят интегрированный характер. Мы пользуемся специально разработанной для нас в Литве программой учета рабочего времени (называем ее «биллинговой» от слова to bill — выставлять счет клиенту) и CRM, которая интегрирована с бухгалтерской программой, что позволяет формировать счета и развернутые спецификации клиентам и выгружать эти данные в управленческий и бухгалтерский учет. Также наша программа позволяет анализировать статистику работы фирмы в целом по разным параметрам, например, смотреть общий оборот, оборот в разрезе групп практик или каждого юриста, отслеживать каналы продаж и т.д. Конечно, мы пользуемся «облачными решениями» и храним информацию там.

Несмотря на то, что мы имеем достаточно эффективные ИТ-решения, угнаться за стремительно развивающимися технологиями непросто. Здорово было бы прокачать себя в Legal Tech — по сути, это не просто ИТ-решения в юридическом бизнесе, но и серьезные проекты с использованием искусственного интеллекта, блокчейн и т.д. Это глобальный тренд в юридическом коммьюнити, когда с помощью технологий решаются многие юридические задачи, например, удобный и быстрый поиск по базам данных судебных решений, исполнительных производств, товарных знаков и др., составление простых договоров, исков, системы автоматического подсчета налогов, штрафных санкций и много разных, даже более экзотических, как например поиск персонала среди юристов или всех юридических событий в регионе.

От форума Hi-Tech Nation прежде всего я ожидаю нетворкинга. Надеюсь, это будет отличная площадка для приятных и полезных знакомств и встреч с друзьями и клиентами.

— Наш бизнес напрямую связан с ИТ. Мы предоставляем ИТ-услуги на экспорт — классический аутсорс. Осуществляем разработку ПО полного цикла. Мы специализируемся на финансах и IoT. Работаем с финансовыми организациями, Fintech- и IoT-стартапами, логистическими компаниями, с недавних пор — вовлечены в блокчейн-проекты.

Работаем исключительно с западными клиентами: около 70% наших заказчиков из Великобритании, 30% — из США. Интегрируем ИТ-решения в их бизнес: от простых конвертеров криптовалют до сложных бухгалтерских программ, которые производят расчеты заработной платы, налогов, отчислений.

В рамках управления проектами в нашей компании используется методология Agile, в разработке применяем облачные сервисы Amazon Web Services и Microsoft Azure, а также лучшие современные практики разработки ПО. Мы с нетерпением ждем, когда одобрят нашу заявку в ПВТ и Декрет «О развитии цифровой экономики» вступит в силу. Это будет существенным плюсом как в развитии партнерских отношений с текущими клиентами, так и на пути развития нашей компании в целом.

С точки зрения бизнеса на сегодня нам важно выстроить все необходимые процессы, чтобы компания работала как отлаженный механизм. Не исключаем, что это повлечет электронную бюрократизацию компании, но вместе с тем стремление к предсказуемости процессов выглядит приятнее, чем управление хаосом.

От форума Hi-Tech Nation я жду в первую очередь новых полезных и просто приятных деловых знакомств. Если при этом удастся почерпнуть чьи-нибудь наработки и практики, услышать опыт других компаний — будет и вовсе чудесно. Знакомства и свежие идеи — это главное, чего я жду от форума.

— Мой бизнес — это рекламное агентство полного цикла с уклоном в PR и маркетинговый анализ. Среди наших клиентов есть стартапы, в том числе запускающие ICO. Быть в курсе трендов ИТ — значит, быть среди лидеров и вовремя реагировать на меняющийся рынок. Знание и понимание ИТ-возможностей помогают находить новые решения и способы достижения клиентских целей, предлагать такие стратегии, которые отвечают потребностям и масштабам клиентского рынка.

Из ИТ-инструментов внутри нашей компании широко используются облачные сервисы.

Форум Hi-Tech Nation и общение с лидерами — это возможность узнать новшества уже сейчас, а не ждать, пока СМИ выдадут аналитику спустя несколько месяцев. В современном мире скорость получения информации и ее обработки с последующим использованием этой информации в работе являются определяющими факторами успеха.

— Наша компания — ведущий разработчик приложений в сфере e-commerce для платформы Shopify, а значит, мы ежедневно работаем с информационными технологиями. Оказываем полный цикл услуг от разработки до выведения на рынок новых продуктов для клиентов.

В разработке мы активно изучаем возможности использования AI (искусственного интеллекта) в области анализа поведения пользователей и формирования релевантных предложений для них.

В этом году нашей компании исполняется 7 лет. Все эти годы мы выстраивали бизнес-процессы таким образом, чтобы не только оставаться на плаву при изменяющихся обстоятельствах, но и занять лидирующие позиции на рынке e-commerce. Мы активно растем и развиваемся, сталкиваемся с вызовами и каждый день стараемся находить наиболее эффективные пути их решения. Говоря о перспективах, мы видим потребность в расширении и открытии новых представительств в стратегически интересных нам странах, здесь опыт коллег нам был бы очень полезен.

На форуме Hi-Tech Nation я надеюсь получить инсайты, которые часто возникают при анализе опыта работы коллег. Хотелось бы познакомиться с интересными людьми, а также узнать последние тренды в ИТ-сфере.

— Мы представляем консалтинговую компанию, которая работает сугубо в области PR. Наш бизнес, конечно, сложно назвать ИТ. Однако сегодня число инновационных компаний становится все больше, в том числе среди наших клиентов. ИТ находится в сфере их интересов, а значит, и наших. Нельзя консультировать ИТ-компанию, формировать и укреплять репутацию ее бренда, если совершенно не понимаешь того, из какой сферы она «вытаскивает» свои деньги. Мы регулярно посещаем конференции и познавательно-образовательные мероприятия.

Прокачка нашей команды с точки зрения ИТ в первую очередь — это новейшая терминология и стандарты, с помощью которых и на базе которых коммуницируют наши клиенты. Чтобы быть хорошим консультантом, нужно говорить с клиентом и его целевой аудиторией на одном языке.

От форума в меньшей степени мы ждем шоу с соусом иллюзорной перспективности и вишенкой бизнес-успешности участников. В большей степени — новых взглядов, убедительной аналитики и, пожалуй, футурологии.

Наша компания занимается рекламой в мобильных приложениях. Это ИТ-бизнес, поэтому, наверное, нельзя говорить о том, что мы интегрируемся с ИТ. Конечно, у нас есть несколько технологических партнеров.

Самую современную технологию — блокчейн — мы не используем. У нас все проще: немножко алгоритмов обучения и старые добрые Big Data и HighLoad. Мы работаем в отрасли, где нужно принимать много сообщений в секунду, и каждое из них — в очень короткий промежуток времени.

Какой составляющей больше для стартапа сказать сложно. В таких проектах все постоянно меняется. Нам бы хотелось, чтобы и разработка двигалась быстрее, и продажи шли активнее.

От форума Hi-Tech Nation я жду интересных знакомств — в первую очередь с потенциальными партнерами или клиентами.

На крупнейшем форуме «Про бизнес» HI-TECH NATION выступят легендарный футуролог и изобретатель, топ-менеджер Google Рэй Курцвейл, соавтор мирового бизнес-бестселлера Start-up Nation Сол Сингер, один из самых авторитетных в мире экономистов Нуриэль Рубини, а также известные предприниматели, топ-менеджеры, инвесторы.