Top.Mail.Ru
Войти
Технологии
«Про бизнес» 21 июня 2016

Спрогнозировать поведение потребителя и точно запланировать его покупку – как работает CLM

Фото: Алексей Пискун, probusiness.byФото: Алексей Пискун, probusiness.byФото: Алексей Пискун, probusiness.by
Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

– Системы CLM (Client Lifecycle Management – управление жизненным циклом клиента) давно прописались в авторитейле, турбизнесе, сегменте страховых услуг и других отраслях.

Управление жизненным циклом клиента позволяет:

  • Спрогнозировать следующие точки контакта с клиентом
  • Сформировать продукты под его потребности

Но возможно ли рассчитать жизненный цикл клиента производителю мебели, службе экспресс-доставки, аптеке или застройщику жилой недвижимости – в индустриях, где достаточно сложно выстроить управление следующей покупкой. Задача кажется сложной лишь на первый взгляд. У производителя мебели, экспресс-доставки, аптеки и девелопера наверняка есть клиентская база – а это уже половина успеха.

Для чего нужны базы данных

Весь мир движется в сторону лучшего понимания поведения потребителя. С этой целью гиганты ИT-индустрии, глобальные платежные системы инвестируют в Big Data. В громадные базы данных. Почему?

1. По большому счету, владея информацией о том, что интересно пользователю, какие покупки он совершает, вполне реально спрогнозировать его дальнейшие шаги.

2. Плюс у компаний появляется возможность сформировать гибкую, если хотите, индивидуальную тарификацию под каждого пользователя. А это – еще один аргумент в пользу покупки.

Фото с сайта blogspot.com

Фото с сайта blogspot.com

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.

Подписаться на «Витамин А»

Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>

Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности