Партнерский материал Павел Береснев, «Про бизнес» 23 декабря 2021

«Кто-то спасает людей, а кто-то стирает спецодежду» – директор медпроизводства о том, какие процессы стоит переводить на аутсорс

Компания «Футберг» с 1998 года производит в Беларуси хирургический шовный материал. В 2014 году производство было перенесено в абсолютно новое специально спроектированное и оснащенное по всем современным стандартам помещение. И одно из жестких требований к таким производствам — это качество спецодежды сотрудников. Она должна в первую очередь защищать не работников предприятия, а производимый продукт. Поначалу работники сами отвечали за состояние своих рабочих комплектов одежды, но затем в компании решили, что такой ответственный аспект работы нужно доверить специализированной организации, и обратились к Lindström.

О специфике спецодежды на медпредприятии и распределении обязанностей на производстве мы поговорили с директором ООО «Футберг» Андреем Герасимчуком.

О компании:

Хирургический шовный материал, производимый на ООО «Футберг», поставляется в клиники Беларуси, России, Украины и Казахстана. В Беларуси продукция компании участвует в программе импортозамещения, предоставляя возможность клиникам приобретать не менее качественный и более дешевый хирургический шовный материал белорусского производства.

Андрей Герасимчук. Фото: Анна Занкович, probusiness.io

— Уже 23 года наша компания занимается производством шовного хирургического материала. И в самом начале работы мы сами занимались обслуживанием спецодежды сотрудников: закупали ее, передавали работникам, и они уже следили за ее состоянием — стирали, ремонтировали. Но после того, как мы расширились и переехали в новые производственные помещения, решили начать работать с компанией Lindström. Заключили договор на предоставление рабочей спецодежды для чистых помещений в аренду с регулярным обслуживанием, — рассказывает Андрей Герасимчук.

Дело в том, что новое современное производство в 2017 году было сертифицировано по ISO 13 485 (сертификация производителей медицинских изделий), поэтому появилась необходимость в специальной одежде и ее особом обслуживании. Кроме высоких требований к чистоте костюмов, также нужна была специальная безворсовая одежда (dust free) для чистых помещений с классом чистоты ISO 8. То есть специфика этого производства в том, что одежда должна защищать не человека, а производимый продукт от различных частиц, которые могут быть на человеке (частицы кожи, перхоть, пыль и т.д.).

— Наша одежда должна максимально закрывать части тела человека, поэтому в костюмах есть манжеты на руках и ногах. Также не должно быть никаких карманов. Изначально мы арендовали одежду, которая содержала натуральные материалы, но из-за наличия ворса пришлось от нее отказаться. В данный момент мы используем одежду из безворсового полотна — синтетические костюмы с антистатической нитью. Этот вид одежды полностью соответствует европейским стандартам, — объясняет директор «Футберг».

Но к подписанию договора по спецодежде производитель медицинских материалов подошел крайне ответственно: поскольку все должно было соответствовать требованиям ГОСТ 14644 по чистым помещениям и стандарту менеджмента качества ISO 13 485 по медицинским изделиям, компания «Футберг» прислала в прачечную Lindström своего аудитора, чтобы проверить все процессы на соответствие стандартам. И только убедившись, что с этим все в порядке, подписали контракт на обеспечение спецодеждой.

Lindström сертифицирована по ISO 9001 и ISO 14 001, что гарантирует высокое и стабильное качество оказания услуг, а значит, повышает безопасность производимой «Футберг» продукции. Это также является преимуществом при прохождении аудита и получении сертификата.

По три костюма и два халата

Сейчас в «Футберг» работает 50−60 сотрудников, которые имеют доступ в «чистую зону». И за каждым из них закреплены три комплекта одежды (брюки и куртка) и индивидуальная ячейка в шкафу. Один комплект сотрудники носят в течение недели, второй лежит про запас, а третий находится в стирке.

Также у каждого работника есть два халата, которые они используют в помещениях, которые не классифицируются по классу чистоты.

Раз в неделю на производство приезжают сотрудники Lindström, чтобы забрать «грязные» комплекты и взамен привезти чистые. Также в Lindström определяют степень износа и повреждений спецодежды и, если требуется, заменяют комплект на новый.

Когда на «Футберг» приходит новый сотрудник, Lindström по сформированной заявке привозит костюмы нужного размера: для этого компания держит склад, чтобы процесс обеспечения одеждой новых сотрудников не затягивался.

В компании собирают обратную связь от сотрудников по спецодежде: были предложения расширить модельный ряд, сделать индивидуальный пошив по размеру для каждого сотрудника. Но расширить линейку не так просто, так как одежда достаточно специфическая из-за жестких требований медицинского производства.

— А еще работать в спецодежде из синтетического полотна не так приятно, как в натуральных материалах, которые «дышат». Но здесь мы ничего не можем поделать, и поэтому у нас стоит современная система кондиционирования, которая позволяет создать комфортные условия труда для сотрудников — тем самым компенсируем этот недостаток, — говорит Андрей Герасимчук.

Что выгоднее: аутсорс или своя прачечная?

В компании «Футберг» просчитывали экономическую целесообразность передачи на аутсорс вопроса со спецодеждой: цифры показали, что при нынешнем количестве сотрудников дешевле иметь договор с подрядчиком, который закроет все эти процессы.

Если же производственные мощности и количество сотрудников, которых нужно обеспечивать спецодеждой, увеличатся минимум в два раза, то только тогда строительство собственной прачечной, возможно, будет более целесообразно.

Но, как поясняет Андрей Герасимчук, дело не только в экономике:

— Я не думаю, что нужно говорить только о какой-то экономической выгоде. Мне кажется, что каждый должен заниматься своим делом. Миссия нашей компании — помогать хирургам спасать жизни людей. А для того, чтобы заниматься спецодеждой самим, нужно организовать свою прачечную, закупить спецодежду, нанять швею для ремонта и т.д. Нужно ли это нам? Я не уверен.

Спецодежда и лояльность

На предприятии «Футберг» нет таких процессов и условий работы, в которых спецодежда может быстро приходить в негодность. Кроме того, как отмечает директор, сотрудники относятся к спецодежде достаточно бережно — они понимают, что отсутствие дополнительных манипуляций добавляет им комфорта в работе. Пришел на работу, открыл шкафчик, взял чистый комплект — и не болит голова, что костюм нужно постирать или подшить самостоятельно.

Формат спецодежды на «Футберг» во многом зависит от требований, которые законодательство предъявляет к чистым помещениям. Но Андрей Герасимчук уверен, что любая компания в любой сфере бизнеса должна заботиться о своих сотрудниках и обеспечивать их качественной спецодеждой:

— Это положительно влияет на уровень лояльности к компании. Когда человек приходит к нам на работу и видит уровень организации производственного процесса, то сразу понимает, что здесь ему будет комфортно работать. И, несомненно, это составляющая часть корпоративной культуры нашей компании. А если сотрудники еще и работают на виду, в общественных местах, то они, по сути, являются лицом компании — их внешний вид и фирменная спецодежда должны вызывать доверие у потребителей.