Партнерский материал Павел Береснев, «Про бизнес» 4 февраля 2021

Без засветов в кадре и грохота посуды на фоне ― как выбрать систему для онлайн-переговоров

Для онлайн-связи достаточно ноутбука — с одной стороны, все так. Но иногда связь прерывается, экран рябит, на заднем фоне слышны семейные разговоры или офисные сплетни. Именно поэтому бизнес выбирает профессиональные решения для видео-конференц-связи.

С чего начать и как их выбрать? Эксперт в области реализации проектов по видеосвязи компании ASBIS Денис Протасевич подготовил советы, как это сделать проще, дешевле и эффективнее — на примере решений бренда Logitech.

— До пандемии индустрия решений для онлайн-связи находилась в стагнации. Люди предпочитали личные встречи, используя видео-конференц-связь только при крайней необходимости. 2020 стал годом масштабного сдвига.

По данным исследования Frost&Sullivan, 85% крупных компаний планируют создать для сотрудников распределенную в пространстве рабочую среду. А по мнению аналитиков Gartner, в 2024 году на личные встречи будет приходиться лишь 25% корпоративных собраний. В последний год перед пандемией их было больше на 60%. Я уверен, что формат удаленных встреч сохранит свою популярность, и средства видео-конференц-связи станут не роскошью, а необходимостью.

Можно ли собрать конференц-связь «на коленке»?

На самом деле технологии давно позволяют массово переходить на удаленную работу. Большинству пользователей нужен лишь ноутбук со встроенными камерой и микрофоном, чтобы наладить связь. Но привычных и бесплатных (или почти бесплатных) средств вроде Microsoft Teams или Zoom, а также имеющихся у сотрудников устройств недостаточно для качественной работы из-за слишком частых технических неполадок и проблем с качеством связи. Согласитесь, цена сбоев разная: одно дело, если вам нужно позвонить бабушке, и совсем другое — провести важное совещание с коллегами или клиентами. При сбоях в сети бизнес может потерять серьезные деньги.

Я много раз присутствовал на видеоконференциях, когда в середине выступления у людей вдруг пропадал звук либо спикер не мог донести свою мысль, отвлекаясь на нечеткую картинку своей камеры в ноутбуке. Нельзя чувствовать себя уверенно и сосредоточиться на выступлении, если ты постоянно настраиваешь звук или ищешь хороший ракурс для камеры.

Именно для этого нужны внешняя камера и гарнитура для переговоров — чтобы все участники онлайн-встречи хорошо видели и слышали тех, с кем идут переговоры. Поделюсь вариантами решений для дома и офиса.

Что нужно для конференц-связи из дома?

Итак, если сотрудник работает из дома, то его минимальный набор должен быть таким:

1. Ноутбук — достаточно любой офисной модели, на которой запускаются современные офисные программы и браузер. Но в таких ноутбуках камеры и микрофоны самые дешевые — это всего лишь резервный вариант, чтобы в крайнем случае оставаться на связи.

2. Внешняя веб-камера, которая как раз и берет на себя обработку изображения. Чтобы понять, почему это важно, можете посмотреть на эти две фотографии. Первый снимок сделан через встроенную камеру ноутбука, а второй — внешней камерой Logitech BRIO HD.

Как видите, если бы я проводил переговоры с партнерами с камеры ноутбука, то они разговаривали бы не со мной, а с силуэтом без мимики и эмоций. Почти всегда в офисе или дома сложно выбрать идеальное место, чтобы там провести онлайн-конференцию. Например, на моем рабочем месте окно сзади даже при закрытых жалюзях делает засвет на видео.

3. Удобная гарнитура. В отличие от музыкальных гарнитур, которые рассчитаны в первую очередь на хороший звук, офисные продукты созданы так, чтобы в них можно было провести целый рабочий день. Есть много мелких «фишек», которые и дают тот самый комфорт использования и качество звука. Приведу пример функций моей беспроводной гарнитуры Logitech Zone Wireless:

Шумоподавление внешних звуков особенно полезно в работе из дома, потому что семья не всегда готова вести себя тихо и целый день не греметь посудой
Штанга с микрофоном дает хороший звук даже в шумном окружении, в то время как гарнитуры без штанг подходят лишь для звонков в тихих местах
Если поднять штангу, то микрофон отключится. И в этот момент я точно знаю, что меня не слышат собеседники — как я пью кофе или перебираю документы
Одновременное подключение к двум устройствам — например, к ноутбуку и смартфону.

4. Хороший интернет. Чтобы нормально вести видеоконференцию (в том числе расшаривать презентацию с экрана), нужен канал в 6−8 Мбит/с. Но надо учитывать, что примерно столько же параллельно будут съедать другие программы, запущенные в фоновом режиме. Поэтому, чтобы получить максимально комфортное видео без задержек, дома должен быть интернет порядка 20 Мбит/с.

5. В отдельных случаях, в зависимости от специфики работы, сотруднику может быть нужна и другая техника:

Например, камера, которая может по Bluetooth подключаться к ноутбуку, смартфону или даже к телевизору — такая функция есть у камеры Logitech Connect. Если вы находитесь где-то в аэропорту, номере гостиницы или любом другом месте, где невозможно удобно расположиться с ноутбуком, то ставите эту камеру — и все, можно участвовать в видеоконференции с качественной картинкой и звуком.

Также может пригодиться презентер. С помощью презентера от Logitech можно подсвечивать части слайда для всех остальных участников видеоконференции. А если вы пришли в офис партнера, то можно подключить к телевизору в «переговорке», тоже показывать слайды и даже рисовать на них.

А как оборудовать «переговорки»?

В офисе оборудование и программное обеспечение обязательно должны быть адекватными поставленным бизнес-задачам. Глупо надеяться, что в «переговорке» соберутся несколько сотрудников и успешно проведут переговоры с помощью одного ноутбука.Проводить групповые встречи с коллегами и контрагентами без лишних помех поможет специализированное оборудование. В зависимости от специфики бизнеса, размера компании и потребностей в онлайн-общении вариантов оснащения офиса средствами конференц-связи может быть множество:

Для маленьких «переговорок» на 1−4 человека подходят компактные по размеру системы — например, камера Logitech Connect, о которой я рассказывал ранее. Она небольшая и переносная — за пару минут ее можно подключить и начать видеоконференцию
Для средних «переговорок» на 6−8 человек (а таких в офисах 70−80%), где обычно нет возможности ставить много дополнительного оборудования, нужно устройство в формате «все в одном». У Logitech есть компактная система MeetUP: камера имеет угол обзора 120 градусов (обычно у камер 70−90 градусов), да еще и поворачивается влево-вправо и вверх-вниз на 40 градусов. Этого хватает, чтобы всех участников было видно. Также у MeetUP есть встроенные микрофоны радиусом действия 3−4 метра и хорошие динамики — как раз для таких помещений

Для обширных пространств, в которых могут разместиться до полусотни активных участников, имеет смысл ставить серьезные модульные системы — камеры с оптическим зумом, возможностью подключения внешних устройств, внешние динамики и микрофоны любых производителей. У Logitech для таких задач есть модульная система Rally.

В зависимости от потребностей коробочные решения можно дополнять камерами, гарнитурами, презентерами, беспроводними клавиатурами и прочими аксессуарами. Не забудьте посмотреть, какие «фишки» используют решения от различный компаний — чтобы делать более четким изображение, более чистым звук, а также позволяющие быстро развернуть системы. Например, во всех продуктах Logitech есть ряд своих разработок на основе машинного обучения:

Технология RightSight автоматически отслеживает количество людей перед камерой и показывает только их, обрезая пустой зал. Когда положение участников меняется, то картинка подстраивается так, чтобы все влезли в кадр. Если спикер ходит по помещению, то камера будет его вести. Кстати, в Logitech серьезно относятся к безопасности, поэтому камеры не считывают лица — все алгоритмы завязаны лишь на контуры людей
Технология RightLight выравнивает освещение и оптимизирует баланс света. Она будет полезна, если позади спикера находится окно или другой источник света или лицо освещено неравномерно, когда в помещении желтый свет, и при прочих сложных условиях
Технология RightSound улучшает звучание голоса говорящих участников, устраняет шумы и усиливает реплики. Это важная вещь, когда в онлайн-конференции собирается много участников не просто послушать одного спикера, а что-то вместе обсудить.

4 совета, как остаться довольным конференц-связью

Я подготовил несколько советов компаниям, как выбрать оптимальное решение для конференц-связи — в офис или для использования на «удаленке»:

Оборудование должно быть простым в установке и использовании, надежным и обеспеченным гарантией
Обратите внимание на облачные решения. В период локдауна самыми подготовленными к дистанционной работе оказались предприятия, ранее использовавшие защищенные решения из облака. Именно облачные инструменты помогли быстро вывести корпоративные коммуникации на докризисный уровень эффективности
Лучше покупать устройства, даже недорогие, от известного производителя. Все мелочи и «фишечки», которые помогают комфортно проводить конференции, появляются в гаджетах со временем: за счет опыта и сбора компанией обратной связи от конечных пользователей
Посмотрите видеообзоры от блогеров, почитайте отзывы о продуктах. А еще лучше — пощупайте все своими руками. У нас, например, есть демофонд почти всего оборудования Logitech. И я всегда рекомендую перед покупкой взять устройство на тест. Только так можно понять, как сидит гарнитура на голове и хватает ли угла камеры на охват вашей «переговорки».

Партнер проекта:

Компания ASBIS — официальный дистрибьютор Logitech в Беларуси. Получите профессиональную консультацию по решениям для видеоконференций Logitech или возьмите продукцию на тест-драйв: