Итоги недели: как удержать 90% клиентов и справиться с «ядовитым» коллегой

Техники для успешных переговоров, решения для собственника бизнеса в управлении командой и личные истории бизнеса из глубинки: новости за 20 октября — 26 октября 2025 года. Кратко пересказываем, о чем писал «Про бизнес» на прошедшей неделе.

Полезное для бизнеса

Формула переговоров, о которой не пишут в книгах: почему не работают классические техники
Классические «бери больше, давай меньше» часто проваливаются, потому что не учитывают главного — человеческих эмоций и контекста. В статье предлагается модель, основанная на диагностике истинных потребностей второй стороны и поиске «третьего пути», который не является компромиссом, а создает новую ценность для обоих участников.

Для большого бизнеса нужно лишь найти большую проблему: топ-5 растущих бизнес-моделей со всего мира
Обзор глобальных трендов, которые определяют будущее предпринимательства. Среди них: платформы для «экономики долголетия», решения в области психического здоровья и экологичное производство мяса из грибов. Для каждой модели приведены примеры успешных компаний и объясняется, какую именно «большую проблему» она решает.

Условия для бизнеса

Как сохранить результат и не сжечь команду, если в компании «ключевая звезда» портит жизнь нытьем и интригами
Проблема токсичных высокопроизводительных сотрудников разобрана с практической точки зрения. Эксперт Алексей Немкович объясняет, почему нельзя закрывать глаза на такое поведение ради KPI, и предлагает пошаговый план действий для руководителя: от личной беседы и четких KPI до жесткого решения, если ситуация не меняется. Главный вывод — долгосрочный ущерб для команды всегда перевешивает краткосрочную выгоду от «звезды».

Истории бизнеса

«Самая критичная публика — подростки»: как психологический центр достиг 90% удержания клиентов-родителей
Кейс из сферы психологических услуг, где лояльность клиента особенно важна. Секрет успеха центра — работа не только с детьми, но и с их родителями. Через обратную связь и включенность в процесс центр создает доверительную среду. Родители видят результат и чувствуют поддержку, что и позволяет удерживать 90% клиентов в долгосрочной перспективе.

«Справляюсь, потому что нет вариантов: поплакать и двигаться дальше»: как минчанка построила аутентичный дом для отдыха на природе
История кардинальной смены жизни. Героиня переехала из Минска в деревню, чтобы создать гостевой дом с уникальной атмосферой. Карина честно описывает все сложности: от проблем со строительством и продвижением до кредитов, которые «съедают» все ресурсы. История при этом все равно вдохновляющая — настоящая предпринимательская жилка проявляется не когда все хорошо, а когда «нет вариантов, кроме как идти вперед».

«Мы себе ни в чем не отказываем, живем хорошо»: как семейная пара ведет фермерский бизнес в белорусской глубинке
Пример успешного агробизнеса, построенного на семейных ценностях и разумном подходе. Супруги не гонятся за гигантскими масштабами, а сфокусировались на качестве продукции и прямых продажах через собственные каналы. Их история доказывает, что можно жить достойно и заниматься любимым делом, оставаясь в регионе, построив бизнес с четким пониманием своей ниши и клиента.