4 октября
Сотрудники банка пришли на работу вместе с животными, а клиенты поддержали благотворительную акцию Pet friendly
1 |
Полностью обновить лицо компании - со сменой названия и логотипа - готовы не многие бизнесы. Особенно, если под старым брендом на рынке они работают длительное время. Страховая компания «ГАРАНТИЯ», основанная в 1994 году, с начала октября 2017 года называется Imkliva Insurance. Пошаговой инструкцией, как провести полный ребрендинг и избежать хаоса, поделился директор компании Андрей Хорунжий.
Предыстория: почему мы решились на ребрендинг
Наш компания была основана в 1994 году в Мозыре: тогда основным видом деятельности АСК «ГАРАНТИЯ-МПКЦ» было страхование рисков крупных нефтеперерабатывающих предприятий. В 2000 году компания перешла в статус ЗАО и стала называться просто «ГАРАНТИЯ».
В основном компания специализировалась на банковском страховании: наши продукты продавались банками-партнерами как сопутствующие. Розничные прямые продажи немного развивались, но не системно.
Летом 2016 года в компании обновилась команда, был проведен аудит перспектив бизнеса. Новой стратегией было определено, что партнерский канал продаж является наиболее перспективным, но компании нужно выстраивать коммуникацию с конечным клиентом.
Как было раньше? Продажи продуктов происходили через банки, а мы с конечными клиентами общались только при их обращении по страховым случаям. Поэтому большую роль играл бренд банка, а не страховой компании.
Чтобы исправить ситуацию, вместе с внутренними преобразованиями бизнес-процессов мы решили сделать следующие шаги:
Три критерия по выбору брендингового агентства
Выбирая агентство для разработки нового бренда компании, мы искали подрядчика, который бы проникся нашими внутренними изменениями и подходами к ведению бизнеса.
Через тендер мы получили четыре заявки на участие от брендинговых агентств. Критерии выбора самого лучшего предложения были такими:
В итоге мы начали сотрудничать с брендинговым агентством Fabula Branding – нам понравился их комплексный подход: от анализа состояния компании до создания готовых визуалов.
Сложный выбор того самого варианта
Агентство предложило нам девять вариантов названий и логотипов. К выбору наиболее подходящего были привлечены ключевые сотрудники страховой компании. Результатом коллегиального решения, одобренного потом собственником компании, стало название Imkliva Insurance.
Почему именно этот вариант:
Как готовили компанию, сотрудников, партнеров и клиентов к смене бренда
Для объявления о нашем ребрендинге мы запланировали целый ряд внутренних и внешних мероприятий.
Основная задача подготовки: чтобы к дню официального объявления о ребрендинге все было готово – от вывесок до устава.
Что было сделано:
Рекламную компанию для массового потребителя планируем провести в 2018 году вместе с новыми страховыми продуктами.
Ребрендинг после 23 лет работы: есть ли риски?
Поскольку страховая компания основные продажи делала в основном через партнеров, и коммуникации с клиентами были минимальными, то узнаваемость старого бренда «ГАРАНТИЯ» была низкой.
Я уверен, что риски при смене бренда невысоки. Наоборот, компания от ребрендинга получила только преимущество – дополнительную возможность себя позиционировать. Мы становимся понятными и узнаваемыми для конечных клиентов.
Опыт ребрендинга: 5 рекомендаций тем, кто только в начале пути
Пройдя весь путь, могу сформулировать несколько советов бизнесменам, которые только задумываются о ребрендинге:
1) Нужно четко понимать цель смены бренда. Без видения развития своего бизнеса, без четкой стратегии, без независимого аудита этот процесс лучше не начинать.
2) Люди не привыкли относиться к постоянным изменениям как к образу жизни - многим хочется стабильности и спокойной работы. И если у собственника нет команды с высоким коэффициентом готовности к изменениям, то ребрендинг может забуксовать.
3) Если вы уже выбрали брендинговое агентство и ударили по рукам, то нужно довериться подрядчику. Лучше как можно больше взять от опытных профессионалов, чем упираться гнуть свою линию. Хотя, конечно, не следует впадать в крайность и слепо всему доверять: предложенные агентством решения нужно адекватно оценивать.
4) Оценивайте свои ресурсы: хватит ли людей и денег, чтобы провести задуманное в нужные сроки? Если нет, возможно, ребрендинг стоит отложить.
5) Наконец, главное: ребрендинг – это не просто смена вывески. И не основное мероприятие, которое резко повысит ваши продажи. Это всего лишь маленькая часть глобальных изменений, которые происходят в самой компании.
ЗАСО "Имклива Иншуранс"
УНП 400217363
4 октября
Сотрудники банка пришли на работу вместе с животными, а клиенты поддержали благотворительную акцию Pet friendly
3 октября
«Айгенис» представляет интересы «Активлизинг» как эмитента облигаций на фондовом рынке Беларуси
2 октября
Банковское кредитование и альтернативные инструменты: все возможности финансовой поддержки бизнеса на одной площадке Ярмарки Финансирования
1 октября
Инвесторы, стартапы и скейлапы вновь встретятся на eXit 2.0: что обещает участникам обновленный формат?
30 сентября
Новый уровень защиты: подписка Kaspersky Plus теперь и для домашнего интернета от А1
26 сентября
А1 выходит на рынок виртуального хостинга и предлагает доступное решение для бизнеса
24 сентября
Ивент Intro Day от ZBORKA LABS — 30 сентября 2024, присоединяйтесь!
24 сентября
В массовое производство запущен моноблок со встроенным источником резервного питания от компании IRBY