5 управленческих ошибок, которых не прощают сотрудники

We don’t need no thought control.
(Нам не нужно никакого контроля мыслей.)

Контроль мыслей, как в песне Pink Floyd, и вправду никому не нужен. А вот управленческий контроль при правильном подходе — та компетенция, которая облегчит жизнь и вам, и вашей команде.

Ведь признайтесь, как бы вы ни были довольны своими сотрудниками:

• Минимум раз в неделю Вы думаете, а не забыл ли Вася Пупкин выслать документ клиенту?
• Вы лично держите в уме ключевые точки проектов, которые ведут подчиненные?
• Вам часто приходится дорабатывать или исправлять за подчиненными, если и вовсе не переделывать задачу?

Добро пожаловать в мир неэффективного управления! Лечить от него 15 октября приедет Александр Фридман с мастер-классом «Все под контролем: поручения, которые выполняют». В ожидании мастер-класса делимся 5 распространенными ошибками в применении контроля, которые допускают даже опытные управленцы.

Не повторять, опасно для бизнеса!

1. Однобокий контроль. Если контроль осуществляется только в отношении негативных ситуаций — срывов сроков, аварий, перерасходов ресурсов — это парализует волю ваших сотрудников, ведет к страху, уклонению от ответственности и скрытому саботажу. Кстати, один из популярных результатов, которые выдает гугл по запросу «однобокий контроль» — удивительный паразит Кордицепс однобокий, который превращает муравьев в зомби. Это совпадение было бы забавным, если бы одноименный управленческий просчет не срабатывал примерно тем же образом.

2. Тотальный контроль ничем не лучше, хоть и звучит увереннее. Да, это увеличит дисциплину и исполнительность — но только на первый взгляд. Тотальный контроль — сродни болезни, которая съедает изнутри: пока вы читаете отчеты своих радивых сотрудников, их инициатива, ответственность и самостоятельность в принятии решений стремится к нулю. Вы для них теперь — «родитель», который обязательно проверит домашнее задание, найдет в нем ошибки и исправит. Тогда зачем лишний раз напрягаться?

3. Хаотичный контроль — это когда вы пытаетесь удержать фламинго, чтобы ударить им по ежу и забить гол в карточные крокетные ворота, а Королева ваш руководитель ежеминутно кричит «Отрубить ему голову!» При тотальном контроле сотрудники хотя бы знают, чего ждать. Когда же в компании нет очевидных, понятных и известных всем сотрудникам «правил игры» и процедур контроля, это ведет к двойным стандартам, а сам контроль трансформируется в манипулятивный инструмент власти. Сопутствующие прелести — путаница с распределением ролей и обязанностей, подозрительность, постоянное чувство вины и досады — проторенной дорогой ведут к распаду команды.

4. Контроль без последствий. Бывает двух видов:
1. когда руководитель воспринимает контроль лишь как механизм обратной связи, то есть получает информацию для размышлений, но не принимает никаких управленческих решений на ее основании.
2. руководитель стесняется даже говорить о контроле, чтобы никого не обидеть. Нет, он, конечно, контролирует, но поверхностно и для проформы, а если сталкивается с ошибкой — замалчивает и исправляет сам, «ведь он хороший сотрудник, а добрые отношения важнее».

И то, и другое — нездорово. В адекватном контроле заинтересованы обе стороны. Руководитель, допускающий эту ошибку, либо не понимает сущности и значимости контроля, либо не уверен в себе.

5. Неравномерный контроль. В каждом классе был свой любимчик учителей, и каждый помнит, как он ему завидовал презрительно ухмылялся. Когда контроль в организации распределяется неравномерно — одни подразделения/сотрудники живут в режиме «большого брата», а на остальных руководство смотрит сквозь пальцы — это вызывает дисбаланс и обвинения в предвзятости. Избыточный контроль имеет место быть, например, если малоопытный сотрудник выполняет ответственную задачу. В остальных случаях — школьные чувства вступают в силу и провоцируют раскол во взрослом, но все-таки коллективе.

Александр Фридман — эксперт по регулярному менеджменту с 27-летним стажем в бизнес-практике — напоминает: контроль — лишь одна из компетенций руководителя. У треугольника Execution, согласно Александру, три грани: Планирование, Делегирование и Контроль. Только гармоничное сочетание всех трех поможет вам вырваться из руководительского хаоса и перейти к продуктивному управлению. Мастер-класс Александра в Минске 15 октября — верный шанс начать выстраивать или усилить свои самые важные компетенции руководителя.

Сделать сотрудников еще эффективнее (конкретно — в 2,5 раза) можно 4 ноября на первом в Беларуси мастер-классе профессора Александра Бандурина «Как развернуть компанию на результат?».

Александр — носитель ценного сочетания «теоретик+практик 2в1», который с 2001 по 2015 работал топ-менеджером компаний ООО «Технологии стратегического менеджмента», АФК «Система», ЗАО «Управляющая компания — Стратегические Активы», ООО «Хайтек Корп.»

• профессор, доктор экономических наук, тема докторской диссертации «Управление деятельностью корпораций в России»
• автор 2 книг более 10 монографий по вопросам стратегического и регионального управления
• лектор в ведущих российских и зарубежных университетах (США, Литва, Португалия)

Александр даст полную технологию внедрения KPI в вашу компанию и научит, как сделать так, чтобы:

• зарплата Ваших сотрудников отражала их эффективность
• расчет зарплаты был прозрачен для каждого
• ценные кадры держались за место
• фонд оплаты труда не тратил деньги вхолостую

ООО "КР-консалт"
УНП 190819370