Проводим мотивационное интервью: как правильно разговаривать с сотрудниками

Чтобы вовремя заметить, снижение мотивации у сотрудника и понять его, очень полезно регулярно проводить мотивационное интервью. Когда это делать? Какие вопросы нужно обязательно задать, а о чем говорить не стоит? Об этом в рамках третьего сезона проекта «Бери и делай!», посвященного теме менеджмента, рассказала бизнес-тренер по развитию управленческих компетенций Вероника Коппек.

Генеральный партнер проекта — Альфа-Банк (Беларусь)

Сначала обозначим ключевые моменты подготовки к мотивационному интервью.

Какие выгоды вы получаете?

1. Производительность и эффективность выше, когда люди мотивированы.

2. Снижение текучки персонала, а значит и снижение затрат на поиски замены и адаптации новых сотрудников.

3. Больше времени на замену, если о рисках узнаем заранее.

Когда проводить?

На собеседовании при найме
В конце испытательного срока
До принятия кадровых решений
Перед продлением контракта

Если внедрять цикличность — раз в 6 месяцев/раз в год достаточно.

Кто его должен проводить? Непосредственный руководитель.

Что нужно сделать до интервью?

Предупредить заранее о встрече
Обозначить тему разговора
Подготовиться

Какими могут быть тема/предмет интервью?

«Мы поговорим о твоей мотивации — что для тебя важно, что бы ты хотел изменить, какие у тебя ожидания и планы»
«Я вижу, что в последнее время у тебя изменилось отношение к работе. Давай завтра в 10 встретимся и обсудим это. Я бы хотел понять, что с тобой происходит и чем я могу помочь»
«У тебя заканчивается испытательный срок. Я предлагаю встречу в пятницу, чтобы обсудить твои впечатления о работе (оправдались ли твои ожидания) и узнать о твоих дальнейших планах»
«Перед тем как продлевать контракт, я предлагаю встретиться и обсудить твое отношение к работе — что нравится, что нет, что хотелось бы изменить, куда развиваться. Подумай, пожалуйста, на эти темы до нашей встречи, хорошо?»
«Мы встретимся для того, чтобы создать твою карту мотиваторов. Это поможет мне понять, что для тебя важно в работе, доволен ли ты текущей ситуацией, что изменилось за последние полгода».

И, наконец, как проводить мотивационное интервью:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Уже скоро, 4 декабря, пройдет событие заключительного сезона нашего образовательного проекта для бизнеса «Бери и делай!», который в этот раз будет посвящен самым острым и актуальным вопросам роста и развития компании.

Образовательный проект «Бери и делай!» дает конкретные, практические инструменты для развития бизнеса. В проекте выступают лучшие эксперты и практики. Не пропустите все самое полезное — подписывайтесь на материалы проекта «Бери и делай!».

Внедряйте полученные знания и делитесь результатами — лучшие кейсы опубликуем на нашем портале.