Проводим мотивационное интервью: как правильно разговаривать с сотрудниками

Чтобы вовремя заметить, снижение мотивации у сотрудника и понять его, очень полезно регулярно проводить мотивационное интервью. Когда это делать? Какие вопросы нужно обязательно задать, а о чем говорить не стоит? Об этом в рамках третьего сезона проекта «Бери и делай!», посвященного теме менеджмента, рассказала бизнес-тренер по развитию управленческих компетенций Вероника Коппек. 

Генеральный партнер проекта — Альфа-Банк (Беларусь)

Сначала обозначим ключевые моменты подготовки к мотивационному интервью. 

Какие выгоды вы получаете? 

1. Производительность и эффективность выше, когда люди мотивированы.

2. Снижение текучки персонала, а значит и снижение затрат на поиски замены и адаптации новых сотрудников.

3. Больше времени на замену, если о рисках узнаем заранее.

Когда проводить?

• На собеседовании при найме
• В конце испытательного срока
• До принятия кадровых решений
• Перед продлением контракта

Если внедрять цикличность — раз в 6 месяцев/раз в год достаточно.

Кто его должен проводить? Непосредственный руководитель.

Что нужно сделать до интервью?

• Предупредить заранее о встрече
• Обозначить тему разговора
• Подготовиться

Какими могут быть тема/предмет интервью?

• «Мы поговорим о твоей мотивации — что для тебя важно, что бы ты хотел изменить, какие у тебя ожидания и планы»
• «Я вижу, что в последнее время у тебя изменилось отношение к работе. Давай завтра в 10 встретимся и обсудим это. Я бы хотел понять, что с тобой происходит и чем я могу помочь»
• «У тебя заканчивается испытательный срок. Я предлагаю встречу в пятницу, чтобы обсудить твои впечатления о работе (оправдались ли твои ожидания) и узнать о твоих дальнейших планах»
• «Перед тем как продлевать контракт, я предлагаю встретиться и обсудить твое отношение к работе — что нравится, что нет, что хотелось бы изменить, куда развиваться. Подумай, пожалуйста, на эти темы до нашей встречи, хорошо?»
• «Мы встретимся для того, чтобы создать твою карту мотиваторов. Это поможет мне понять, что для тебя важно в работе, доволен ли ты текущей ситуацией, что изменилось за последние полгода».

И, наконец, как проводить мотивационное интервью:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Уже скоро, 4 декабря, пройдет событие заключительного сезона нашего образовательного проекта для бизнеса «Бери и делай!», который в этот раз будет посвящен самым острым и актуальным вопросам роста и развития компании. 

Образовательный проект «Бери и делай!» дает конкретные, практические инструменты для развития бизнеса. В проекте выступают лучшие эксперты и практики. Не пропустите все самое полезное — подписывайтесь на материалы проекта «Бери и делай!».

Внедряйте полученные знания и делитесь результатами — лучшие кейсы опубликуем на нашем портале.