20 апреля
О сложных технологиях простыми словами ― мы составили словарь, без которого в бизнесе никак
3 | 1 | 2 | 7 |
«Люди стали больше звонить — в некоторых сферах невероятный бум», — говорит учредитель компании Сall-tracking.by Александр Огородников. Кто получает сейчас +300% телефонных звонков (а значит, и продаж), почему клиенты стали чаще звонить и где любой бизнес может найти лиды прямо сейчас — Александр рассказал в прямом эфире нашего проекта «Рабочая группа».
— Мы отслеживаем всю телефонную коммуникацию компаний с их клиентами, видим весь путь клиента начиная с того момента, как он набрал телефонный номер из рекламного объявления. Знаем, сколько стоило привлечение клиента, насколько эффективны были звонки и т.д. Сейчас, на фоне пандемии и изоляции, мы ожидали, что количество звонков сильно упадет.
Первыми тревожными звоночками для нас были туризм и HoReCa, которые «легли» замертво — им никто не звонит, нет никакой активности вообще.
Мы ожидали, что большинство сфер будут испытывать глубокую рецессию. Но оказалось, что в некоторых сферах невероятный бум. В основном в компаниях, где клиенты хотят купить что-то срочное. Количество обращений растет в магазинах бытовой техники, зоотоваров, автосалонах и пр. Давайте посмотрим, как это выглядит.
Мы изобразили самые показательные сферы, которые сильно приросли или сильно упали:
Но любая статистика — это такая штука, к которой нужно подходить очень взвешенно и с умом. Если график растет — нужно найти причину, а делать поспешные выводы, конечно же, не стоит. Думаю, рост во многих сферах связан не столько с изоляцией, сколько с валютным кризисом. Все хотят успеть сделать дорогостоящие покупки. А спрос на ритуальные услуги характерен для периода перед Пасхой.
У нас накоплено огромное количество информации — около 5 миллионов звонков и, наверное, сотни миллионов проанализированных переходов на сайты (кто какие страницы посещал и т.д.). Ежегодно мы оцениваем эффективность рекламы и стоимость привлечения лидов. Так, например, наше последнее исследование показало, что затраты на привлечение одного телефонного звонка составили около $ 35.
Статистика по неотвеченным звонкам в каждой компании может достигать 25−35%. Это потерянные лиды, потерянные вложения в маркетинг и в итоге — потерянная выручка.
Компания, имеющая 1000 входящих звонков в месяц, вполне вероятно, недополучает около 300 звонков, за которые она заплатила. Поэтому когда мы говорим про падение выручки, нужно помнить, что у любой компании могут быть резервы.
Подробности интервью с Александром Огородниковым — смотрите в видео:
20 апреля
О сложных технологиях простыми словами ― мы составили словарь, без которого в бизнесе никак
20 апреля
До 23 апреля специальная акция Про бизнес!
20 апреля
Приложение Оплати.Бизнес. Почему это выгодно?
19 апреля
Бесплатные консультации для бизнеса
15 апреля
Смотрите, как мы разбирали бизнес-кейсы в прямом эфире!
13 апреля
Сколько стоит вывести бизнес в онлайн?
13 апреля
«Написала мечту на майке — и вот что вышло». Как эта смелая девушка запускала необычную онлайн-школу английского
8 апреля
21 факт о Webcom Belarus в 21 день рождения компании