Заплатила за рекламу у «блогера» — а он исчез с деньгами. Что делать: комментируют адвокат и МВД

«Развод на деньги» в соцсетях только набирает обороты — особенно это касается покупки рекламы у блогеров в Instagram. Как уберечь себя от этого, если, по мнению SMM-щиков, «попасть» может каждый? Можно ли вернуть деньги, если уже перевели их на карту «специалиста» и как вообще в таких ситуациях действовать правильно?

Своим опытом столкновения с мошенничеством делится SMM-специалист, журналист и Instagram-блогер Анастасия Рекиш. Ситуацию комментируют адвокат Минской городской коллегии адвокатов Евгения Потапова и начальник отдела главного управления уголовного розыска криминальной милиции МВД РБ полковник милиции Василий Шупляк.

— Если о том, как уберечься от «развода на деньги» в интернете в целом уже многие знают, то обман именно в социальных сетях только набирает обороты. Пострадать от действий мошенников могут даже те, кто не первый год работает в SMM.

Например, я работаю SMM-специалистом более пяти лет. Но, несмотря на все меры предосторожности, сама недавно попала в неприятную ситуацию.

Я заказала рекламу у блогера, который сразу после перевода денег исчез и заблокировал меня во всех мессенджерах.

О том, какие выводы я сделала из этого происшествия и как советуют поступать в таких случаях специалисты в области права — читайте далее.

Как защититься от преступников в соцсетях

Надеюсь, эти советы помогут вам не повторить мой опыт. Итак:

1. Не договаривайтесь о покупке рекламы для Instagram через мессенджеры. Я сама так делала и знаю, что, например, в Telegram есть хорошие чаты (например, «Инсталогия»), где можно оставить или почитать отзывы о сотрудничестве с блогерами по рекламе в Instagram. Но суть в том, что там можно только искать рекламу.

Для дальнейшей переписки — идите в Instagram. Вы должны убедиться, что вам пишет в мессенджере и Instagram один и тот же человек. Если человек представляется известным блогером, попросите его, чтобы он лично написал вам что-нибудь со своего аккаунта в Instagram. А если он представляется менеджером блогера — найдите информацию о нем на странице у этого блогера. И опять же — пусть менеджер тоже напишет вам со своего аккаунта в Instagram. Мошенники мастерски подделывают аккаунты, смотрите внимательно, с кем именно переписываетесь.

2. Делайте скрины всех переписок. На всякий случай, даже если уверены в блогере. Если ваш собеседник захочет скрыться, он может удалить свои сообщения. И даже удалить ваши сообщения заодно (например, в том же Telegram это возможно). А скрины — это ваши доказательства. И ваш рычаг воздействия!

Вы всегда можете сказать, что обнародуете скрины переписки и испортите таким образом горе-блогеру репутацию.

Опять же — это имеет смысл, только если аккаунт у блогера не фэйковый.

3. Попросите блогера сделать видеозапись экрана с охватами его актуальных постов и сторис. Так вы убедитесь, что это именно тот самый человек, а не преступник, скрывающийся под его именем. Фото-скрины статистики блога можно подделать, а видео почти нет. К тому же вы бонусом узнаете точную и реальную статистику охватов блогера, что также важно для такой рекламы.

4. Проверьте блогера по отзывам. Когда вы убедились, что точно общаетесь с тем блогером или его официальным представителем, при помощи которого хотите продвигаться, — не останавливайтесь:) Проверяйте качество его работы по отзывам его клиентов. Я, например, это делаю все в том же чате «Инсталогии». Если человек когда-то обманывал — это всплывет.

Не лишним будет лично поговорить не только с самим блогером, но и с людьми, которые уже заказывали у него рекламу. Спросите о результатах самой рекламы, а еще — с какого аккаунта общался с ними блогер, был ли у него менеджер или второй аккаунт.

5. Заключите договор. Разумеется, даже после всех проверок лучше всего скреплять любые договоренности с помощью официального договора.

Но что делать, если вы уже отдали свои деньги, а блогер пропал? Обратитесь в правоохранительные органы, а также в банк, с карты которого вы переводили деньги — возможно, еще удастся их вернуть. Что касается конкретно моего случая, то я написала заявление в правоохранительные органы. А также пообщалась с адвокатом.

Каким должен быть порядок действий в таких ситуациях — комментируют специалисты.

Раскрытие преступления — дело времени

— При виртуальном общении в соцсетях возникает иллюзия реального взаимодействия. Мы подсознательно ассоциируем собеседника в сети с его фотографией на аватаре (которая может ему не принадлежать). Создается ощущение живой беседы и доступности. Поэтому, как правило, в таких случаях мошенники пользуются чрезмерной доверчивостью потерпевшего.

Основное средство защиты от таких ситуаций — это, конечно, заключение договора. Если договора нет, крайне сложно (иногда невозможно) доказать условия, на которых вы договаривались (сроки, предмет, окончательная цена и т.д.).

В ряде случаев (например, если цена сделки превышает 10 базовых величин) письменная форма договора — обязательна. Если у вас такого документа нет, то по закону вы лишаетесь права использовать свидетельские показания в суде при доказывании как самого факта заключения договора, так и его конкретных условий.

Но вы можете использовать другие доказательства своей правоты и факта заключения сделки — например, скриншоты переписки.Но еще до того, как дело дошло до суда, некоторые действия по возврату своих денег вы можете предпринять в срочном порядке. Итак, что делать, если после оплаты аванса или полной стоимости услуги исполнитель перестает выходить с вами на связь или пропадает вовсе?

1. Для начала нужно понять: вы действительно стали жертвой мошенника или же вам попался недобросовестный исполнитель, который на самом деле выполняет работу, но не так быстро и не так хорошо, как обещал? Если ваш собеседник перестал отвечать на сообщения, удалил аккаунт и исчез из сети, то практически нет никаких сомнений, что в вашем отношении совершено преступление.

Вам повезло, если вы поняли это достаточно быстро. Сразу же обращайтесь в банк, так как во многих из них при обращении в течение 24 часов после совершения транзакции есть возможность ее отмены (если, конечно, получателем ваших средств намеренно не установлен запрет на возврат денег с его счета). Банковские учреждения в подобных ситуациях, как правило, идут навстречу своим клиентам — проблем быть не должно.

2. Далее вам следует обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Обязательно сохраните скриншоты вашей переписки, так как практически во всех социальных мессенджерах есть возможность удаления или всего разговора, или собственных сообщений.

Если же ваш собеседник остается на связи, но у вас все же есть сомнения в его добросовестности, попросите сообщить его имя, фамилию, адрес, номер телефона и постарайтесь их проверить. Если он отказывается — это очередной сигнал о том, что в вашем отношении, скорее всего, совершается преступление. И если преступник находится на территории Беларуси, его раскрытие — дело времени.

В соцсетях вы не застрахованы

— На данный момент за 2020 год зарегистрировано 180 мошенничеств, 32 из которых совершены в сети Интернет. К сожалению, подавляющее большинство преступлений, которые остаются не раскрытыми, совершаются именно в социальных сетях.

Например, самый распространенный сейчас способ такой: люди общаются в Instagram, Telegram или Facebook о продаже каких-либо товаров или услуг. Обычно мошенник просит предоплату, она может быть небольшой относительно покупки. А после оплаты он удаляет аккаунт и исчезает. На эту удочку попадаются не только физические лица, но и бизнес. Здесь очевидным будет совет — оплачивать услуги/товары после оказания/доставки или заключения соответствующего договора.

Также частые случаи, когда злоумышленник получает несанкционированный доступ к данным пользователя. То есть он взламывает чей-то аккаунт и видит все переписки, с клиентами, фото документов и пр. И, если он считает, что завладел какой-то ценной информацией, то может начать вымогательство. Правильно будет в такой ситуации обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Еще один способ, который используют мошенники, — создание клонов интернет-страниц. Обычно это страницы организаций или предприятий. С такой поддельной страницы злоумышленники связываются с другими организациями или частными лицами об отгрузке товара и получении денег. А потом исчезают, и оказывается, что это были страницы-клоны. В случае с социальными сетями — человек может создать аккаунт-клон и представиться известным блогером или менеджером такого блогера, который оказывает услуги по рекламе или какие-то другие. И после получения денег также — удаляет страницу и скрывается.

Для избежания таких случаев я могу порекомендовать всегда общаться с людьми по нескольким каналам, а желательно — знакомиться лично, приезжать в офис.

В нашей стране мы разбираемся с такими преступлениями довольно быстро — вычислить преступника несложно. За разбирательством, после доказания вины, как правило, наступает уголовная ответственность за мошенничество, которая закреплена статьей 209 Уголовного кодекса Республики Беларусь.

Но найти преступника не всегда бывает просто. Как правило, мошенники не оформляют банковские счета на себя, они принадлежат каким-то посторонним людям. То есть даже если потерпевшему известен номер карты или счета, на который он перевел деньги, — совершенно не факт, что мы сможем найти злоумышленника.

А когда последний находится за границей — это вовсе может превратиться в задачу со звездочкой. Так, например, в контакте и взаимодействии с российскими коллегами у нас проблем нет. С Россией мы действуем на основании договоров и подписанных положений о взаимной помощи.

Но деньги могут уйти на карту России, потом перейти в Таиланд, Швейцарию — хоть по всему миру — и тогда отследить их будет очень сложно.

Нужно не забывать, что в соцсетях вы ничем не застрахованы. Например, в некоторых крупных международных интернет-магазинах есть возможности возврата товара или денег — «Алибаба» или «Алиэкспресс» имеют так называемую буферную зону для денег. То есть деньги от клиента не поступают сразу напрямую продавцу, а передаются ему только после получения клиентом товара. Некоторые думают, что какая-то подобная схема должна работать и в соцсетях, но ничего подобного там нет.

В соцсетях вы добровольно переводите деньги на счет конкретного получателя, деятельность которого никто не контролирует. И здесь всегда лучше полагаться в первую очередь на свою осмотрительность и благоразумие.

Читайте также

• Регистрируем интернет-магазин в Беларуси — простая инструкция
• Как планируют защищать персональные данные в Беларуси — рассказывают юристы