Многие компании сегодня задумываются о снижении издержек и передаче части работ на сторону. Наш эксперт Дмитрий Новицкий проанализировал плюсы и минусы аутсорсинга и представил их в таблицах.

– Я проанализировал преимущества и недостатки, риски, которые возникают, если компания передает часть работ и процессов на аутсорсинг.  Предлагаю несколько наблюдений и рекомендации о том, в каких случаях можно обращаться к услугам сторонних исполнителей, а когда – лучше обойтись силами собственных сотрудников.

Отмечу, что я не рассматривал взаимодействие между заказчиками и подрядчиками, которые работают в такой специализированной сфере, как ИТ и разработка программного обеспечения.

Преимущества передачи работ на аутсорсинг

Недостатки передачи работ на аутсорсинг

Какие работы можно передавать на аутсорсинг

1. Привлечение в проекты, которые имеют конкретные сроки и измеримый результат.

Например, по моему опыту, на аутсорсинг можно передавать такие работы, как:

• создание и сопровождение сайта;
• разработка логотипа компании, визиток и пр.;
• проведение маркетинговых исследований.

2. Привлечение на сезонные работы.

Пример. В одной из компаний, в которых я работал, существенную прибыль приносил проект комплектации, упаковки и продажи детских новогодних подарков. Для решения этой задачи компания на сезон привлекала упаковщиков подарков и менеджеров по продажам. Менеджеры работали за процент из дома и необходимости в создании рабочих мест не возникало. Создание условий для работы упаковщиков требовало минимальных затрат, а оплата производилась по результатам собранных подарков.

3. Привлечение подрядчиков для выполнения разовой задачи, не связанной с основной деятельностью компании.

Пример: Подбор персонала, проведение корпоративных мероприятий можно и нужно отдавать на аутсорсинг, если у компании нет потребности в таких услугах на постоянной основе.

4. «Поддерживающие» работы, которые выполняются на постоянной основе.

Пример: уборка помещений, обслуживание компьютеров, обеспечение питанием персонала, юридическое и бухгалтерское сопровождение бизнеса – те услуги, с которыми лучше справятся аутсорсинговые компании.

Как предусмотреть риски

Вот несколько распространенных рисков, которые можно предусмотреть и уберечься от них:

1. Некачественное выполнение работы.  Чтобы застраховаться от подобного рода рисков, необходимо проводить тендеры подрядчиков.

По моим наблюдениям, сотрудники белорусских компаний не всегда тщательно прорабатывают и составляют техническое задание для подрядчиков.

В зарубежных компаний существует практика периодической смены подрядчиков. Это заставляет подрядчиков обеспечивать высокий уровень предоставляемых услуг.

2. Срыв сроков выполнения работ. Прописание ответственности и штрафных санкций в договорах помогает отсеять недобросовестные компании и изначально перенести возможный ущерб на подрядчика.

3. Удорожание сметы проекта. Обсуждение бюджета и согласование с подрядчиком на этапе переговоров поможет уложиться в рамках оговоренной суммы.

На аутсорсинг стоит отдавать бизнес-процессы, которые не влияют напрямую на получение прибыли компанией и совершенствование которых может увеличить ее.