| 14 | 1 | 5 | 4 |
Многие компании сегодня задумываются о снижении издержек и передаче части работ на сторону. Наш эксперт Дмитрий Новицкий проанализировал плюсы и минусы аутсорсинга и представил их в таблицах.
– Я проанализировал преимущества и недостатки, риски, которые возникают, если компания передает часть работ и процессов на аутсорсинг. Предлагаю несколько наблюдений и рекомендации о том, в каких случаях можно обращаться к услугам сторонних исполнителей, а когда – лучше обойтись силами собственных сотрудников.
Отмечу, что я не рассматривал взаимодействие между заказчиками и подрядчиками, которые работают в такой специализированной сфере, как ИТ и разработка программного обеспечения.
1. Привлечение в проекты, которые имеют конкретные сроки и измеримый результат.
Например, по моему опыту, на аутсорсинг можно передавать такие работы, как:
2. Привлечение на сезонные работы.
Пример. В одной из компаний, в которых я работал, существенную прибыль приносил проект комплектации, упаковки и продажи детских новогодних подарков. Для решения этой задачи компания на сезон привлекала упаковщиков подарков и менеджеров по продажам. Менеджеры работали за процент из дома и необходимости в создании рабочих мест не возникало. Создание условий для работы упаковщиков требовало минимальных затрат, а оплата производилась по результатам собранных подарков.
3. Привлечение подрядчиков для выполнения разовой задачи, не связанной с основной деятельностью компании.
Пример: Подбор персонала, проведение корпоративных мероприятий можно и нужно отдавать на аутсорсинг, если у компании нет потребности в таких услугах на постоянной основе.
4. «Поддерживающие» работы, которые выполняются на постоянной основе.
Пример: уборка помещений, обслуживание компьютеров, обеспечение питанием персонала, юридическое и бухгалтерское сопровождение бизнеса – те услуги, с которыми лучше справятся аутсорсинговые компании.
Вот несколько распространенных рисков, которые можно предусмотреть и уберечься от них:
1. Некачественное выполнение работы. Чтобы застраховаться от подобного рода рисков, необходимо проводить тендеры подрядчиков.
По моим наблюдениям, сотрудники белорусских компаний не всегда тщательно прорабатывают и составляют техническое задание для подрядчиков.
В зарубежных компаний существует практика периодической смены подрядчиков. Это заставляет подрядчиков обеспечивать высокий уровень предоставляемых услуг.
2. Срыв сроков выполнения работ. Прописание ответственности и штрафных санкций в договорах помогает отсеять недобросовестные компании и изначально перенести возможный ущерб на подрядчика.
3. Удорожание сметы проекта. Обсуждение бюджета и согласование с подрядчиком на этапе переговоров поможет уложиться в рамках оговоренной суммы.
На аутсорсинг стоит отдавать бизнес-процессы, которые не влияют напрямую на получение прибыли компанией и совершенствование которых может увеличить ее.
