«Больше не понесу им деньги!» — Оксана Ванчук наездилась по конференциям по PR и SMM и у нее накипело

Руководитель отдела PR&SMM рекламного агентства «Лабс Паблисити Груп» Оксана Ванчук уверена, что любой специалист из мира медиа и продвижения, как и в любой другой сфере, обязан учиться 24/7, чтобы не только быть востребованным, но и четко ориентироваться в быстро меняющихся инструментах и даже задачах продвижения. Именно по этой причине она неоднократно принимала участие во многих профессиональных конференциях и мастер-классах в дополнение к прочитанным книгам и статьям. И сделала выводы об уровне спикеров и докладчиков. Но с конференциями покончено. Почему?

— Если вы не новичок в сфере рекламы, PR, SMM, следите за развитием рынка и технологий, понимаете, что обновление знаний в этой сфере происходит катастрофически быстро, то делать на профессиональных конференциях вам откровенно нечего.

Я была на многих крупных мероприятиях и осенью 2015, и весной 2016 и осенью 2016 — в Москве и Санкт-Петербурге. Спикеры были все российские, количество участников заявлено 200-300. Мероприятия позиционировались как общероссийские, это было указано прямо в названии.

Я сделала неутешительные для себя выводы. Они больше не позволят мне тратить ни свои деньги, ни деньги моего работодателя, ни время на подобные активности.

Самый главный вывод, который я сделала: к выбору экспертов и профессионалов в маркетинговых коммуникациях и рекламе, мнению которых вы собираетесь довериться, нужно подходить не просто тщательно (что и так понятно), а очень, очень тщательно.

Для специалистов рекламной сферы это особенно актуально. Ни один университет не успеет обновить базу знаний своих преподавателей вместе с программами и курсами, подготовленными для студентов, учитывая скорость происходящих перемен. Именно по этой причине эксперты растут как грибы после дождя, но кому доверять решение своих проблем (или проблем клиентов) и нести деньги, — вопрос не такой однозначный, как может показаться неискушенному в делах самообразования человеку.

Еще раз отмечу, что мои выводы актуальны для специалистов, имеющих разносторонний опыт работы в сфере PR&SMM. Для новичков участие в профессиональных конференциях может быть вполне полезной затеей.

Самое удивительное открытие

Его я сделала на конференции по продвижению в социальных сетях в тот момент, когда в конце первого дня стала искать в этих самых социальных сетях страницы спикеров, чтобы подписаться на них — наверняка же эксперты в SMM на личном опыте демонстрируют все свои навыки и умения! Но не тут-то было.

Да, эффективность продвижения в социальных сетях измеряется не лайками, репостами и количеством друзей, но это — самые простые показатели, на которые и сейчас ориентируются многочисленные клиенты смм-щиков.

Так вот, у экспертов и тренеров, которые учат грамотному по всем аспектам продвижению в социальных сетях, все очень плохо не только с личными страницами, но и с бизнес-страницами (некоторые спикеры представляли собственные рекламные агентства).

Ни тебе полезной информации по теме, в которой спикер эксперт, ни кейсов, ни дебатов с коллегами по поводу, например, очередных нововведений Facebook в рекламном кабинете… Ни-че-го.

Во многих случаях по странице даже и не понятно, что человек-то, оказывается, звезда в определенных кругах.

Невозможно рассказать, как стать классным пиарщиком, если ты им никогда не работал

Учителя всех рекламных профессий должны быть реальными игроками на поле, потому как менять стратегии порой приходится в прямом эфире. Инструменты, которые были основными в вопросах продвижения 5−7 лет назад, сегодня если и существуют, то совсем не на главных ролях. К сожалению, многие спикеры профессиональных конференций работают именно спикерами, кочуя с одного мероприятия на другое, видоизменяя лишь заголовок своего выступления, дабы «подогнать» его под актуальную тему. И это не имеет ничего общего с тренерами по продукту, к примеру, работающими с продавцами торговых сетей. Здесь от экспертов все же другие ожидания.

Хорошо поданная теория это тоже очень здорово, но это не формат конференции, анонсы которой кричат о секретных методах, успешных кейсах. Запустить реальную рекламную кампанию в Facebook, например, такой спикер-теоретик не сможет. А все потому, что на практике появляются такие мелкие нюансы настройки таргетинга, что никакая теория о них вам не расскажет. Только опыт.

В связи с этим у меня очень много вопросов появляется к миру, когда я узнаю, что занятия по копирайтингу на факультете журналистики ведет человек, не написавший за свою жизнь ни одного продающего текста. Как такое возможно?! И подобных примеров — тьма!

Плохая онлайн-коммуникация

Почему-то так получается, что в век интернет-общения и засилья удобных мессенджеров, менеджеры по продажам билетов на эти самые конференции совсем не умеют вести коммуникацию онлайн. Они предпочитают старый метод — телефон. Даже если звонить нужно в другую страну! По телефону менеджеры подробно описывают все прелести конференции и ее спикеров, многих из которых я уже слышала по 3−4 раза, но это ладно.

Конференция по продвижению в социальных сетях не имеет прокачанного аккаунта в социальных сетях, представляете?!

Аккаунта со всеми полагающимися для целей привлечения участников инструментами: понятным и подробным описанием мероприятия, расписанием, темами выступлений, а также контактами и человеком по ту сторону экрана, который сможет тут же, не выходя из соцсети, и билет вам продать, и проконсультировать по всем вопросам. 

Отсутствие удобного лендинга (посадочная страница, одностраничный сайт) и правильного продвижения для подобных конференций, к счастью, исключение, чем правило. Но то, что все равно имеет место быть, это факт. 

Личные страницы спикеров

За многими спикерами конференций я пристально слежу в социальных сетях, чтобы понимать, как эти люди развиваются, откуда черпают вдохновение и новые знания (эксперты ведь тоже должны у кого-то учиться!).

К списку спикеров добавим еще людей, которые называют себя экспертами, но выступать на конференциях их пока не зовут, поэтому они строчат тексты о нюансах работы в Instagram, запускают платные вебинары и иже с ними. Сейчас таких людей много — только успевай читать, смотреть, записывать и внедрять! Но самое главное тут — не ошибиться с выбором, кого слушать и к кому прислушиваться. Для меня очень странным является тот факт, что человек, называющий себя «специалистом № 1 по продвижению в Фейсбуке», восторгается прописными истинами, услышанными на одном из «чужих» вебинаров, а в своем личном аккаунте не может четко объяснить, для чего же бизнесу нужна эта самая реклама в социальных сетях.

А еще одна «гуру интернета (сайты, социальные сети, блоггер, программист, «видео-инструкция о сториз») ищет «подработку на договоре»… Текст размещен под фото с великолепным пятым размером. Возможно, эта фотография должна была привлечь внимание, но я увидела лишь грамматические ошибки и фактические нестыковки.

Было бы нечестным сказать, что вся информация, услышанная на профессиональных конференциях, — сплошь сухая теория и «ничего нового». Нет.

Порядка 30% спикеров делятся тем уникальным опытом, о котором вряд ли где-то прочитаешь, если он только сам не расскажет: тут тебе и откровенно об ошибках в организации федеральных мероприятий, и о том, как пиарщику решать сложные проблемы о компании, попавшие на страницы главных СМИ… Но 30% пользы — это очень мало, учитывая громкие заявления и масштабы мероприятий.

Редакция приглашает обсудить тему, поделиться как проблемами, так и успешными кейсами экспертов в сфере продвижения, слушателей, участников, организаторов и спикеров деловых мероприятий.