Что учитывать белорусскому бизнесу, работая с Google — мнение Натальи Коробко

Как меняются приоритеты бизнеса в эру тотальной мобильности интернет-пользователей, как Google работает с белорусскими партнерами и какие новые возможности дает нашим стартапам — об этом и не только «Про бизнес.» рассказывает Наталья Коробко, менеджер Google по Беларуси.

Цели Google на 2017

— Глобальная миссия у Google не меняется уже на протяжении почти 20 лет: организовать всю имеющуюся в мире информацию и сделать ее доступной и полезной. Что касается 2017, могу отметить, что мы вошли в фазу mobile first — фазу приоритета мобильных технологий. Если раньше компании сначала создавали продукты для десктопов, то сейчас все отталкивается от мобильной платформы. Смартфон стал основным устройством для решения личных и профессиональных задач.

Мобильные технологии сегодня основополагающие. Для нас основой экосистемы mobile first является операционная платформа Android, на базе которой пишутся мобильные приложения. Параллельно с этим сервис Google Play дает возможность разработчикам публиковать, продвигать и монетизировать приложения. Эта экосистема постоянно расширяется и развивается в технологическом плане. Так, недавно появилась новая возможность создавать нативные или веб-приложения — Android Instant Apps. Это приложения, которые не требуют скачивания, работают из браузера, но при этом сохраняют полный функционал.

О белорусских интернет-пользователях

Результаты нашего недавнего исследования белорусского рынка интернет-пользователей показали, что:

• В Беларуси Интернет как источник информации занял лидирующую позицию: 60% пользователей в первую очередь черпают данные из всемирной Сети
• Во многих сферах более 50% поисковых запросов осуществляется на мобильных устройствах
• Объем рекламы на mobile у многих компаний приближается к тем же 50%. По сравнению с другими странами Центральной и Восточной Европы у Беларуси здесь даже более высокие показатели

В какой-то мере вы перескочили некоторые этапы развития и оказались в авангарде.

Для бизнеса все это, конечно, очередной сигнал двигаться туда, где присутствуют потребители.

Также исследование выявило новые модели поведения интернет-пользователей. Например, они смотрят телевизор и одновременно выходят в онлайн с мобильных устройств. У потребителей, увидевших рекламу на телевидении, возникают дополнительные вопросы о товарах и услугах, и они ищут на них ответы в Интернете.

О количестве и качестве белорусских агентств

При вложении в онлайн-рекламу я рекомендую в первую очередь внимательно подходить к выбору агентства-партнера либо штатных сотрудников: обязательно проверять наличие сертификата и опыта в этой сфере. При этом не стоит забывать, что даже самое лучшее агентство или опытный сотрудник не сможет повлиять на результат, если у компании нет необходимых цифровых активов — быстро грузящегося сайта, оптимизированного под мобильные устройства, мобильного приложения, качественного креатива, то есть рекламных объявлений.

Сертификацию на платформе Google Partners на сегодня прошло 51 агентство из Беларуси — это те, кто имеет статус партнера и ведущего партнера (ведущих — 6). У этих компаний есть определенные преимущества в работе с нами: регулярные встречи, консультации со стороны «гуглеров», доступ к международным мероприятиям, обучающим каналам, бета-продуктам. Для получения статуса партнера агентствам надо отвечать определенным качественным и количественным показателям:

• Качество — это наличие сертифицированных сотрудников и то, насколько эффективно они ведут свои кампании
• Количественные показатели — это то, сколько они инвестируют в рекламу с использованием инструментов Google

Я могу сказать, что уровень белорусских партнеров соответствует уровню их коллег с других европейских рынков — это подтверждают многочисленные конкурсы, которые мы проводим на платформе Google Partners из всего региона. Мы видим рост качества их обслуживания и ведения кампаний — они абсолютно конкурентоспособны.

О новых продуктах и технологиях

У меня часто спрашивают, когда в Беларуси появятся те или иные продукты Google. Отмечу, что мы стараемся запускать новые сервисы сразу и везде. Беларусь ни в коей мере не отстает в этом плане от других европейских стран. Так, недавно, мы запустили здесь геотаргетинг — возможность настраивать и показывать рекламу пользователям в зависимости от местоположения по городам. Например, ресторан, которому интересно привлекать только жителей Минска, может исключить показ рекламы на другие города. Геотаргетинг позволяет оптимизировать расходы на рекламу, в частности для малого и среднего бизнеса.

Он основан на местоположении пользователей, которое может быть одним из сигналов для поиска таргетируемого пользователя при автоматизации подачи рекламы на базе методов машинного обучения.

В целом машинное обучение лежит в основе многих наших продуктов — таких как спам-фильтр в почте, карты, голосовой поиск. Над этим внутри Google работает много команд.

Так, например, Google Переводчик был запущен в 2001 году на восьми языках. В 2006 году мы запустили машинный перевод. Сейчас он работает на более, чем 100 языках и позволяет распознавать печатный текст, речь, а также изображения.

Вы можете навести камеру смартфона на слово и перевести его «вживую» прямо на экране. Все это основано на машинном обучении, которое позволяет тренировать программу на примерах. Например, вы можете научить программу распознавать котят, показывая ей картинки с тэгом «котенок», вместо того, чтобы жестко прописывать инструкции.

О развитии бизнес-среды и образовании

Создание экосистемы, бизнес-среды — это один их элементов философии Google. И мы видим потенциал Беларуси в этом плане. Прошлый год был очень ярким для стартапов, появилось много интересных и сильных команд, правильно себя позиционирующих, к ним проявляли интерес западные СМИ. Понятно, для развития стартапов нужна соответствующая экосистема с квалифицированными кадрами, благоприятным бизнес-климатом, финансированием, культурой. Но самое главное, на мой взгляд, — это истории успеха, которые помогают предпринимателям обрести веру в себя и свой продукт.

У нас есть программа Google for Entrepreneurs — «Google для предпринимателей», в рамках которой созданы кампусы в разных городах, последний был открыт в Варшаве. Это пространства, где можно работать и встречаться с единомышленниками, участвовать в тренингах и воркшопах, а также представлять свои проект на демо-днях потенциальным инвесторам. Кампусы открыты для всех, в том числе и для предпринимателей из Беларуси.

Кроме того, мы активно инвестируем в образование, в том числе и в Беларуси. Образовательная программа в сфере диджитал-маркетинга, например, была нашим первым шагом на белорусском рынке и продолжает оставаться в числе приоритетов. Она ориентирована на рекламные агентства и компании, включая малый и средний бизнес. Наша задача — помочь разобраться в диджитал-инструментах и найти наиболее подходящие из них для каждой отдельной компании.

Офлайн-обучение в Беларуси мы проводим вместе с «Академией Webcom». За прошлый год в тренингах приняло участие более тысячи человек.

В онлайне только за последний квартал 2016 года «гуглеры» провели 7 вебинаров по различным инструментам работы в AdWords (инструменты контекстной рекламы), нашем рекламном сервисе. Участие могли принять все желающие, а видеозаписи остаются доступны на платформе Google Partners. Также в прошлом году мы запустили бесплатную образовательную программу для студентов The Graduate, после которой лучшие участники были приглашены на стажировку в рекламные агентства и диджитал-компании. Новый набор на программу как раз открыт сейчас.

Что касается мотива всех инициатив, то для нас это развитие интернет-экосистемы: чем больше компаний понимает необходимость и возможности присутствия онлайн, тем шире их рынки сбыта.

Это актуально для компаний, ориентированных как на внутренний, так и на внешние рынки. Например, сеть прачечных, открывает новый пункт в Бресте или сервис доставки еды в Минске — расширяет присутствие по территории всей Беларуси. Другой пример: компания, которая хочет выйти на европейские рынки со своим брендом нижнего белья, или компания молочной продукции налаживает продажи на страны СНГ. Примеров очень много. Мы стремимся запускать программы и инструменты, которые помогают бизнесу в любой отрасли и любых масштабов развиваться с помощью диджитал.