«Трудно быть оптимистом», но нужно – 7 мнений о 2017

Что компании ждут от экономики в целом и своего сегмента рынка в частности — накануне 2017 мы предложили нескольким представителям бизнеса ответить на наши вопросы.

Вот о чем мы спросили:

• Что, как вы ожидаете, произойдет в экономике в новом году?
• Каким будет спрос и потребительское поведение в сфере, в которой работает ваша компания?
• В каком направлении будет двигаться ваша компания в 2017 году?

Все эксперты были осторожны в своих прогнозах, часть опрошенных ожидает дальнейшего ухудшения ситуации в следующем году, но при этом почти во всех комментариях мы услышали нотки сдержанного оптимизма. 

Не стоит ожидать бурного роста мировой экономики

• Мы почти исчерпали возможности, которые несла волна внедрения информационных технологий. Экономика застыла в ожидании прорывных идей. Такой толчок дадут технологии, построенные на искусственном интеллекте, но макроэкономика почувствует эффект от их внедрения лет через 7−10, не раньше
• Фактор нестабильности будет вносить перестройка экономики потребления и производства Китая, где средняя зарплата по стране превысила $ 850 в месяц. Потеряв конкурентное преимущество в виде дешевой рабочей силы, Китай активно развивает робототехнику
• Рынок энергоресурсов будет двигаться в сторону экологически чистых технологий. Мы будем наблюдать угасание тех энергетических гигантов, которые не смогут перестроиться, и рождение новых компаний, которые займут их место

Но независимо от того, станет ли рынок расти или падать, надо готовиться к тому, что все вокруг будет сильно меняться. Кроме того, как бы цинично это ни звучало, кризис дает определенные бизнес-возможности — тем, кто знает, как этими возможностями воспользоваться.

Отрасль робототехники вырастет в разы

Аналитики Barclay прогнозируют рост рынка коботов (collaborative robots — роботы последнего поколения, предназначенные для совместной работы с человеком) в 100 раз за следующие 10 лет. Но даже если они и ошиблись в несколько раз, мою отрасль все равно ждет бурный рост.

Изначально наша компания ориентируется на страны Северной Америки и Западной Европы, поэтому несколько диверсифицирована от рисков на рынках стран бывшего СССР.

В 2016 году Rozum Robotics была больше сконцентрирована на решении сложных технических задач. Поэтому мы не были уверены, что в Беларуси получится сделать то, что задумали. К счастью, одни технические вопросы уже решены, другие четко представляем, как решать.

В компании собралась отличная команда технических и коммерческих специалистов, поэтому бурного роста по количеству людей не ожидается. Будем «рвать» рынок теми силами, что у нас уже есть. 2017 год готовы посвятить активному поиску клиентов и выстраиванию процесса продаж.

На автомобильном рынке сохранятся тенденции, характерные для 2016

• Снижение покупательской способности
• Снижение активности в продажах юрлицам из-за ухудшения их финансового состояния
• Активизация финансовых инструментов продаж (лизинг для физлиц, рассрочки, автокредитование) на фоне ожидаемого снижения ставки рефинансирования и ставок по кредитам
• Усиление спроса в сегменте бюджетных паркетников и внедорожников, увеличение емкости рынка в этом сегменте на фоне снижения емкости других классов
• Дальнейшее сокращение серого (параллельного) ввоза новых автомобилей из России на фоне более привлекательных цен дилеров Беларуси
• Дальнейшее удорожание автомобилей в белорусских рублях и в пересчете на доллары на фоне увеличения цен производителей в России и удорожания российского рубля к белорусскому и доллару (в этом году такое удорожание составило более 30%)

К каким изменениям готовиться

Развитие рынка в 2017 году видится в двух сценариях. По оптимистичному варианту он сохранится на уровне 2016 (около 33 000 проданных новых легковых и легких коммерческих автомобилей). В этом случае негативные экономические факторы будут компенсироваться ростом отложенного спроса на новые автомобили. При негативном сценарии рынок сократится на 10−15% — в этом году он уже сократился на треть.

Дилерская сеть Volkswagen на падающем в этом году рынке в Беларуси нарастила продажи на 15% и увеличила свою долю, что является выдающимся результатом в таких условиях.

В целом наша компания не планирует опускать руки на фоне сложных экономических перспектив в стране.

Наша задача — удержать продажи

Цели на следующий год — удержать продажи или, как минимум, долю на уровне 2016 года. Поможет нам в этом, как мы считаем:

• Бессменный на протяжении более чем 5 лет лидер продаж Volkswagen Polo Sedan — в этом и следующем году планируем продать не менее 3300 автомобилей
• Вывод на рынок нового Volkswagen Tiguan — ставим цель вывести модель в лидеры класса внедорожников и возлагаем на нее большие надежды
• Вывод на рынок нового Volkswagen Crafte — автомобиля с большим потенциалом в своем сегменте легких коммерческих автомобилей

Не вижу позитивных факторов для прорыва

• 2017 год будет таким же вялым, как и 2016
• Потребительское поведение будет становиться все более рациональным, уменьшится число импульсных покупок
• Потребители станут тратить еще больше времени и усилий на поиск лучшей цены
• Люди и компании все меньше и меньше будут покупать товары и услуги по объявленной продавцом цене, больше сделок будет сопровождаться ценовыми переговорами
• В целом рынки не вырастут, хотя однозначные перспективы есть у e-commerce, в т.ч. у логистических операторов, ориентированных на обслуживание электронной торговли. При этом возможности роста есть почти у каждой белорусской компании, правда для этого им придется предложить клиентам по-настоящему прорывные инновации
• Думаю, что 2017 не принесет бизнесу снижение огромной на сегодняшний день фискальной нагрузки. Напротив — налоги могут вырасти или появятся новые

Будем активно бороться за новые рынки

В 2017 при развитии нашего образовательного бизнеса Apply Logistic Business School, сфокусируемся на трех направлениях: логистике производственных компаний, логистике торговых компаний, в т.ч. логистике e-commerce, а также на нашем новом проекте — инженерном сервисе по разработке новых продуктов Apply Logistic R&D.

В целом продолжим выводить на рынок инновационные продукты и внедрять инновационные решения в собственную бизнес-модель. Параллельно будем и дальше развивать консалтинговый бизнес Apply Logistic Consulting по тем же перечисленным темам, но при этом самый главный фокус сделаем на Apply Logistic R&D. Ну и, конечно, будем активно бороться за новые рынки.

В торговой недвижимости будет прорыв

Уже точно можно говорить о том, что:

• Беларусь ждет прорыв в fashion-ритейле — будут открыты магазины новых для рынка крупнейших международных ритейлеров
• Крупные торговые центры, открытые в конце 2016 года (Galleria Minsk и Dana Mall), наберут мощь, полностью наполнятся арендаторами и, думаю, обязательно удивят белорусских потребителей — каждый по-своему
• Текущие и действующие проекты — Galileo, «Замок», МОМО, Expobel, Magnit и другие будут меняться с точки зрения пула арендаторов и дополнения форматов
• Green City наконец откроется (очень на это надеюсь) и удивит пулом арендаторов
• В целом по рынку ритейла ожидается положительная динамика, в т.ч. в регионах: откроются новые торговые центры «ТриО» в Витебске, ЦУМ в Бресте и др.
• Активно будет наращивать обороты молодая сеть магазинов «Домашний»

Возможен дефицит качественных офисов и складов

В сегменте складской недвижимости наступила определенная стабильность:

• Устоялись ставки аренды
• Некоторые девелоперы ушли от классической модели сдачи помещений в аренду в предоставление услуг ответственного хранения — в 2017 вижу увеличение числа таких предложений. И это, опять же, очередной этап развития рынка
• Арендаторы переходят на новый уровень — аутсорсинг всех процессов складской логистики. Это было в соседних странах и пришло к нам

На рынке офисной недвижимости может сложиться парадоксальная ситуация. С одной стороны очевидно снижение арендных ставок в 2016 — и эта тенденция продолжится. С другой — возможен дефицит качественного предложения для крупных арендаторов: новых проектов заявлено мало, многие, скорее всего, сместят сроки ввода на 2018 год. Спрос может превышать предложение.

Рынок недвижимости в целом активизируется

Рынок недвижимости уже 2 года находится в ужатом состоянии. Если кризис не усилится и отношения с Россией не ухудшатся, то можно говорить о его вероятном существенном оживлении в 2017.

По сравнению с последними двумя годами это возможно благодаря открытию новых крупных проектов, ожидаемому приходу Zara и других брендов Inditex, и даже некоему росту ставок на качественные офисы.

Зависимость белорусской экономики от российской влияет на рынок ритейла. Многие ритейлеры в России в 2015—2016 годах «притормозили» планы, но их активизация в 2017 разбудит рынок.

К примеру, новым компаниям сначала будут нужны небольшие офисы, затем они станут наращивать сеть и появится потребность в офисах побольше и складских помещениях. Таким образом, рост компаний подразумевает рост рынка по всем сегментам, но вот будет ли он и когда — это вопрос времени.

Продолжим расти и расширять линейку услуг

Я позитивно смотрю на 2017. Мы, как всегда, постараемся привлечь новые бренды в Беларусь, активно развивать торговую недвижимость не только в Минске, но и в регионах.

Помимо роста в традиционных направлениях — брокеридж, консалтинг и оценка, будем продвигать новые для нас:

• Управление объектами недвижимости
• Реструктуризация и управления банковскими портфелями недвижимости
• Сопровождение крупных инвестиционных сделок с готовыми объектами и проектами

Нынешний год был трудным, но предсказуемым

• Мы занимаемся продажей и обслуживанием проблемных активов, в т.ч. числе и залоговым имуществом, которые банки брали под обеспечение кредитов. Поведение наших клиентов в 2016 году существенно не изменилось, мы были готовы к их предсказуемому покупательскому поведению
• Размер средней покупки снизился, но в целом, как и в 2015 году, хорошая цена побуждала к покупкам
• Покупали чаще, но купленные товары в целом были дешевле, чем раньше
• По количеству договоров купли-продажи в 2016 году у нас есть рост почти на 50% по сравнению с 2015 годом. В денежном выражении я рассчитываю на рост выручки около 10%

В 2017 году трудно быть оптимистом: доходы населения уменьшатся, кредитные ставки для населения и бизнеса снижаться, скорее всего, не будут, выручка в ритейле упадет, в минусе окажутся строительная сфера и импортеры бытовой техники.

В следующем году наша компания изменит структуру предложения: т.к. обычно в таких ситуациях проваливается средняя ценовая группа, поэтому будем делать упор на дорогие или очень дешевые товары.

Тотальный маркетинг — главная тенденция 2017

В наступающем году, я думаю, произойдет переворот в сознании собственников и СЕО компаний. Тотальный маркетинг — тот тренд, который, я считаю, кардинально изменит весь белорусский рынок. Конечно, не в один день. Скорее всего, этот процесс растянется даже не на один год. Но 2017 станет переломным:

• В итоге маркетинг перестанет быть отдельной составляющей стратегии компании, а станет основой бизнеса
• Общаясь с большим количеством владельцев компаний, вижу, что собственники начинают самостоятельно применять достаточно эффективные маркетинговые инструменты

Что происходит на рынке

Постоянная турбулентность отечественного бизнеса, сильнейшие внешние и внутренние воздействия на компании, сокращение доходов — все это подталкивает руководителей к тому, что они начали задаваться вопросом: что делать?

Старые варианты решения проблем неэффективны и исчерпали себя. В поисках новых методов владельцы будут смотреть на свой бизнес глазами профессиональных маркетологов. И что же они увидят?

• Рынок нестабилен, условия игры меняются постоянно, целевая аудитория — тоже. Сейчас ЦА таргетируют уже не с точки зрения пола, возраста, места жительства, а по поведенческим признакам. Которые, в свою очередь, изменяются достаточно часто
• Внутри компаний — высокая «текучка», обусловленная целым рядом факторов: от изменения уровня зарплат, до желания сотрудников «сменить окружение»
• Внутренняя и внешняя турбулентность диктует ключевой тренд на 2017, очень актуальный для Беларуси: отказ от незыблемых и устойчивых бизнес-стратегий
• Адаптивность — вот к чему сегодня приходят лидеры, а в следующем году осознают и все остальные
• Сегодня многие компании тратят много времени и ресурсов на разработку классической бизнес-стратегии, а потом, когда видят, что она не работает — прилагают еще больше усилий, чтобы переделать ее под изменившийся рынок

Чем хороша адаптивная маркетинговая стратегия

• Компания выбирает определенные направления, инструменты, форматы взаимодействия, при этом оставляя широкое поле для маневра: бизнес может оперативно реагировать на новые вызовы
• Реагировать на новые вызовы — это не бездумно ломиться в закрывшуюся дверь (которая по стратегии, принятой полгода назад, должна быть открыта), а подбирать ключик. Так что нас ожидает расцвет agile-маркетинга
• Результатом внедрения адаптивных стратегий станет микрозадачность. Мы с этим столкнулись в 2016 году. Никаких громоздких стратегий и глобальных изменений. Все что надо — решить возникшую задачу за определенное время и с четкой постановкой KPI
• Каждая задача — это отдельный проект, над которым работает отдельная команда. Оптимальным решением станет привлечение интегрированных команд из специалистов разных направлений, прежде всего — экспертов по финансам и маркетинговым коммуникациям.

Рынок труда начнет восстанавливаться

Кризисные моменты 2014−2015 годов пройдены. Этот период отличался тем, что:

• Собственники компаний ставили вопрос о выживании бизнеса
• Речь о том, чтобы расширять штат сотрудников попросту не шла
• Сокращались всевозможные издержки
• Бюджеты на оплату труда замораживались или шли «под нож»

Во второй половине 2016 года ситуация начала выправляться:

• Компании, пережившие этап чистки кадров, осознали, что необходимо расти или, по крайней мере, удерживать свои позиции
• Совершенно нормальная ситуация — когда к нам в агентство обращаются заказчики для найма целых отделов продаж, т.к. меняется бизнес-модель компании, и от продаж по входящим телефонным звонкам идет переход к активному поиску клиентов
• В целом бизнес развернулся к покупателю лицом. В данный момент именно гибкость, умение понять потребности покупателя и удовлетворить ее — являются конкурентным преимуществом компании

В частном бизнесе будет востребован каждый, кто может принести прибыль

В 2017 будут востребованы специалисты и руководители в сфере продаж, маркетинга, профессиональные управленцы. В общем — все работники, которые могут увеличить прибыль компании.

Отдельная речь про специалистов в ИТ. На этом рынке условия всегда диктовали кандидаты. Эта тенденция продолжится и в 2017 году. Будут востребованы специалисты уровня Middle и Senior, технические директора. Можно отметить, что кандидаты стали соглашаться на обсуждение уровня дохода, если их интересует проект или компания обладает сильным корпоративным брендом.

Я прогнозирую, что количество вакансий будет расти и постепенно главенство на рынке к концу года снова перейдет к соискателю. В первую очередь речь о сотрудниках подразделений, генерирующих прибыль, за ними подтянутся и обслуживающие направления.

Государство не будет привлекательным для эффективных сотрудников.

• В госкомпаниях будет продолжаться постепенное сокращение персонала и избавление от избыточной численности штата
• Доходы в госсекторе не станут индексироваться, если только планка в $ 500 не будет штурмоваться без роста производительности труда.