23 июля
AI_ВОРКШОП: ПРОДАЖИ, КЛИЕНТЫ, МАРКЕТИНГ от команды "Про бизнес" — 30 июля. Успей купить свой билет!
Мы поинтересовались у представителей продовольственного и непродовольственного ритейла результатами работы за первую неделю, которая прошла после деноминации.
Мнения представителей сетей «Буслік» и «Рублёвский» дополняют друг друга. Выяснилось, что ритейлеры хорошо подготовились к изменениям. Серьезных сбоев в работе не было. Основной вывод можно сделать простой. Если заранее составить план и тщательно, пошагово выполнять все действия, проблем с проектом изменений бизнес-процессов быть не должно.
Этапы подготовки к деноминации. Еще в начале 2016 была создана рабочая группа, которая курировала весь процесс:
Первые результаты. У нас не было остановки работы розничных магазинов ни на день. 30 июня некоторые магазины закрылись на 1 час раньше.
Ночью кассовое оборудование было переведено в новый режим работы, запустился процесс деноминации баз данных.
1 июля (пятница) магазины работали в штатном режиме. После выходных уже работали все основные базы данных.
Что будет дальше? После сдачи налоговой отчетности останется деноминировать бухгалтерию. Но это уже будет проходить в спокойной обстановке.
С какими сложностями пришлось столкнуться? Сложностей 1 июля как таковых не было.
Были сложности в июне, когда деноминацию проводили в тестовом режиме. Стало понятно, что первоначальный план не подходит, и мы не успеем деноминировать базы за выходные, так как объем данных огромный.
Поэтому программисты стали искать новые решения. И, как теперь можно отметить — успешно.
Непосредственно после деноминации были мелкие недочеты в программах. Два или три дня не было оперативной информации о продажах, но это не критично. Очень напряженно пришлось работать ИТ-службе, но мы это и ожидали.
Сейчас основная проблема — маркировка товара двумя ценами. Приближается школьный сезон, поток товара огромный. Персонал магазина тратит очень много времени на маркировку в двух ценах.
Как адаптируется персонал (продавцы/кассиры в первую очередь). Наша служба по персоналу:
Сейчас кассиры, как и везде, помогают с новыми купюрами, помогают перевести сумму
Несколько советов по управлению проектами. Советы такие же, как и в любом проекте, связанном с автоматизацией процессов:
Этапы подготовки к деноминации. К деноминации готовились заранее:
Первые результаты. Деноминация прошла по плану. Технических сбоев не было. Бизнес смог максимально быстро адаптироваться к новым условиям работы, благодаря тщательно проработанному плану действий.
Все торговые объекты открылись вовремя.
С какими сложностями пришлось столкнуться. Сложности были в исполнении поставленной задачи в короткие сроки.
За ночь пришлось перевести на новый режим работы 70 торговых объектов (кассовое оборудование, весовое оборудование, серверные системы) по всей стране. А также учетные и бухгалтерские системы.Но мы справились. На следующее утро все торговые объекты были готовы к работе с новыми деньгами.
Как адаптируется персонал (продавцы/кассиры). Для персонала, который непосредственно работает с денежным потоком (кассиры), кассовое ПО было доработано таким образом, чтобы избежать проблем, которые могут возникнуть при расчете новыми деньгами.
Для удобства кассиров был разработан специальный калькулятор, который помогает рассчитывать сдачу как в новой, так и в старой валюте. Вероятность ошибки кассового персонала при расчетах была сведена к минимуму.
Сейчас для информирования покупателей в магазинах в наиболее обозримых местах были размещены информационные плакаты с новыми денежными знаками. А также подробная инструкция, как читать новые ценники.
В кассовой зоне на ЖК-мониторах транслируется информационный ролик, который информирует о механике деноминации, знакомит покупателей с новыми денежными знаками, а также разъясняет, как определить их подлинность.
При расчетах на кассах персонал отвечает на все возникающие у покупателей вопросы. Старается максимально быстро произвести расчет за покупку, чтобы не создавать очереди.
Несколько советов по управлению проектами.
Разумеется, необходимо постоянно мониторить рынок, предвидеть ситуацию на шаг.
В случае внедрения новых систем тщательно проработать план действий и четко следовать ему на всех этапах бизнесс-процессов. Только тогда проект будет успешным.
Хотите мгновенно получать уведомления о новых материалах и событиях «Про бизнес.»? Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
23 июля
AI_ВОРКШОП: ПРОДАЖИ, КЛИЕНТЫ, МАРКЕТИНГ от команды "Про бизнес" — 30 июля. Успей купить свой билет!
23 июля
Ограниченная партия кроссоверов Haima 8S по специальной цене 89 990 BYN уже в Минске!
17 июля
Уезжаете учиться или работать в Россию? Вам точно пригодится карта от Т-Банка
16 июля
Ювелирная выставка брендов «ERA JEWELLERY» и «Primo Prezioso» в сети салонов ORO
12 июля
Стартовал сбор тем для Форума по управлению интернетом Belarus IGF-2024
11 июля
Телеграм-каналы из Беларуси смогут зарабатывать с Рекламной сетью Яндекса
10 июля
МТС представил обновленный функционал Виртуальной АТС
9 июля
Как стать гуру бухгалтерского учета: программы для ИП, владельцев бизнеса и действующих бухгалтеров