8 октября
КАК НАЛАДИТЬ НЕТВОРКИНГ И УВЕРЕННО ЗАЯВЛЯТЬ О СЕБЕ: воркшоп по самопрезентации от команды "Про бизнес", 25 октября
3 | 1 |
Клиенты обращаются в компании по разным каналам связи: телефон, почта, соцсети, мессенджеры. Они выбирают любимые и использовать другие не хотят. Как «поймать» каждого клиента и сделать свое предложение интересным в любой точке контакта — рассказывает эксперт в развитии продаж и маркетинга Евгений Симоненко, бизнес-тренер с успешным управленческим опытом в компаниях Pepsi, Stimorol, Schwarzkopf, Милавица, Синэво.
Еще больше о продвижении и продажах вы сможете узнать на кейс-конференции #НАДОБОЛЬШЕ. Честный разбор кейсов, практические советы от спикеров, полезный нетворкинг! Регистрируйтесь и приходите 24 мая в отель «Ренессанс Минск»!
Генеральный партнер конференции #НАДОБОЛЬШЕ — Альфа-Банк (Беларусь)
— С повальным выходом бизнеса в интернет коммуникация с клиентами стала более сложной — количество точек контакта с ними существенно возросло. Если раньше поток клиентов сводился к одной-единственной точке взаимодействия — телефонному звонку, то теперь обращения сыплются буквально отовсюду.
В связи с этим у предпринимателя сегодня несколько задач:
Следуя определению Высшей школы экономики, это и есть омниканальность — управление комплексными персонализированными продажами в реальном времени. При этом любое действие пользователя — на сайте, обращение через смс, телефон, электронную почту, социальные медиа или любой другой канал — должно быть зафиксировано, а также должно приводить к эффективной отработке запроса пользователя, например, увеличивать продажи, оказывать нужные консультации.
Собрать данные из всех каналов и использовать для улучшения клиентского сервиса и увеличения лояльности — основная цель омниканальной стратегии. В чем различия этой стратегии в онлайне и офлайне и какие специалисты для создания успешной омниканальности должны быть в компании — подробнее в этом видео.
8 октября
КАК НАЛАДИТЬ НЕТВОРКИНГ И УВЕРЕННО ЗАЯВЛЯТЬ О СЕБЕ: воркшоп по самопрезентации от команды "Про бизнес", 25 октября
7 октября
Суперакция на размещение рекламы на Про бизнес до 31 октября — не пропустите!
4 октября
Сотрудники банка пришли на работу вместе с животными, а клиенты поддержали благотворительную акцию Pet friendly
3 октября
«Айгенис» представляет интересы «Активлизинг» как эмитента облигаций на фондовом рынке Беларуси
2 октября
Банковское кредитование и альтернативные инструменты: все возможности финансовой поддержки бизнеса на одной площадке Ярмарки Финансирования
1 октября
Инвесторы, стартапы и скейлапы вновь встретятся на eXit 2.0: что обещает участникам обновленный формат?
30 сентября
Новый уровень защиты: подписка Kaspersky Plus теперь и для домашнего интернета от А1
26 сентября
А1 выходит на рынок виртуального хостинга и предлагает доступное решение для бизнеса