26 января
«FАКАП DAY-2023»: КОНФЕРЕНЦИЯ О ГРАНДИОЗНЫХ ПРОВАЛАХ, И ВОЗМОЖНОСТЯХ — 3 марта, Ренессанс Минск
3 | 1 |
Клиенты обращаются в компании по разным каналам связи: телефон, почта, соцсети, мессенджеры. Они выбирают любимые и использовать другие не хотят. Как «поймать» каждого клиента и сделать свое предложение интересным в любой точке контакта — рассказывает эксперт в развитии продаж и маркетинга Евгений Симоненко, бизнес-тренер с успешным управленческим опытом в компаниях Pepsi, Stimorol, Schwarzkopf, Милавица, Синэво.
Еще больше о продвижении и продажах вы сможете узнать на кейс-конференции #НАДОБОЛЬШЕ. Честный разбор кейсов, практические советы от спикеров, полезный нетворкинг! Регистрируйтесь и приходите 24 мая в отель «Ренессанс Минск»!
Генеральный партнер конференции #НАДОБОЛЬШЕ — Альфа-Банк (Беларусь)
— С повальным выходом бизнеса в интернет коммуникация с клиентами стала более сложной — количество точек контакта с ними существенно возросло. Если раньше поток клиентов сводился к одной-единственной точке взаимодействия — телефонному звонку, то теперь обращения сыплются буквально отовсюду.
В связи с этим у предпринимателя сегодня несколько задач:
Следуя определению Высшей школы экономики, это и есть омниканальность — управление комплексными персонализированными продажами в реальном времени. При этом любое действие пользователя — на сайте, обращение через смс, телефон, электронную почту, социальные медиа или любой другой канал — должно быть зафиксировано, а также должно приводить к эффективной отработке запроса пользователя, например, увеличивать продажи, оказывать нужные консультации.
Собрать данные из всех каналов и использовать для улучшения клиентского сервиса и увеличения лояльности — основная цель омниканальной стратегии. В чем различия этой стратегии в онлайне и офлайне и какие специалисты для создания успешной омниканальности должны быть в компании — подробнее в этом видео.
26 января
«FАКАП DAY-2023»: КОНФЕРЕНЦИЯ О ГРАНДИОЗНЫХ ПРОВАЛАХ, И ВОЗМОЖНОСТЯХ — 3 марта, Ренессанс Минск
26 января
HI-TECH FORUM: EVOLUTION 2023 — 7 апреля, Falcon Club Arena
26 января
«Дни маркетинга, рекламы и брендинга 2023»: креатив как тренд эффективности
24 января
Как управлять финансами компании в этом году. Тематическая встреча Клуба предпринимателей 27 января
29 декабря
Английский язык - основная валюта коммуникации XXI века
27 декабря
От рыцарей до миньонов. ТОП-10 экшен-игр в AppGallery
23 декабря
Для сервисов Google и не только. Как поставить Gspace на смартфон Huawei
21 декабря
Легче, чем кажется. Как установить YouTube на смартфон Huawei