Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 3,27 USD 3,2736 +0,0122
  • 3,51 EUR 3,513 -0,0291
  • 3,49 100 RUB 3,4894 -0,0092
  • 10 CNY 4,5085 +0,0047
Рынки «Про бизнес» 27 апреля 2015

Что нужно знать бизнесу о поведении онлайн-покупателей и их предпочтениях. Исследование Deal.by

Торговая площадка Deal.by исследовала предпочтения белорусских онлайн-покупателей в сегментах B2B и B2C. Результатами поделился региональный директор площадки Максим Маринич.

Фото с сайта chicagotribune.com
Фото с сайта chicagotribune.com

– Аналитики Deal.by изучили поведение пользователей cвоей площадки за период с марта 2014 по март 2015 и определили, что и как покупают белорусские интернет-пользователи.

Общая анализируемая аудитория – 26,3 млн посетителей за рассматриваемый период (данные по количеству посетителей за каждый месяц суммировались). Подсчет велся инструментами Google Analytics по Сlient ID (уникальный идентификатор, присваиваемый каждому устройству, через который пользователь вошел в Интернет). Из них: 

  • 11,5 млн посетили непосредственно каталог Deal.by (85% – из Беларуси).
  • 14,8 млн посетило сайты компаний, размещенные на платформе Deal.by (88% – из Беларуси).

Результаты исследования позволяют компаниям, которые работают в сегменте e-commerce, лучше понять поведение аудитории.

Выяснилось, что большая часть онлайн-покупок приходится на потребительские товары (B2C).

Распределения покупок по сегментам

Что покупают на deal.by. Источник: deal.by
Структура продаж по сегментам. Источник: Deal.by

Лучшего всего в этом сегменте продаются товары категорий «Дом и сад». Самые популярные из них – текстиль, кухонная утварь, мебель, декор, светильники, садовый инвентарь.

Топ-5 категорий товаров в сегменте B2C в Беларуси, март 2014 – март 2015

ТОП-5 категорий по продажам в сегменте B2C. Источник: Deal.by
Топ-5 категорий по продажам в сегменте B2C. Источник: Deal.by


В B2B сегменте на первом месте товары категории  «Строительство» (отделочные материалы, инструменты, техника и оборудование и др).

Топ-5 категорий товаров в сегменте B2B в Беларуси, март 2014 – март 2015

Топ-5 категорий товаров по продажам в B2B-сегменте. Источник: deal.by
Топ-5 категорий товаров по продажам в B2B-сегменте. Источник: deal.by

Способы онлайн-заказов

В B2C-сегменте заказы чаще всего совершаются через:

  • Заказ по телефону – 52%
  • Корзину на сайте – 41%

В B2B-сегменте соотношение иное:

  • На долю заказов по телефону приходится 70%. Это связано со спецификой товара – перед приобретением необходимо получить консультацию продавца.
  • Через Корзину на сайте заказывается 23% товаров.

Наименее популярные способы заказа в обоих сегментах – отправка сообщения о покупке и заказ обратного звонка.

Объемы покупок по регионам

Наибольшая покупательская способность предсказуемо в столичном регионе.

Объемы покупок, совершенные онлайн в регионах Беларуси, март 2014 – март 2015
 

Средний чек и количество заказов в региональном разрезе. Источник: Deal.by

Аналитики также отмечают, что основная часть пользователей заходит на площадку с помощью компьютера. При этом за год мобильный трафик увеличился более чем в два раза. Сегодня на мобильные устройства приходится 16% всего трафика площадки.

Как оплачиваются онлайн-покупки физлицами

Фото с сайта imgs.ntd.tv
Фото с сайта imgs.ntd.tv

Большая часть всех покупок в Интернете оплачивается физлицами, как и раньше, наличными – 59%. Безналичными платежами пользуется 5% покупателей. Это связано с низкой степенью доверия к оплатам покупок карточкой в Беларуси в целом.В 31% случаях оплата происходит наложенным платежом. 

Сейчас на главной

«Про бизнес» — крупнейший в Беларуси онлайн-портал о бизнесе и предпринимательстве. Мы знаем, как открыть бизнес, вести его эффективно и достичь успеха, несмотря на трудности.


Истории бизнес-побед и поражений, интервью с топ-менеджерами и владельцами компаний, актуальная аналитика рынков и экономики, красочные репортажи, полезные советы и мотивационные выступления спикеров на крупнейших бизнес-форумах Беларуси, а также бесценный нетворкинг в клубе предпринимателей — все это «Про бизнес» каждый день.


По данным Google Analytics, на портал заходят более 500 тысяч уникальных пользователей в месяц, а статьи набирают более 850 тысяч просмотров. Наша аудитория - это представители бизнеса Беларуси, России, Украины, Казахстана и других стран.