Летний сезон 2018 — каким он был для туристического бизнеса

Каким это лето выдалось для туристических компаний: спрос, цены и популярные направления — «Про бизнес» провел опрос.

— Что касается спроса на туры этим летом, то самой популярной страной для отдыха была и остается Турция. В прошлом году спрос на это направление начал расти после некоторого спада, а в этом году достиг пика. На мой взгляд, это связано с безопасностью отдыха на турецких курортах (еще 2 года назад это вызывало сомнения), безвизовым режимом и форматом «все включено».

Соответственно, рост спроса отразился и на ценах туров в Турцию. Но это направление все равно выбирают по критерию «цена — качество».

Вторым по количеству забронированных туров в нашей компании идет Египет. Хочется также отметить Испанию, туры в которую были очень востребованы в этом сезоне.

Тунис также оправдал наши ожидания, все места были раскуплены, хотя в прошлом году самолет с туристами так и не вылетел в эту страну из-за низкого спроса.

Интересно отметить, что в нашей компании также растет спрос на США. Это обусловлено тем, что белорусы теперь могут открывать туристическую визу в эту страну в Минске, а раньше для этого приходилось ездить в Москву, Киев.

Что касается цен на туры, то на этот вопрос нельзя дать однозначный ответ, так как каждый тур имеет свои критерии — страна, количество ночей, место вылета, уровень отеля, числа вылета, состав туристов. И список можно продолжать.

Поэтому я отвечу, каким был средний чек за тур. В этом сезоне он составил $ 1450, а в прошлом году — $ 900 (в белорусских рублях по курсу оператора).

Увеличение среднего чека за тур связано в первую очередь с ростом цен на отдых и увеличением продаж туров с вылетом из Минска (нестабильная ситуация с вылетами из Киева, банкротство операторов сыграло свою роль).

За период с января по сентябрь объем продаж, по данным нашей компании, вырос на 35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На это повлияла маркетинговая стратегия компании, качество услуг, а также устойчивый курс белорусского рубля.

Интересно, что во всем объеме продаж число «горящих» туров крайне мало, так как из-за большого спроса на отдых места по многим направлениям были раскуплены заблаговременно. Кроме того, я не заметил по нашим запросам от туристов, что это было очень выгодно для них.

В целом сезон выдался хороший, об этом свидетельствуют показатели роста. Правда, пришлось понервничать из-за накладок по переносам рейсов с вылетами из Киева, опять же банкротством и нестабильной работы некоторых операторов.

— Если проанализировать спрос, то у нас в топе этого сезона были Испания, Турция, Италия. Что касается Испании, то это направление набирает обороты уже второй год подряд, причем как материковая, так и ее островная часть.

У нас заметно упали продажи по Греции, Черногории и Болгарии. Связываем это с тем, что наша клиентская база практически не прирастает новыми клиентами, а постоянные уже неоднократно эти страны посещали и потеряли к ним интерес.

Цены выросли на всех направлениях — от 10% до 30%. Стоимость тура зависит от многих критериев, но в основном — от направления. Условно говоря, средняя цена на семью по пакетному туру составила $ 2000. Но у нас многие заказывают индивидуальные туры, а в этом случае говорить о какой-то средней цене неуместно.

Что касается «горящих» туров, то цены были в районе $ 800−1000 (Черногория, Испания).

Объем продаж при этом снизился примерно на 10%. Обусловлено это тем, что доходы населения снизились, что и повлияло на продажи пакетных туров в целом. Кроме того, мы приняли взвешенное решение и перестали давать скидки и работать на грани рентабельности по пакетным турам просто ради того, чтобы завоевать больше клиентов. Такое решение сократило поток туристов, приходящих по рекламе о скидках из интернета.

В целом сезон выдался ровным — без значительного прироста, но и без потерь.

— На первые позиции по спросу этим летом у нас вышла Грузия. Вероятно, сработала настойчивая реклама и популяризация страны в прессе и на ТВ. Хорошо продавались Испания, Италия, Хорватия. Проснулся интерес белорусских туристов к Словении, Албании. По-прежнему популярным направлением является Черногория. Немного сдала свои позиции Греция, так как туры в эту страну подорожали. Популярны также достаточно бюджетные Турция и Египет. Пользуются спросом эти направления также с вылетом из Киева. На Кипр в этом году полетело меньше туристов.

В этом году слабее было раннее бронирование. Наши туристы по обыкновению ждут «горящих» туров. Хотя, как показывает практика, многие даже толком не понимают, что это такое. В самый пик сезона говорить ни о каких горящих турах вообще не приходится, т.к. места в самолетах заняты на недели вперед. Но многие туристы хотят сэкономить и отказываются понимать, что за неделю до вылета практически невозможно найти места на походящие им даты.

Хотя, в этом году «горит» август, чего не наблюдалось в прошлые годы никогда. Август — самый популярный летний месяц у белорусов. Но в этом году образовалось изобилие как раз «горящих» туров на августовские даты.

Это связано, как мне кажется, с общей экономической ситуацией в стране. Очень заметен спад спроса на средние по цене варианты. Сейчас хорошо продается либо то, что очень дешево, либо дорогой премиальный продукт. Часть «дорогих» туристов стала отдыхать более скромно. Если раньше летели в премиальные 5*, теперь просят подобрать твердую четверочку.

Также, я думаю, сыграла роль хорошая погода у нас в июле и августе. Многие попросту остались на дачах, поехали колесить по стране.

Тем не менее, горящие туры заняли примерно 25% от общего количества продаж в этом сезоне. Это неимоверно мало и вселяет некоторый пессимизм.

Цены на горящие туры начинались от € 159 (Болгария). Можно было купить Сицилию от € 315, Испанию от € 420. Цены более чем приемлемые. Сейчас «горит» все — начиная с бюджетной Болгарии, заканчивая экзотическими направлениями — Бали, Таиланд, Сингапур. Это связано с тем, что авиаперевозчики идут на значительные уступки по ценам, запускают акции, специальные предложения. Этот год особенно щедрый на хорошие цены.

Что касается стоимости обычных пакетов, то по сравнению с прошлым годом существенно подорожала Греция. Цены на остальные направления существенно не отличаются.

Объем продаж у нас увеличился примерно на 25−30% по сравнению с прошлым годом. Но продажи по сегментам распределились неравномерно. Упали продажи авиатуров по сравнению с прошлым годом. Но при этом значительно выросли продажи по автобусным программам с отдыхом на море — на 60%. В целом, прогнозы на летний сезон не оправдались. Оценивая перспективу, планировали больший рост.

Этот сезон считаю очень сложным. Запросы к качеству и уровню у туриста растут, в то время как платежеспособность населения низкая. Так, многие постоянные туристы, ознакомившись с ценами и актуальными предложениями, отказались от отдыха в этом сезоне. Часть туристов ушла в «самостоятельное плавание». Хотя по итогу, судя по отзывам, существенной экономии не получилось, зато предстояло решить кучу проблем в отпуске, к которым они заранее оказались не готовы.

Читайте также

• Сколько компании потратили на путешествия сотрудников в этом году

• «Это был снова провал». Как этот парень в 20 лет запускает уже четвертый бизнес