9 декабря
Итоги Su&IT 2024: Экспертное жюри оценило инновационные стартапы в Минске
13 | 1 | 1 | 3 |
Белорусы Руслан Мазуркевич и Андрей Голяйкин познакомились в Китае, где каждый оказался по своим причинам. У одного уже был за плечами опыт ведения бизнеса в Беларуси и России, у другого — обучение в Поднебесной и разочарование от наемной работы на родине. Разговорившись и найдя точки соприкосновения, ребята решили организовать совместный бизнес в Китае. Сегодня там у них успешная компания по поиску и доставке товаров из этой страны, но привыкнуть к местным правилам ведения бизнеса ребята так и не смогли. Вот история Андрея и Руслана, основателей компании Transit-M.
Андрей: Впервые я попал в Китай по обмену между вузами в 2012 году. Я был отобран в программу как один из успевающих студентов. Плюс у меня у меня было знание китайского языка. Но чтобы попасть в китайский университет, нужно было еще пройти медкомиссию, собеседование в вузе и заполнить множество бланков. Я сделал все это и поехал в Поднебесную.
С того момента началось мое знакомство с Китаем. Вместе с учебой я начал посещать языковые курсы, а также подрабатывал параллельно, принимая заказы на Таобао.
Китай мне и нравился, и не нравился одновременно. С одной стороны, это страна с постоянным движением, с большими перспективами, отличным климатом и многообразием культур. С другой — неприятный запах на улицах, антисанитария, сумасшедший трафик, эгоизм китайцев, непривычная еда и языковой барьер.
Спустя год, после окончания программы, я вернулся в Беларусь. Устроился менеджером по продажам. Были перспективы дальнейшего роста, но уровень дохода меня не устраивал — и я решил попробовать вернуться в Китай и наладить там бизнес. Тем более, определенные наработки в этом плане уже были.
Руслан: Я начинал с собственного бизнеса. У меня было две точки на «Комаровке», торговали сладостями. Дальше перешли на опт, начали поставлять кондитерскую продукцию в офисы. Потом параллельно открыли с партнером салон красоты. Но через какое-то время из-за разного видения дальнейшего развития бизнеса и разногласий мы разошлись.
Сладости на «Комаровке» работали в ноль. Опт — давал прибыль. Салон красоты тоже постепенно набирал обороты.
Потом было еще несколько попыток в различных направлениях: сначала продавал айфоны, затем открыл шоу-рум женских платьев ручной работы. Были свои швеи, мы устраивали фотосессии и продавали товар через Интернет. Но было много преград, расти и развиваться на местном рынке было сложно. Затем по семейным обстоятельствам я переехал в Москву.
Открыл торговую фирму, начал развиваться. Друзья не раз говорили о том, что закупаются в Китае. Стало интересно — решил тоже съездить и посмотреть на все своими глазами. Выбрал Гуанчжоу. Там и познакомился с Андреем. Когда находишься в чужой стране, очень здорово встретиться и пообщаться с земляком. Мы разговорились, обсудили планы на жизнь и перспективы. Поняли, что придерживаемся одних целей, смотрим в одну сторону. В общем, на одной волне. И в итоге пришли к тому, что хотим попробовать совместный бизнес в Китае.
В процессе беседы мы выяснили, что у русскоговорящих предпринимателей существует проблема в поиске и доставке товаров из Китая: очень мало посредников, с которыми легко найти общий язык и которым можно было бы довериться. И мы решили заняться именно этим — помогать в поиске и доставке товаров.
Уже тогда мы оба понимали: Китай — это страна возможностей. При достаточном усердии и упорстве здесь можно прийти к успеху.
Но все оказалось не так просто. Открытие бизнеса в Китае — длительный процесс для тех, кто не знает языка и не привык к менталитету китайцев. У них довольно странная манера общения и ведения бизнеса. Они медлительны, обещания не выполняют, частенько откровенно врут. Грубо говоря, «тормозят» и «тупят». Мы не привыкли к такому. У нас другие понятия ведения бизнеса.
Для примера: они часто присылают не тот товар, не того цвета, бракованный, несоответствующий по весу фабричному листу. Самая крупная ошибка была на 1000 кг.
И в большинстве случаев китайцы реагируют на такие проблемы глупой улыбкой, разворачиваются и уходят. Говорят, что брак — это нормально. «Это же чуть-чуть. Это не страшно».
Случается, что ты переводишь деньги, а товара не оказывается в наличии на складе. Или: из 8 разных партий товаров приходит 8 партий брака. Во всех этих вещах мы увидели несерьезное отношение китайцев к бизнесу.
Как мы с этим боролись? По-разному. Иногда приходилось прибегать к грубости (отвечая на их грубость — у них это почти норма), иногда к обещаниям «золотых гор». Запугивали и отзывами в Интернете, и связями. Были моменты, когда поставщики закрывали торговые контакты с нами. Но так как мы изначально были нацелены на постоянное сотрудничество, в ход пускали все инструменты.
Китай — страна, в которой нужно всегда быть начеку. И быть готовым взять на себя ответственность: в случае утраты товара, например, все финансовые трудности лягут только на вас.
Стартовать самостоятельно очень сложно. Поэтому мы нашли компетентного человека, который помог со всем оформлением. Например, в Китае довольно сложно открыть счет в банке — иностранцам его открывают очень неохотно. Найти офис, юридический адрес — тоже непросто. Особенно с учетом того, что у китайцев постоянное желание обмануть тебя в бизнесе.
Но сейчас уже, конечно, полегче. Спустя годы работы с китайцами, методом проб и ошибок, мы выработали свои методы ведения бизнеса и нашли, так сказать, свои рычаги давления.
Капитал мы использовали только личный, накопленный. Хотя на первом этапе инвестиции особо не требовались. Какое-то время мы просто просчитывали все и нарабатывали базу — искали заказчиков и поставщиков. Чтобы развиваться дальше, нам нужно было сначала прощупать почву, понять, как все работает. После запуска еще полгода тестировали проект.
На данный момент мы понимаем, что для успешного функционирования бизнеса в Китае необходим оборот не менее 30 000 $. И это если система уже работает.
Сейчас у нас компания с головным офисом в Гунчжоу. Мы занимаемся поиском и доставкой товара в страны СНГ:
Если просто, то мы работаем как посредники: клиенты оставляют запрос, партию какого товара и в каком количестве они хотели бы получить, мы ищем исполнителей, выкупаем товар и переправляем заказчикам. А также полностью сопровождаем эти сделки. И с этого получаем свои 10% от общей стоимости товара. Наши клиенты — и крупные компании с налаженным сбытом, и мелкие предприниматели. География: США, Россия, Казахстан, Украина, Дубаи, Европа, Беларусь. Бизнес мы считаем успешным.
В Китае можно купить практически все. А если не купить, то сделать. Открывать производство не всегда нужно, иногда проще сделать запрос у фабрики. Необходимо просчитывать все финансовые моменты.
Главное — компетентные поставщики, которые знают свое дело. А найти таких в Китае не так просто.
Конечно, наши заказчики ищут надежных партнеров. А мы зачастую сталкиваемся в сотрудничестве с подставными фирмами-однодневками. И поэтому проверяем в 99% случаях каждого потенциального поставщика личным визитом, проверяем уставные документы. Для нас это очень важно.
И отношения с зарекомендовавшими себя поставщиками налаживали не один день. Подключали все — и личные отношения, и официальные связи. Прошли через множество переговоров.
А еще в Китае обязательно после переговоров закрепить всю процедуру посещением питейного заведения. Здесь это играет одну из ключевых ролей в ведении бизнеса.
Сейчас наша команда — это 7 человек в Китае (включая нас двоих), 2 человека в Москве, 1 в Беларуси, и 1 в Казахстане. Среди них есть и русскоговорящие, и китайцы. Есть моменты в бизнесе, когда без участия китайской стороны трудно довести дело до ума. Мы знаем не все аспекты.
Сотрудники в Гуанчжоу обрабатывают запросы, отслеживают товар, контролируют качество, занимаются поиском потенциальных клиентов. А также логистикой — ей мы уделяем особое внимание. Как в Китае, так и за его пределами. Сами мы занимаемся развитием компании. На Андрее в частности — вопросы логистики, заключение договоров с китайскими поставщиками.
Но найти сотрудников в Китае тоже было очень нелегко. Средняя зарплата менеджера в Гуанчжоу — 600−700 $. Мы предложили от 1000 $. И при этом поиск компетентных сотрудников все равно занял очень долгое время.
Набирать первых попавшихся мы не хотели. А найти среди китайцев ответственных, грамотных, серьезных людей — большая проблема.
Мы продвигаемся через
Сейчас мы полностью переделываем контент на сайте и в соцсетях. Вкладываем в это много времени и финансов. Мы столкнулись с проблемой: каталоги товаров не работают. Бессмысленно делать их, так как цены и ассортимент часто меняются, качество очень разное. Поэтому сейчас мы работаем только с системой запроса. Клиент через соцсеть или сайт может оставить заявку на определенный товар. Дальше мы уже ищем и предлагаем решения.
Кроме того, размещаем полезный контент: делаем обзоры рынков, фабрик. Стараемся говорить обо всем честно и открыто. Это хорошо работает. Нам часто задают вопросы — самые разные, иногда даже глупые и не по теме. Отвечаем всем. Толковые люди видят это, благодарят.
К сожалению, даже спустя несколько лет жизни в Китае мы так и не привыкли к местному укладу жизни и принципам ведения бизнеса. Поэтому представить себе, что придется здесь остаться навсегда, мы не можем. Конечно, мы планируем и дальше развивать здесь бизнес, но это еще максимум 3 года. Хочется двигаться дальше. И у нас уже есть определенные цели и мечты. Но о мечтах говорить вслух не принято.
Хотите мгновенно получать уведомления о новых материалах «Про бизнес.»? Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
9 декабря
Итоги Su&IT 2024: Экспертное жюри оценило инновационные стартапы в Минске
6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
5 декабря
Форум «Инновационный шторм»: платформа для идей, технологий и предпринимательства
5 декабря
Импровизированный LOVE REPUBLIC HOTEL открыл свои двери, чтобы вместе с гостями отпраздновать официальное открытие в Беларуси
5 декабря
В Минске прошел Форум по управлению интернетом
3 декабря
Будущее глазами бэкенд-разработчиков. Регистрируйтесь на мероприятие о технологиях в электронной коммерции
2 декабря
РКО от Белагропромбанка – широкие возможности для бизнеса
2 декабря
5 топовых советов от спикеров бизнес-конференции «RACE. Кейсы, результаты, инсайты»