«Сначала я плакала и хотела все бросить» — как китайцы растят белорусский AliExpress

Здание с китайскими фонариками в центре столицы привлекает внимание с начала весны: после новости об открытии «Оптового азиатского заводского выставочного центра по приему заказов» («Центр Азия») сюда ежедневно заходит 60−70 человек, желающих купить «товары с AliExpress в наличии». Но на самом деле компания «Деловой Имидж» ориентируется не на розничных покупателей, а на «оптовиков». В помещении он демонстрирует для них товары, которые может заказать с китайских заводов.

Несколько залов с товарами — лишь малая часть планов компании, среди которых, например, и интернет-магазин, где можно будет купить китайские товары оптом с белорусского склада. Почти что AliExpress… на белорусском домене.

Мы посетили «Центр Азия» и узнали подробности. Как работает компания, которая собирается сделать белорусский AliExpress — читайте в нашем репортаже.

Кто и как открыл китайский выставочный центр

Нас встречает генеральный директор компании «Деловой Имидж» Цзя Жуйин. Впервые она оказалась в Беларуси пять лет назад — это была командировка на минскую ТЭЦ-5. «Я увидела в вашей стране много возможностей. Очень много пустых ниш, которые можно развивать. Поэтому я осталась и стала развивать свои проекты», — рассказывает Жуйин.

Компания на рынке не нова — все эти 5 лет она поставляет белорусским заказчикам ассортимент с китайских заводов: одежду, товары для дома и быта (чашки, тарелки, полотенца), бижутерию и фурнитуру, канцелярские товары. И даже промышленные станки.

Услугами посредничества пользуются оптовые компании, чтобы не ошибиться с качеством товара, сроком доставки и другими характеристиками. Как поясняет Жуйин, у настоящих китайских заводов преимущественно слабый сайт, «никакое» продвижение. Особенно заказчики боятся попасть на «липового» производителя — то есть на подпольный цех. Так и выходит, что завод с хорошей репутацией белорусам и другим иностранцам в одиночку найти сложно.

Три года назад компания купила земельный участок в 3 га рядом с ж/д станцией Колядичи. Там располагаются складские помещения и идет строительство логистического центра. А полтора года назад они выиграли тендер на аренду помещения на улице Володарского с правом выкупа — 4 этажа общей площадью около 1000 м². Здесь и решили строить «Оптовый азиатский заводской выставочный центр по приему заказов».

В разговоре становится понятно: вести бизнес им здесь совсем непросто. Рассказывая об этом, Жуйин заметно начинает волноваться: «Компанию открывать легко везде. Но когда начинаешь ее развивать — возникают сложности. Особенно в Беларуси. Казалось бы, компаниям с иностранными инвестициями лучше бы помочь — для них это новый, неродной рынок. Но здесь все наоборот.

Безусловно, мешает бюрократия, огромное количество документов. Их рассмотрения надо долго ждать, и не дай бог кто-то из сотрудников организации, которая оформляет документы, заболеет или будет праздновать день рождения — тогда процесс затянется надолго.

Особенно показательная ситуация — в работе над этим зданием. Нам достались старые, страшные помещения! Мы долго занимались ремонтом, причем своих подрядчиков привлечь не смогли: все проходило через тендеры.

Начальная стоимость значительно увеличилась: по ходу работы появлялись другие расходы, росла стоимость коммунальных услуг.

Я чуть с ума не сошла, хотела все бросить. После переговоров я не раз закрывала двери и плакала".

Зачем нужен «Центр Азия»

Основная причина открытия: рост спроса на услуги посредничества между китайскими заводами и белорусскими компаниями.

Планируется, что в выставочном центре заказчики увидят образцы товаров вживую (впрочем, здесь есть и каталоги) и смогут на месте оформить заказ на доставку. «Мы решили прекратить предоставлять просто картинки товара — это несерьезно. Настоящий бизнес должен показать, что предлагает», — объясняет Жуйин. Продемонстрировав товар, компания рассчитывает удержать заказчика, уменьшить число возвратов.

Кроме того, демонстрация товаров докажет качество продукции. Жуйин замечает: «Китайские товары, которые поставляются из России, дискредитируют китайский ассортимент. Там низкие цены, но плохое качество, это „черный“ товар без сертификации. Купленный некачественный товар некому предъявить, а мы всегда здесь и готовы за товар отвечать».

Как устроен выставочный центр

В центре всего 10 помещений. Этажи пока выглядят «необжито», даже самые главные залы — выставочные. По словам генерального директора, помещение досталось в плохом состоянии — здание на протяжении многих лет не эксплуатировалось. Ремонт верхних этажей занял два года.

Если вы ожидаете попасть в аналог небольшого торгового центра, то выставочные залы вас скорее разочаруют. И лучше назвать их комнатами — по площади они сопоставимы с жилыми комнатами в квартирах. Оформлены комнаты скромно и эклектично и напоминают больше склады, чем павильоны. Часть мебели будто переехала сюда из другого офиса. Непривычная обстановка для розничного покупателя — впрочем, он и не является целевым клиентом.

Днем в «Центр Азия» пустовато — по комнатам ходят немногочисленные сотрудники, китайцы и белорусы. Бросается в глаза, что многие сотрудники очень молоды и им не помешал бы дресс-код — вместо спортивных костюмов и растянутых свитеров.

На трех этажах будут оборудованы выставочные залы — один из этажей уже открыт, хоть многие помещения еще пустуют. В залах сейчас представлены товары четырех заводов. Цены указаны оптовые, в разной валюте. Полотенца, например, продаются от пяти штук, одежда — 20−30 единиц.

Первый, самый большой зал, отдан под одежду и аксессуары. В наличии верхняя одежда для женщин и детей, платья и свитера, обувь, сумки. Но цены тут совсем не «китайские»: женские ботинки можно найти, к примеру, за 25 долларов, женские пальто — около 150 рублей, кожаные сумки — за 20 долларов. И это с учетом опта.

Ассортимент подбирался с оглядкой на европейскую и американскую моду: компания не захотела предлагать то же, чем уже торгуют в Беларуси. Сотрудники допускают, что, возможно, решение не самое удачное: белорусское потребителю непривычно видеть одежду в ином стиле.

Поскольку это выставочный, а не торговый центр, примерочных здесь не будет.

В следующем зале текстиль, есть зал с сумками из натуральной и искусственной кожи:

Зал с посудой и вазами, горшками для цветов:

Зал с бижутерией наглядно отражает широту ассортимента. Здесь и безделушки…

И украшения с кристаллами Swarowski:

Еще один зал планируется отдать под мобильные аксессуары — категория товаров, которая так сильно ассоциируется с AliExpress:

Тут и там встречаются товары, не попадающие под основной перечень. Например, картины:

О клиентах…

Целевая аудитория компании — средний и малый бизнес. Чтобы привлечь клиентов, планируется разместить биллборды по дороге в аэропорт, на магистралях, давать рекламу в печатных СМИ и в Интернете.

Как было сказано выше, на розничных клиентов выставочный центр изначально не ориентировался, но готов принимать заказы. В розницу не могут быть проданы товары, которые представлены как образцы в одном экземпляре. Но если товар поставлен на склад в большом количестве — компания рассматривает розничную продажу.

Помимо представленного товара, через компанию можно заказать любой найденный на китайских интернет-площадках товар. Время доставки до двух недель, финальная стоимость и сроки зависят от объема заказа. Прием заказов ведется круглосуточно. Доставку осуществляет собственная логистическая компания.

…и о сотрудниках

В компании работает около 15 человек, которые делятся по отделам — каждый курирует разные категории товаров.

Примерно половина сотрудников — белорусы. По словам Жуйин, с китайцами работать сейчас очень тяжело. Из-за государственной политики в отношении рождаемости новое поколение — где один ребенок в семье — выросло очень эгоистичным. Белорусы как сотрудники более самостоятельны. Но зато они не замечают или не имеют возможности заметить технологические тренды, новинки.

Поскольку планы у компании большие, они продолжают нанимать сотрудников, размещая объявления на работных порталах. Вакансий сейчас как минимум пять — все на позиции менеджеров отделов.

Подбор проводит генеральный директор вместе с заместителем. Большой процент отказа из-за недостаточного уровня владения китайский языком или его незнание вообще. В первую очередь в кандидатах ценится честность. Но, как говорит Жуйин, проверить ее никак нельзя, кроме как собственно работой.

Планы по развитию

Центр открыт в тестовом режиме, и работы здесь еще много. При этом планы постоянно корректируются. Например, ранее было заявлено об открытии ресторана с китайской кухней. Сейчас же Жуйин уточняет: скорее, это будет помещение вроде супермаркета и формат общепита без кухни — организация ресторана здесь будет очень сложной.

Жуйин также отмечает спрос на филиалы выставочного центра в областях Беларуси.

Выставочный центр — только малая часть проекта. В ближайшие несколько месяцев планируется запустить сайт — нечто вроде AliExpress в доменной зоне .by. А в будущем — освоить территорию в Колядичах — из нее планируется сделать целый мини-город с аутлетом.