«Маруся», Sister's, Lakbi – как белорусские бренды развивают онлайн-продажи

Мы поинтересовались, как белорусские производители одежды и обуви развиваются в e-commerce: у каких брендов есть собственные онлайн-магазины и как они устроены.

Lakbi

ОДО «Лакби» (бренды Lakbi, favorini) – брестский производитель женской одежды. Есть своя розничная сеть в Беларуси (5 магазинов) и партнерская (открывает магазины под брендом LAKBI в России и Казахстане. В Беларуси.

Компания имеет два сайта: под доменами .com и .by. Один из них (под доменом .by) является интернет-магазином.

Так выглядит сайт компании:

Так выглядит интернет-магазин одежды под брендом Lakbi:

Подразделы оформлены:

• Сезонная коллекция
• Спортивная коллекция
• Новинки недели
• Категории товаров
• Скидки

Для каждой модели одежды представлена одна фотография. На сайте есть подробная таблица размеров. Встроен поиск модели одежды – по ее артикулу.

Условия покупки и оплаты:

• Доставка осуществляется через EMS (ускоренная почтовая служба), почтой или самовывозом. При заказе на определенную сумму доставка бесплатная
• Оплата через наложенный платеж либо на сайте: банковской картой, ЕРИП либо через систему iPay. Возможен наличный расчет

favorini

Одежда под брендом favorini продается в Беларуси и России. Как и для Lakbi, для этого бренда разработаны два сайта под разными доменами – favorini.ru для визитки и favorinishop.by для интернет-магазина.

Для клиента онлайн и офлайн каналы продаж не связаны: доставка из интернет-магазина осуществляется только почтой или EMS, нет возможности забрать или заказать модель в магазине или получить курьером.

Оплатить покупку можно как при получении, так и по Интернету. Доставка только по Беларуси.

Sister's

Белорусский бренд женской одежды, которая отшивается в Польше, Китае и Италии (ЧП «ПримаБотти»). В Минске открыто 11 фирменных магазинов.

В интернет-магазине есть 4 раздела товаров: одежда, обувь, аксессуары и акции.

Интернет-магазин предлагает много акций и бонусов: купоны на скидку, скидку на покупку 3-ей вещи, сезонные распродажи.

Условия доставки и оплаты:

• Покупку можно совершить с доставкой на дом, курьером или почтой
• Доступна оплата онлайн

Интерфейс магазина:

• Указано наличие моделей в офлайн-магазинах, на странице товара есть ссылки на похожие модели

• Для добавления в Избранное требуется авторизация через e-mail, есть личный кабинет
• На сайте можно задать свой вопрос компании или заказать звонок
• Есть функция отслеживания посылки

Компания также развивает мужской бренд одежды, но на сайте он не представлен.

Mark Formelle

На главной странице интернет-магазина ООО «Формэль» размещена информация о новых коллекциях, разделы продукции, условия покупки и доставки.

Есть чат для онлайн-консультаций и личный кабинет. При регистрации аккаунта указана ссылка, по которой можно определить свой почтовый индекс.

Ассортиментный ряд сегментирован по разделам.

Товары можно сортировать по дате, коллекции, модели и цене, выбирать разные цвета.

Просмотренные товары отображаются на страницах сайта. Покупки доставляют по всей Беларуси – курьером, почтой или самовывозом, при определенной сумме заказа доставка бесплатная.

«Маруся»

У производителя детской одежды ООО «БрэндФэшнГрупп» (бренд MARUSYA) есть официальный сайт и интернет-магазин. На главной странице магазина демонстрируются новинки, а также скидки и акции.

Поиск моделей возможен по трем категориям:

• Коллекции
• Новинки
• Ассортимент

Есть дополнительные опции для выбора, поиск одежды по названию и артикулу.

Есть напоминание о недавно просмотренных моделях.

Условия покупки:

• Доставка осуществляется курьером, почтой либо самовывозом из офиса компании
• При определенной сумме заказа доставка бесплатная
• Возможна бесплатная примерка. В случае, если вещь не подойдет, необходимо оплатить доставку
• Сумма заказа минимальными и максимальными пределами не ограничена

Кроме того, компания также предоставляет интересную услугу: «магазин на дом». На сайте указано, что, позвонив в магазин и сообщив пол, возраст и размеры ребенка, клиент может заказать ВСЕ подходящие коллекции для примерки с доставкой на дом. Подробности предоставления услуги на сайте не указаны.

Belwest

На сайте СООО «Белвест» довольно сложная навигация. На главной странице размещена информация об акциях и ссылки на разделы ассортимента.

Интернет-магазин находится в разделе Каталог. В нем есть личный кабинет, где можно сохранить и редактировать адрес доставки, зарегистрировать дисконтную карту, просмотреть историю покупок.

Для выбора необходимого товара есть такие фильтры:

• Вид коллекции
• Ассортиментная линия
• Размер
• Сезон

Понравившуюся обувь можно отметить «лайком» прямо на сайте.

Способы доставки: почтой или самовывоз. Подтверждение заказа клиент получает не сразу, а в течение 2-х дней.

Вывод

1. В основном, интернет-магазины есть у брендов одежды. Во многих сложная навигация, не проработаны кросс-продажи, нет личного кабинета.

Во многих магазинах нет доставки курьером, в некоторых даже самовывоза. Как правило, отсутствие функции самовывоза означает, что онлайн и оффлайн каналы продаж не пересекаются между собой. Клиент из онлайн-магазина не может приехать в точку продаж за товаром, чтобы купить или примерить. Наличие товаров в магазине необходимо уточнять. То есть, приехав в точку продаж, клиент практически заново начинает поиск вещи.

Кроме того, не во всех онлайн-магазинах указано наличие товара в оффлайн точках продаж, поэтому клиент не может быть уверен, что в магазине он найдет нужный товар.

2. У многих производителей интернет-магазина нет:

• Например, у ОАО «Світанак» (производство трикотажа), ОАО «Дзержинская швейная фабрика «ЭЛИЗ» (производство сорочек, трикотажа, аксессуаров), ОАО «Купалинка», ОАО «Элема»
• Производитель женского белья «Милавица» осознанно отказывается от продаж онлайн и аргументирует свою позицию на сайте:

3. В некоторых онлайн-каталогах обувных предприятий, у которых нет интернет-магазина, функций больше, чем в рассмотренных интернет-магазинах.

• На сайте ОАО «Славянка» есть возможность заказать продукцию из каталога от имени юрлица
• В онлайн-каталоге ОАО «ШагоВита» (бренд ShagoVita, детская обувь) выбранные модели можно сравнивать между собой. Но наличие товара рекомендуется уточнять по телефону
• В каталоге производителя обуви Marko указаны магазины, где можно купить выбранную модель, а также размеры обуви в каждом из магазинов. Можно подобрать обувь по необходимым характеристикам, просмотреть несколько фото модели
• В каталоге сети магазинов «МЕГАТОП» можно подобрать обувь, сегментируя ее по цене, названию бренда, цвету, размеру, технологии, материалу, типу обуви и сезону.

Проработаны способы кросс-продажи: со страницы выбранной модели можно подобрать аксессуары или посмотреть похожие модели.

На сайте для последующей покупки есть две функции: посмотреть наличие в магазинах и заказать в магазин. Последняя функция в стадии разработки.

Читайте также:

«ГИППО», «Соседи», «Мила». У кого из самых крупных ритейлеров есть мобильные приложения

Belwest, Elema, «Світанак» – как компании легпрома, работающие с советских времен, продвигаются в соцсетях