Как меняется поведение покупателей в этот новогодний сезон

«Делойт» в России провел исследование покупательских предпочтений в предновогодний сезон. Его результаты дают представление о структуре «праздничных» расходов и поведении российских потребителей. Учитывая, что в Беларуси и России наблюдаются одинаковые тенденции (падение спроса, снижение зарплат), мы познакомились с исследованием и отметили несколько любопытных выводов.

Исследование потребительских расходов «Новый год и Рождество – 2016» проводилось в сентябре-октябре 2015, методом онлайн-опроса. Участники (18-65 лет) проживают в основном в крупных городах России.

Траты на развлечения в период новогодних праздников – самые небольшие

Для клубов, кафе и ресторанов это не очень хорошая новость. Причем в этом году по сравнению с 2014 доля расходов на развлечения в новогоднем бюджете снизятся (с 15% до 10%).

Одновременно, потребители традиционно не готовы экономить на продуктах питания и новогодних подарках. Траты на эти группы товаров обещают остаться на уровне прошлого года.

Средний бюджет россиян в нынешний предновогодний сезон:

• €105 на подарки
• €93  – еда и напитки
• €22 на развлечения

По сравнению с прошлым годом праздничный бюджет в евро снизился практически на 30%.

Cамый желанный подарок по-прежнему – деньги

Вот как выглядит рейтинг самых желанных подарков на новогодние праздники у мужчин и у женщин.

В топ-3 женских предпочтений в этом году не вошли ювелирные изделия. Их заместили косметика и парфюмерия.

Акции и скидки работают с небольшой отдачей

Принимая решение о покупках, потребители не очень внимательны к промо-активности. Как показывает исследование, скидки и акции оказывают влияние только на 23% новогодних покупок россиян.

Можно отметить, что в Беларуси в этом году механизм формирования скидок на предновогодние товары будет контролировать Минторг:

• Скидка должна устанавливаться только от розничной цены – и никак не от торговой надбавки.
• Кроме того, магазинам необходимо указывать нижний предел скидок при оформлении витрин (от 10% до 70%, например).

Покупки через мобильные устройства становятся все популярнее

Все больше пользователей используют смартфон и другие устройства для совершения покупок. Те, кто еще этого не делает – планируют освоить возможность в будущем.

Вот статистика использования смартфонов в России для онлайн-покупок новогодних товаров:

Одновременно доля потребителей, совершающих в предновогодний сезон онлайн-покупки, на протяжении нескольких лет остается примерно на одном уровне (несмотря на то, что в целом продажи через Интернет по сравнению с традиционными каналами растут в последние годы и в России, и в Беларуси).

Вероятно, отсутствие роста онлайн-покупок именно в предновогодний сезон связано с тем, что люди предпочитают лично выбирать подарки в магазинах. Свою роль играет и праздничная атмосфера в офлайн-торговле.

Вот доля покупателей, планирующих приобрести новогодние и рождественские подарки через Интернет:

При выборе подарка пользователи изучают форумы и блоги

Пользователи обращаются к форумам, блогам при выборе подарков. Также они активно посещают сайты-агрегаторы и обращают внимание на e-mail рассылки.

• 63% будут анализировать чужие отзывы и рекомендации
• 54% видят пользу в электронных рассылках
• 69% – в сайтах-агрегаторах купонов и скидок

По сравнению с 2014 спрос на предновогодние товары активизировался раньше

До середины декабря в России, как ожидается, будет куплено 31% подарков (в прошлом году – 26%).

В Беларуси в этом году для стимулирования продаж перед новогодними праздниками проходили акции формата «Черная пятница». Но по мнению наших экспертов, основной праздничный бюджет потребители станут тратить также во второй половине декабря.