Top.Mail.Ru
Войти
  • 2,6 USD 2,6042 +0,0134
  • 3,04 EUR 3,0359 +0,0063
  • 3,38 100 RUB 3,3779 -0,0157
Маркетинг
«Про бизнес» 16 июня 2020

«Пандемия — естественный стимул развития». Как бизнесу использовать новые привычки клиентов

«Пандемия — естественный стимул»: как могут зарабатывать на наших психотравмах

Фото с сайта film.ru
Кадр из фильма «Джокер». Фото с сайта film.ru

Бренды и потребители адаптируются к изменениям на фоне пандемии очень быстро — ситуация меняется каждую неделю. Вместе с тем уже сейчас формируются привычки, которые останутся у людей надолго, а может, и навсегда. Максим Пархимович, директор Digital-агентства Wunder, делится наблюдениями за новыми социальными привычками. Также он дает советы о конкретных шагах, которые важно предпринять уже сейчас для развития бизнеса в новом постпандемическом мире.

— В обществе и экономике наступило время переосмысления традиционных привычек и методов работы. И это — ни в коем случае не время простоя бизнеса. Все, кто застыл в ожидании возврата к «прошлой» жизни, рискуют выпасть за борт.


Максим Пархимович
Максим Пархимович
Директор компании Wunder Digital

Все изменения, которые сейчас происходят — результат адаптации к новой реальности, которая грозит остаться с нами надолго, если не навсегда. Не стоит отмахиваться от нововведений, которые в дальнейшем повлияют на ведение бизнеса и жизнь потребителей.

Мы хотим поделиться своими наблюдениями за тем, что происходит сейчас в мире, и дать несколько полезных советов.

Мир просыпается от спячки

Многие страны сняли некоторые ограничения уже в мае, перешли к новым фазам смягчения карантина. Итальянцы могут сделать новые прически в открывшихся парикмахерских. Испанские дети выходят на прогулки в сопровождении взрослых. А французы возобновили работы по реконструкции разрушенной огнем национальной святыни — собора Парижской Богоматери.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Экономика не стоит на месте. Китайская экономика резко «подскочила и отряхнулась» после падения. Западные страны играют с мерами поддержки бизнеса, словно с кубиком Рубика, пытаясь подобрать правильную комбинацию. Даже скептики-немцы констатируют значительный рост местного индекса экономических настроений (ZEW) в апреле. Экспертам ничего не остается, как прогнозировать V-образный характер кризиса.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Крупные бренды не остались в стороне от общественных проблем. Социальный маркетинг — это «новый черный». Актуальный, как никогда, модный и обязательный «к ношению». Этакий must have для каждого уважающего себя бренда с мировым именем.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Новые привычки, которые останутся с нами надолго

Фразу «А вот раньше…» советуем исключить из своего лексикона. Ведь мир уже не будет таким, каким был еще год назад. Привычки, навязанные нам изоляцией и вирусом, рано или поздно вошли бы в нашу жизнь. Но пандемия послужила триггером для более быстрых трансформаций. Так какие же тренды активно развиваются сегодня?

1. Новый индивидуализм. Социальное дистанцирование входит в норму. Оно коснулось всех областей жизни: транспорта, занятий спортом, развлечений, учебы и работы.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

И бренды, которые не хотят отстать в этой гонке, обязаны стремительно адаптироваться к новым запросам и реалиям.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

2. Соблюдение гигиены возведено в культ. Родители, постоянно напоминающие детям о необходимости мыть руки, почему-то забыли о простых правилах сами. Пришло время вспомнить о полезных навыках родом из детства. У людей, работающих «на удаленке» или находящихся в самоизоляции, появились новые уходовые привычки.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Все это заставило бренды пересмотреть свои актуальные предложения и поддержать новомодный тренд. Продукты и реклама стали постоянным напоминанием о простейших навыках гигиены.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

3. Система глобализации почти мгновенно обрушилась. В одночасье закрылись границы, остановились транспортные и пассажирские перевозки. Оказавшись в своем камерном мирке, люди стали больше внимания уделять доступным возможностям. Переоценку получили не только службы доставки, но и достижения, о которых, казалось, уже забыли.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Деглобализация коснулась и личной жизни каждого из нас. К данным о пробках добавились индекс самоизоляции, информация об очередях. В попытках избежать социального контакта мы все больше погружаемся в виртуальный мир: путешествуем, посещаем музеи и спектакли, знакомимся с достопримечательностями в режиме онлайн.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

4. Удаленная жизнь: «Не выходи из комнаты, не совершай ошибку». Удаленная работа из дома стала модным трендом организации бизнеса. За пару месяцев она вошла в норму. Компании оценили преимущества такого формата с учетом сохранения непрерывной работы и экономии. Но не все сотрудники справились с психологической составляющей «удаленки» и смогли грамотно самоорганизоваться. Ну ничего, есть еще время. Возможно, этот тренд останется с нами надолго.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Работа из дома открыла новые двери для тех, кто мечтал выкроить время для самообразования. Для одних онлайн-курсы стали очередным шагом по лестнице профессиональных возможностей, для других — необходимостью. В последнем случае речь о тренингах, мастер-классах и программах для сотрудников, которые не смирились с новыми условиями и нуждаются в психологической поддержке.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Тяжелее остальных переносят режим самоизоляции родители школьников. А для мам и пап учеников младшей школы «удаленка» стала настоящим стресс-тестом. Проблема в том, что ни школа, ни сами ученики и родители оказались не готовы к самостоятельной работе дома. Закостенелая школьная система поддается изменениям с большим трудом. Но ей ничего не остается, как скрепя сердце перейти в режим онлайн.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Пандемия повлияла и на сферу развлечений. Отдых никто не отменял, его просто видоизменили и поместили онлайн. Реформы затронули как небольшие локальные, так и международные мероприятия.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

5. Бесконтактная экономика. Результатом деглобализации и распространения культа гигиены стал еще один тренд — бесконтактность. Пандемия COVID-19 стала естественным стимулом развития новых технологий и онлайн-услуг. Телемедицина приобретает массовый характер и имеет все предпосылки для активного роста в ближайшем будущем.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

 

Шопинг онлайн? Ничего нового. Только покупателей и продавцов стало больше, а предложения поражают своим многообразием. Конкуренция, что уж тут.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

«Волшебный ящик» снова дарит радость людям. Телевидение оказалось вновь востребованным. Ведь от путешествий и походов в кино пришлось отказаться. Вырос не только интерес к новостным программам, но и индекс доверия. Хотя специалисты полагают, что это всего лишь до окончания пандемии.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Внутренняя переоценка заставила людей замедлиться и по-новому взглянуть на жизнь. Прогнозы говорят, что жители мегаполисов наконец-то сделают выбор в пользу пеших прогулок и личного транспорта. А это значит, что навигационной ООН (Out of Home) действительно «нельзя избежать». Что нас ждет? Очевидно, дальнейшее развитие Programmatic OOH и Indoor рекламы.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

С привычками все понятно. Куда дальше?

Бизнес, который быстро адаптируется под новые реалии и привычки общества, — перспективный бизнес. Как оставаться если не на гребне волны, то хотя бы просто на воде?

Запланируйте вдохновляющие коллаборации, которые откроют для вас и ваших партнеров новые возможности.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Будьте открыты для диалогов и впечатляющих жестов:

  • Не бойтесь переосмыслить свою позицию на рынке, а вместе с ней роль и функционал
  • Открывайте небольшие секреты, делитесь маленькими тайнами, чтобы стать ближе к аудитории
  • Помните о мудром поколении, которое оказалось самым уязвимым. Ему сейчас нужно ваше внимание
  • Не забывайте и о поддержке малого бизнеса: за каждым брендом кроются чьи-то начинания, стремления и мечты.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Что еще можно порекомендовать в актуальных условиях неопределенности?

Wunder советует сделать следующие 5 шагов, которые укрепят ваши позиции:

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Изображение предоставлено компанией Wunder Digital
Изображение предоставлено компанией Wunder Digital

Смело шагайте и будьте здоровы!

Читайте также

Новости компаний