Top.Mail.Ru
Маркетинг
«Про бизнес» 21 ноября 2018 3

«Маркетплейсы, bye-bye»: 21vek.by в одном графике показал, почему прощается с ними

Сергей Вайнилович. Фото: Олег Киндар
Сергей Вайнилович. Фото: Олег Киндар

Доля трафика с маркетплейсов у одного из крупнейших интернет-магазинов Беларуси 21vek.by — сейчас всего 3,3%. Сооснователь компании Сергей Вайнилович признается, что она стабильно снижается. Почему? Предприниматель поделился с нами подробностями. Отметим, что выводы основаны на опыте только его компании — но здесь есть над чем подумать.

— Еще 10 лет назад у нас был небольшой выбор онлайн-каналов привлечения трафика: только зарождающаяся контекстная реклама, баннерная реклама и агрегаторы цен. Примерно с 2015 года мы активно начали использовать email-рассылки, и это стало приносить плоды.

С появлением социальных сетей и развитием рекламного инвентаря в них этот канал становится все более значимым в нашем сплите. Сегодня мы используем для генерации трафика различные виды ремаркетинга, CPA-сети (рекламу с оплатой за действие), видеорекламу. А ключевую ставку делаем на развитие бренда, соответственно — прямые переходы, органический брендовый поиск.

А что же маркетплейсы как источник трафика? Они в нашем интернет-гипермаркете занимают исчезающе малую долю — всего 3,3%. Ее динамика стабильно отрицательная уже 5 лет. Коэффициент конверсии в среднем по сайту растет быстрее, чем по трафику из маркетплейсов, а средний чек из маркетплейсов становится ниже.

Слайд из презентации Сергея Вайниловича
Слайд из презентации Сергея Вайниловича

Почему доля трафика из маркетплейсов падает? По нашим наблюдениям, это органический процесс на фоне роста прямых переходов на наш онлайн-гипермаркет. Мы не стремимся искусственно снижать этот показатель, но и не отдаем этому каналу приоритет. Уверен, что одна из причин — маркетплейсы не гарантируют клиенту не только уровень сервиса, а зачастую даже наличие товара и указанную цену.

Точные показатели являются коммерческой тайной, но я со всей уверенностью отмечу:

  • В среднем стоимость привлечения нового клиента через маркетплейс для нас выше, чем через другие каналы.
  • LTV (customer lifetime value, суммарная прибыль, которую получает компания от клиента) этих клиентов в среднем ниже.

⇒ От редакции. Какова сегодня роль маркетплейсов в бизнесе? Приглашаем к обсуждению представителей маркетплейсов, других игроков и экспертов в сфере e-commerce. Делитесь опытом в комментариях!

Сейчас на главной

Платный контент

0066863