6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
29 | 5 | 13 | 19 |
В 2018 будет больше хайпа, фейлов и эджайла. Чего еще стоит ждать от сферы маркетинговых коммуникаций? Управляющий партнер коммуникационного агентства «Драйв-Медиа», PR-эксперт Наталья Крашевская поделилась мнением: какие изменения в ближайшее время произойдут на рынке.
— Революционных потрясений ждать не стоит. Рынок будет развиваться эволюционно. Часть трендов, на которые возлагались большие надежды, уйдет на второй план — потому что наши компании попросту оказались не в силах использовать их. Зато остальные проявятся еще ярче.
Назову некоторые ключевые изменения, которые, на мой взгляд, произойдут в 2018 и будут влиять на рынок.
По-настоящему эффективных каналов для бизнеса становится все меньше и меньше. Ценность тех, к которым мы привыкли и которые долгие годы считались ключевыми, стремительно снижается по самым различным поводам. Вот лишь некоторые из изменений:
Очевидно, что бизнесу надо искать новые каналы коммуникаций с упором на персонализацию, эмоции и искренность.
Пришло время «собственных медиа-каналов», генерации контента, конкурирующего за внимание пользователей с классическими СМИ.
Эпоха «универсальных солдат» — блогеров, которые пишут обо всем подряд — подходит к концу. Безусловно, сами блогеры останутся. Но бизнес, наконец, начнет понимать, что результат от их привлечения к коммуникациям не стоит затрачиваемых усилий, и часто он очень сомнительный. Именно поэтому в начале года все по-прежнему будут эксплуатировать блогерский формат, но фраза «А давайте позовем много блогеров» будет звучать все реже и реже.
Какой выход? Продвинутые компании будут искать новые имена. Возрастет спрос на реальных лидеров мнений в узких сегментах и профильных экспертов, которым доверяют. Мнение уважаемого отраслевого спеца с «сетевой» аудиторией в тысячу человек будет «весить» больше, чем пост пользователя с 10 тысячами подписчиков, который позавчера писал о стиральном порошке, вчера о биткоинах, а сегодня о пиве. Коммуникации будут более таргетированными, а каналы — специализированными.
В 2018 все будут хотеть хайпа еще больше, чем в 2017. Ведь у него потрясающая эффективность.
В первую очередь хайповать будут молодые компании. Неумело, иногда безвкусно, иногда пошло. Главное — будут, и это уже хорошо!
Но чем чаще бизнес будет креативить и использовать нестандартные коммуникации, тем больше будет провалов и откровенных фейлов.
Это будут обсуждать в социальных сетях Поэтому антикризисные коммуникации будут востребованы очень активно.
И даже если некоторые компании, накосячив, попытаются уйти в тень или переложить вину на кого-то другого — у них этого не получится. Аудитория — не наивный подросток. Сегодня клиенты, как правило, считывают скрытый смысл коммуникации гораздо лучше, чем кажется «умным» маркетологам.
Недооценка антикризисных коммуникаций может дорого стоить. Если вы «закрылись в домике» и молчите — это не значит, что вы уже справились с кризисом. Общественное мнение обрело серьезный вес, соцсети набрали силу. Промолчать не получится — получите новую волну негатива.
Люди уже давно тонут в однообразном и никчемном контенте. Одинаковые паблики, мероприятия, знаменитости — все это заставит компании задуматься об уникальности. В моду будут входить непохожесть и нестандартность.
Новые идеи и эксклюзивность будут во всем (ивентах, акциях, позиционировании и т.д.) цениться на вес золота. Безусловными лидерами станут те, кто сможет предлагать что-то нестандартное. И здесь в полной мере проявится столкновение национального менталитета с ключевыми потребностями бизнеса: боязнь сделать что-то из ряда вон выходящее, то, чего еще никто не делал — с необходимостью делать это.
Бизнесу придется работать над собой. И если раньше мы говорили о нерешительности владельцев и топ-менеджеров бизнеса, то сейчас «ломать себя» придется даже руководителям среднего звена: в первую очередь начальникам отделов маркетинга и PR.
Пора забыть фразу «как бы чего не вышло» и открыться для новых идей.
Во-первых, необходимо научиться брать ответственность на себя, не боясь провала. Во-вторых, придется овладеть искусством аргументации смелых идей и действий перед высшим руководством. И самое главное, понять, что правильное «безумство» или «мы так раньше никогда не делали» сегодня стоит свеч!
Едва ли SMM можно назвать трендом. Это уже данность. Сейчас наличие паблика в соцсети — это must have для любой компании.
Однако работа в социальных сетях становится достаточно дорогим удовольствием. Ведь чтобы коммуницировать эффективно, нужен качественный контент, а дать его могут только профессионалы, которые стоят дорого. И бизнес это понимает. Поэтому SMM будет хорошо оплачиваться, а заниматься им начнут опытные пиарщики и журналисты, которые будут выдавливать с рынка «SMM за $ 300».
Ключевой соцсетью для бизнеса в Беларуси будет Инстаграм. Именно он будет приносить наибольшую эффективность, поэтому лидеры мнений в этой соцсети будут цениться на вес золота.
Серьезной проблемой для продвижения в соцсетях будет сложность в поиске инфлюэнсеров. Сегодня многие хотят славы и пытаются достичь ее любыми способами, в результате чего появляется масса аккаунтов с десятками тысяч подписчиков. Но попытки использовать их в интересах бизнеса результата не дают — потому что это владелец аккаунта не является лидером мнений для своих подписчиков. Выделить такие аккаунты и не использовать их в кампании по продвижению бизнеса или продукта — это будет еще та головная боль для пиарщиков.
Главной помехой в выстраивании коммуникаций с ЦА будет психологический барьер, который существует у абсолютного большинства и не позволяет стать корпоративным аккаунтам человечнее и искреннее.
Такой уж у нас менталитет: вежливость и услужливость — не наш конек. Мы готовы с шашкой наотмашь отстаивать свою картину мира, часто не понимая, что у клиента она совсем другая. И не факт, что наша верная. Кроме того, задумайтесь, что вам важно в коммуникациях с аудиторией: утверждения собственных амбиций или лояльный и довольный клиент.
Да, некоторые компании стараются вести себя в соцсетях так, как обычные люди. Но это слабо получается — все равно ощущается некоторая дистанция и чувствуется «корона», которая не должна упасть. Поэтому нормальный контакт с ЦА устанавливается очень сложно.
Мессенджеры — один из самых перспективных форматов общения. Но пройдет немало времени, прежде чем компании научатся эффективно их использовать. А пока — все будут учиться хотя бы просто работать с ними. К сожалению, сегодня этот канал используется бизнесом в основном для прямой рекламы — другими способами коммуникации в рекламных целях бизнес пользоваться не научился. В 2018 мы будем их нащупывать.
Все чаще во взаимодействии с PR-агентствами и отделами будет применяться принцип agile, когда крупные задачи дробятся на мелкие и отчетность предоставляется по результатам выполнения каждого этапа.
Это повысит до максимума эффективность работы пиарщиков, так как позволит более гибко подходить к решению задач и вносить изменения в план коммуникаций, как говорится, на ходу, в зависимости от реакции целевой аудитории.
Есть несколько трендов, которые белорусский бизнес хотел бы использовать. Но в силу различных причин большинство компаний вынуждено от них отказываться.
И последнее. Думаю, бизнес все чаще будет использовать комплексный подход при выстраивании коммуникаций с целевой аудиторией. В практику войдет найм одной компании для рекламы, PR, ивентинга… Поэтому усилия PR и рекламных агентств будут объединяться и они начнут работать в одной стратегической связке, предоставляя заказчикам комплексные решения задач «под ключ».
6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
5 декабря
Форум «Инновационный шторм»: платформа для идей, технологий и предпринимательства
5 декабря
Импровизированный LOVE REPUBLIC HOTEL открыл свои двери, чтобы вместе с гостями отпраздновать официальное открытие в Беларуси
5 декабря
В Минске прошел Форум по управлению интернетом
3 декабря
Будущее глазами бэкенд-разработчиков. Регистрируйтесь на мероприятие о технологиях в электронной коммерции
2 декабря
РКО от Белагропромбанка – широкие возможности для бизнеса
2 декабря
5 топовых советов от спикеров бизнес-конференции «RACE. Кейсы, результаты, инсайты»
1 декабря
Путь к победе длиною в девять месяцев: Белагропромбанк подвел итоги Стартап-марафона 2024