23 декабря
Белагропромбанк поможет развивать ваш бизнес
15 | 25 | 3 | 23 |
Соцсети уже давно стали самостоятельным и эффективным инструментом для продвижения бизнеса и коммуникации с потребителем. Нельзя не следить за трендами в SMM. Какие из них необходимо обязательно учитывать в наступающем 2018 году — рассказывает Андрей Бейербах, директор Digital-агентства JCS.
— Каждый год в социальных сетях происходят изменения, которые заставляют бизнес по-новому выстраивать работу со своим потребителем на этих площадках. Мы проанализировали все нововведения и фишки, которые появились в ВКонтакте, Facebook и на других площадках, и выделили 5 пунктов, на которые бизнесу стоит обратить внимание в 2018 году при работе с SMM.
Это больше не работает. Алгоритмическая лента свела необходимость в наборе подписчиков к нулю.
Как было раньше: вы набрали 1000 подписчиков — хронологическая лента показала ваш пост всем — вы получили охват в 1000 человек.
Сейчас ваш пост, даже при условии, что он интересный, вовлекающий и с приятным дизайном, увидит 10−20% от всей аудитории вашего сообщества.
Т.е. максимум 200 человек из 1000. Чтобы остальные 800 подписчиков его увидели, вам придется заплатить за рекламу вашего поста. Получается порочный круг:
Около 5 месяцев назад мы заметили эту особенность и теперь настоятельно рекомендуем бизнесу убирать из задач «Привлечение новых подписчиков». Это позволит использовать освободившийся рекламный бюджет для увеличения охвата самих публикаций и, как следствие, увеличить количество продуктовых контактов с потенциальным потребителем. Сравните:
Подписчики к вам придут органически — те, кому действительно будет интересен ваш контент.
Если раньше анимация и видео было «по желанию», то теперь это обязательный пункт контент-плана для любой компании, которая присутствует в соцсетях.
Анимированные посты и видео привлекают больше внимания, увеличивают время взаимодействия с публикацией, органически имеют больший приоритет в «умной ленте» социальных сетей и вызывают больший отклик у пользователей.
Все это в совокупности позволяет получить больший охват пользователей, больше продуктовых контактов с потребителем и уменьшить стоимость за 1 вовлеченного пользователя. Т.е. ваши ключевые KPI вырастут.
Что такое корректные KPI? Это те цифровые показатели, которые действительно имеют значение для бизнеса. Социальные сети для среднего и крупного бизнеса — это имиджевая площадка. Малый бизнес может продавать через соцсети, но у него совершенно иная стратегия работы с контентом и клиентом.
Для бизнеса корректными KPI для оценки работы в соцсетях будут следующие показатели:
1. Общий охват публикаций — количество пользователей, увидевших ваши записи.
2. Количество взаимодействий с публикациями — у каждой площадки есть свой список действий, которые определяются системой как взаимодействия, но чаще всего это Лайк/комментарий/репост/просмотр видео/открытие ссылки.
3. ER reach — важный показатель, характеризующий, насколько контент, который вы публикуете, интересен вашей целевой аудитории на площадке. Показатель рассчитывается по формуле:
4. Стоимость контакта с пользователем. Она считается по следующей формуле:
Все эти показатели необходимо отслеживать как по отдельности, так и в совокупности. Так вы сможете увидеть общую картинку эффективности вашего SMM.
Существующее количество социальных сетей позволяет работать с практически любой целевой аудиторией с помощью 1−2 площадок и при этом отлично себя чувствовать. Лучше взять 1 канал и делать для него качественный дорогой контент, чем постить сразу в 3 сети, распыляя время и ресурсы. Аудитория каждой имеет свою модель потребления контента и разные интересы. Поэтому:
Охват социальных сетей в Беларуси в вебе, млн человек
При выборе площадки рекомендуем не бояться смотреть в сторону почему-то не используемых на 100% белорусскими брендами площадок Одноклассники и Instagram.
Instagram дает потрясающие показатели по стоимости и продолжительности контакта с пользователем, при этом имеет понятные и детальные настройки рекламного кабинета Facebook.
Про Одноклассники хочу рассказать поподробнее. Несмотря на весь скепсис, который есть по поводу аудитории, которая там находится, мы активно рекомендуем всем бизнесам, представленным, например, в регионах, использовать эту соцсеть.
Пример. Для одного из клиентов мы анализировали количество молодых мам с детьми до 3 лет, проживающих в Беларуси, на 2 площадках — ВКонтакте и Одноклассники. При одинаковых критериях таргетинга ВКонтакте было найдено 390 000 пользователей, попадающих под портрет ЦА, в одноклассниках — 630 000. Стоимость продуктового контакта с данной ЦА в Одноклассниках на 47% ниже, чем ВКонтакте. Логично, что рекламную кампанию решили запустить в Одноклассниках.
По нашим оценкам, сегодня невозможно вести качественно, интересно и эффективно социальные сети за условные $ 200 (а очень многие компании тратят на SMM примерно столько). Чтобы задействовать весь функционал социальных сетей, вам нужен:
Вряд ли такая команда обойдется вам в $ 200. Можем предположить, что за такую сумму согласится «подрабатывать» тот сотрудник, у которого есть еще 20 проектов в запасе. При таких условиях о качестве контента и результативности вашего сообщества можно забыть.
Поэтому, если вы хотите иметь результат от вложений в SMM, адекватно оценивайте стоимость работ специалистов — независимо от того, агентство это, фрилансер или штатный маркетолог.
Чтобы понять, сколько стоят конкретные специалисты и их работа, можно провести срез по агентствам на рынке, по биржам фриланса и jobs..
Социальные сети могут дать бизнесу очень много нового и интересного. И мы желаем, чтобы в наступающем 2018 каждая компания, каждый бренд и каждый продукт узнали все прелести и положительные стороны этого инструмента.
23 декабря
Белагропромбанк поможет развивать ваш бизнес
20 декабря
А1 улучшил мобильную связь в 33 районах Беларуси
19 декабря
BYNEX запустила ICO-платформу: новые возможности для инвесторов и бизнеса
19 декабря
В Новый год с новым гаджетом. Гид по устройствам Huawei со скидками до 700 рублей
18 декабря
Поздравить близких, начать с Нового года новую жизнь и уехать на электрокаре.
evo wellness club запускает невероятную предновогоднюю игру
16 декабря
Team's Day от Zborka Labs: Ищем кофаундеров для стартапов!
16 декабря
Успейте получить бесплатные БелВЭБ-Кассы от Банка БелВЭБ, соответствующие новым требованиям, вместе с доступным эквайрингом!
12 декабря
Компания А1 получила награду за успешное развитие Яндекс 360 на белорусском рынке