4 августа
Доступное «облако» для больших белорусских компаний
Недавно мы рассказывали, как делать e-mail рассылки для имеющейся базы клиентов. Сейчас рассмотрим, как настраивать авторассылки для новых покупателей и наращивать базу подписчиков. Эти простые советы Алексея Гракова, совладельца компаний VironIT и Unisender.by, помогут поднять ваши продажи посредством общения с клиентами через e-mail.
— Секрет эффективности при работе с новыми клиентами, которые сделали покупку, прост: нужно создать для них серию писем и автоматизировать эту рутинную работу (для примера буду использовать сервис e-mail и SMS-рассылок UniSender).
Для начала определите частоту ваших рассылок и их тематику. Шаблон по созданию серии писем может выглядеть таким образом:
Вот как это может выглядеть в сервисе UniSender, куда вы внесете ваши письма:
Настройки для управления рассылками достаточно просты:
Теперь важно автоматизировать попадание контакта в список рассылки.
Для этого в личном кабинете UniSender нужно зайти в раздел «Интеграция» и получить ключ доступа к API.
Далее — работа программиста: он должен сделать функцию добавления e-mail в ваш список «Новые клиенты». Для этого надо реализовать добавление контакта в список. Как это сделать, подробно описано тут. Также можно воспользоваться готовыми модулями для интеграции интернет-магазинов с CMS (система управления контентом).
Как нарастить e-mail базу клиентов? Допустим, у интернет-магазина есть проблема: только 2% посетителей сайта делают покупку. Чем и как зацепить остальных 98% клиентов, которые могут купить (сейчас или позже).
Один за таких вариантов «зацепки» — подписки на рассылку:
Что делать, если клиент из вашей базы:
В данном случае может сработать провокационный заголовок в вашем письме, скидка (подарок, акция и т.д.).
Рассылки можно настроить так, что они будут отправляться в зависимости от разных поведенческих ситуаций клиентов: они будут получать письма после определенного события.
Примеры таких событий:
Рассмотрим вариант «Брошенная корзина», т.к. этот он — один из самых действенных для интернет-магазинов.
По данным исследования компании SaleCycle, если отправлять письма:
Письма могут зависеть как от размера корзины (т.е. на какую сумму там товаров), так и от других параметров. Могут быть с бонусами или без и т.д.
Вариант рассылки по «брошенной корзине»:
Еще один пример:
Выводы. Подытожу сказанное в этой и предыдущей статье:
Количество интернет-магазинов каждый год растет. К примеру, по итогам 2016 товарооборот маркетплейса Deal.by вырос на треть и достиг почти 60 млн руб.
Продажи в Байнете — лишь 2% в общем объеме продаж ($ 380 млн от $ 19 млрд общего оборота в Беларуси). А скажем, в развитых странах эти цифры достигают 10−15%. О чем это говорит? О том, что в стране есть большой потенциал роста e-commerce. И e-mail маркетинг играет в этом не последнюю роль.
4 августа
Доступное «облако» для больших белорусских компаний
3 августа
Летний отдых и нетворкинг с Про бизнес: сплав на байдарках 13.08.2022. Присоединяйтесь!
2 августа
Как ИП позаботиться о пенсии и семье, не повышая налоговую нагрузку
1 августа
Идея за неделю: в Минске подвели итоги iHackathon по созданию HR Tech-продуктов
29 июля
Какой буст нужен вашему бизнесу?
5 пакетных предложений от БСБ Банка
28 июля
Как выбрать HRD для команды в 1300+ сотрудников? Опыт международной iGaming-компании SOFTSWISS
28 июля
Безопасный туризм в 2022 году: hoster.by вместе с экспертами выяснит, как это возможно
27 июля
В Беларуси пройдет премия эффективности Advertising & Marketing Awards