Менеджмент «Про бизнес» 30 апреля 2020

«Настало время для бизнес-хоррора» — как эта сеть премиум-кинотеатров выживает без зрителей

«В кризис появляются разные сюжеты: драмы, боевики, фантастика… А сейчас пришло время для бизнес-ужасов» — так описывает ситуацию в кинопрокате соучредитель сети кинотеатров Silver Screen Алексей Малайчук. При этом в компании не опускают руки: запустили сразу несколько антикризисных проектов и занимаются реконструкцией и обновлением старейшего в Минске кинотеатра «Победа».

Как кинотеатры выживают без зрителей и новых фильмов, а также о новых проектах, которые появятся вопреки кризису, Алексей рассказал в прямом эфире нашего проекта «Рабочая группа».

Кризис в кинобизнесе: «Нам нечего показывать»

— Кинобизнес — это одна из сфер, которые сейчас больше всего страдают от кризиса. Обо всей этой ситуации без слез не скажешь — пришло время для бизнес-ужасов.

Из трех наших объектов (кинотеатры в ТРЦ Dana Mall, Galileo и Arena City) сейчас работает только один в Dana Mall. И он убыточный — около 95% падения выручки. Если оценивать работу всех трех кинотеатров, то падение выручки составляет 99% по отношению к концу прошлого года. А если учесть арендные и коммунальные платежи, эксплуатационные расходы, кредиты, обязательства перед партнерами и поставщиками оборудования, с привязкой к валюте, то все это выглядит не очень хорошо.

Самое главное — нам нечего показывать. Контента нет.Кинотеатры во всем мире закрыты, а студии перенесли релизы.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Антикризисные меры: «Были в нокдауне, но собрались»

Мы были в нокдауне какое-то время. Слава Богу, собрались! Как только мы осознали ситуацию, сразу же приняли ряд болезненных, но необходимых решений:

Сократили издержки до минимума
Свернули все проекты
Заморозили выплаты
Перекроили бюджет
Написали письма партнерам с предупреждением об изменениях и просьбами поддержки
Закрыли объекты.

Партнеры отреагировали по-разному, но в целом адекватно. Большинство из них тоже зависят от нас, в том числе поставщики и дистрибьюторы.

Мы в одной связке, и если какая-то нитка рвется, то все страдают.

Мы надеемся, что все это временно и мы восстановимся, поэтому сейчас мы вынуждены делать те шаги, которые просто необходимы для выживания.

Работа с персоналом: «Все-таки люди делают бизнес»

На данный момент у нас почти 200 сотрудников. Мы держим их пока за счет внутренних ресурсов и резервов. Кого-то отпустили, кого-то пристроили к партнерам, которые готовы предложить вакансии. Выбрали индивидуальный подход и находили компромиссы.

Зарплаты большинства наших сотрудников привязаны либо к выручке, либо к результату. Сейчас нет ни того, ни другого, поэтому потеряют все. Мы честно сказали работникам, что это, скорее всего, не на месяц и не на два, и нужно готовиться к худшему сценарию.

Персонал для нас — это главный актив, и мы не хотим его терять. Идем навстречу, где можем. Понимаем, что персонал — наше все, потому что все-таки это люди делают бизнес. Я горжусь решениями менеджеров, которые сами изъявили желание сократить существенную часть своих доходов. В целом в компании не приходилось никого уговаривать пойти на это.

Если говорить о линейном персонале, то понятно, что 2−3 месяца для молодого сотрудника — это большой срок, не у каждого есть такая личная подушка безопасности. И, с одной стороны, хочется их удержать, а с другой — наверное, им лучше сейчас искать другую работу.

Переговоры с арендодателем: «Это миф, что крупному арендатору проще договориться»

Арендных каникул нам не дали. Не все готовы идти навстречу или поддерживать во время кризиса. По крайней мере у нас таких историй не было. Мы понимаем, что в наших арендных договорах есть узкие места. Например, пандемию коронавируса не готовы признать форс-мажором, или обстоятельством непреодолимой силы.

Мы не хотим оказаться в такой же сложной ситуации снова.Сейчас мы не просим скидку на время, мы говорим о пересмотре существенных условий в целом.
И я бы хотел развеять миф, что крупному арендатору проще договориться с арендодателем и попросить скидку. Это не так. Единственное отличие — мы получаем отказ индивидуально, а не общим списком.

Если кто-то из арендаторов может просто погрузить все вещи и переехать, то в нашем случае все очень сложно. Мы ведь вкладывали инвестиции в неотделимые улучшения и оборудование, которое специфично для каждого конкретного кинозала. Развод кинотеатра и ТЦ — это долгое и болезненное мероприятие. К этому будем прибегать только в качестве крайней меры.

Господдержка: «Нужно хотя бы предписание о приостановке деятельности»

В США и других странах кинотеатрам выплачивают фиксированные компенсации. В России кинотеатры включили в список системообразующих предприятий: 27 субъектов уже включены, и список может расширяться. Это обеспечивает налоговые льготы и беспроцентные кредиты, а также прямую денежную поддержку.

В Беларуси мы рассчитываем хотя бы на письменное предписание о приостановке деятельности. Пока его нет, мы вынуждены работать. Такие элементарные шаги навстречу от государства нам бы очень помогли.

Любопытный факт: в начале апреля районные исполкомы разослали письма, чтобы приостановить деятельность местных развлекательных заведений — дискотек, ночных клубов, боулингов, кальянных и компьютерных клубов. Но кинотеатры в этот список не вошли.

План Б: «Запустили несколько новых проектов»

Сейчас мы думаем на перспективу. Если добиться изменения текущих условий (пересмотреть планы по развитию на менее рисковые и выбрать наиболее удачные объекты), то в долгосрочной перспективе можем выиграть в этой ситуации.

Рассчитываем, что кризис продлится еще от трех до шести месяцев — это время нужно перетерпеть.

Мы уже запустили несколько новых проектов:

«Личный кинотеатр», в котором люди смогут арендовать целый кинотеатр для встречи с друзьями или семьей и посмотреть любую подборку фильмов. Люди также приходят со своим контентом или с приставками играют. Услуга стоит 99 рублей (около $ 40) за 2 часа — это не так уж много, учитывая, что в распоряжении зрителя целый кинотеатр.
Доставка продукции кинобара. Буквально вчера была первая доставка на сумму в 20 рублей (около $ 8). Работаем с сервисом Delivio, поэтому еще 30%-ную комиссию с этой суммы должны выплатить агрегатору доставок.
Сертификаты на будущие периоды по антикризисным ценам. Скоро планируем запустить их в продажу. Люди смогут пойти на премьеры фильмов, купив сейчас билеты по доступной цене.
Автокинотеатр. Планируем вернуть формат автокинотеатра в Минск, наверное, в мае.

Планы на будущее: «Когда достигаешь дна, появляется шанс начать все заново»

Формат кинотеатра, который был раньше, скорее всего, перестанет существовать. Это будут площадки для времяпрепровождения, эмоций. Музыка, концерты, спорт, опера, балет, киберспорт, обучение — все это теперь придет в кинотеатры.

Мы планируем большие изменения, новые и текущие объекты будем менять. Последние 3−4 месяца занимаемся кинотеатром «Победа» — этот проект нас вдохновляет и мотивирует. Мы постарались сочетать архитектуру и дух того времени (1950-х годов) и при этом сделать его актуальным и современным. Просчитали бизнес-модель и общую концепцию. Проект будет реализован в перспективе 2−3 лет. Надеемся, что для города это будет хороший пример сотрудничества бизнеса и государства.

Изображение предоставлено героем материала

Наши бизнес-процессы изменятся — это просто необходимо. Нынешний кризис многому нас научил, и мы должны делать правильные выводы. Мы поняли, что нужно делать ставку на команду и бизнес-процессы. Когда ты развиваешься, нет времени на оптимизацию и работу над эффективностью. Но когда падаешь и достигаешь дна, появляется шанс начать все заново и построить бизнес-процессы с нуля, сделав это более эффективно и правильно.