27 января
«FАКАП DAY-2023»: КОНФЕРЕНЦИЯ О ГРАНДИОЗНЫХ ПРОВАЛАХ, И ВОЗМОЖНОСТЯХ — 3 марта, Ренессанс Минск
3 |
С чего начать описание бизнес-процессов? Пошаговую инструкцию в 3 шагах представил партнер консалтинговой группы Tetra-team, консультант по продажам и настройке работы отдела продаж Михаил Гурин.
— Сотрудники занимаются всем, чем только можно, но только не напрямую своими задачами — с этой ошибкой я часто сталкивался, работая в различных компаниях. Они превращались в многорукого бога Шиву. Долгие и утомительные собрания с руководством не приводили к пониманию, что, собственно, надо делать, как оценивается сделанное и за что какие деньги платят. Приходилось узнавать хоть что-то «в курилке», где и определялись фактический ход вещей для новичков и статус-кво для «старожилов».
И это только одна из проблем, которые возникают в компании без описанных бизнес-процессов. Вот еще некоторые: неэффективная команда (кто же будет работать в полном хаосе?), дорогой товар или услуга (лишние действия повышают стоимость), недовольный клиент. Если обобщить, то бизнес-процессы стоит описать, когда:
Бизнес-процесс — это набор повторяемых действий, которые выполняются для получения измеримого результата. Например, процесс от первого обращения в компанию (звонок, заявка на сайте) до получения оплаты и подписания акта. Если для создания услуги/продукта для клиента участвуют несколько сотрудников в несколько этапов (4−5), то это бизнес-процесс.
Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.
Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>
Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности
27 января
«FАКАП DAY-2023»: КОНФЕРЕНЦИЯ О ГРАНДИОЗНЫХ ПРОВАЛАХ, И ВОЗМОЖНОСТЯХ — 3 марта, Ренессанс Минск
27 января
Объявлена программа Конференции «Дни маркетинга, рекламы и брендинга 2023»
26 января
HI-TECH FORUM: EVOLUTION 2023 — 7 апреля, Falcon Club Arena
26 января
«Дни маркетинга, рекламы и брендинга 2023»: креатив как тренд эффективности
24 января
Как управлять финансами компании в этом году. Тематическая встреча Клуба предпринимателей 27 января
29 декабря
Английский язык - основная валюта коммуникации XXI века
27 декабря
От рыцарей до миньонов. ТОП-10 экшен-игр в AppGallery
23 декабря
Для сервисов Google и не только. Как поставить Gspace на смартфон Huawei