8 апреля
21 факт о Webcom Belarus в 21 день рождения компании
3 |
С чего начать описание бизнес-процессов? Пошаговую инструкцию в 3 шагах представил партнер консалтинговой группы Tetra-team, консультант по продажам и настройке работы отдела продаж Михаил Гурин.
— Сотрудники занимаются всем, чем только можно, но только не напрямую своими задачами — с этой ошибкой я часто сталкивался, работая в различных компаниях. Они превращались в многорукого бога Шиву. Долгие и утомительные собрания с руководством не приводили к пониманию, что, собственно, надо делать, как оценивается сделанное и за что какие деньги платят. Приходилось узнавать хоть что-то «в курилке», где и определялись фактический ход вещей для новичков и статус-кво для «старожилов».
И это только одна из проблем, которые возникают в компании без описанных бизнес-процессов. Вот еще некоторые: неэффективная команда (кто же будет работать в полном хаосе?), дорогой товар или услуга (лишние действия повышают стоимость), недовольный клиент. Если обобщить, то бизнес-процессы стоит описать, когда:
Бизнес-процесс — это набор повторяемых действий, которые выполняются для получения измеримого результата. Например, процесс от первого обращения в компанию (звонок, заявка на сайте) до получения оплаты и подписания акта. Если для создания услуги/продукта для клиента участвуют несколько сотрудников в несколько этапов (4−5), то это бизнес-процесс.
Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.
Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>
Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности
8 апреля
21 факт о Webcom Belarus в 21 день рождения компании
5 апреля
Опубликована полная программа гала-сезона «Бери и делай!» с Аркадием Цукером и Вероникой Коппек!
5 апреля
Не пропустите новый семинар Аркадия Цукера в Минске
1 апреля
Теперь и в сельской местности: A1 и beСloud увеличили 4G-покрытие на Могилевщине в 7 раз
1 апреля
Иннополис встречает: как белорусским стартапам комфортно выйти на российский рынок IT-компаний
31 марта
Как избежать проблем с рекламой в Facebook, Instagram и TikTok
31 марта
Свежее исследование по байнету: на чем работают белорусские сайты
30 марта
Если бизнес растет слишком быстро или уперся в потолок ― смотрите, как мы в прямом эфире помогали предпринимателям