20 января
Владельцы 40 тыс. благотворительных карточек "Прикосновение" за 3 года пожертвовали более 600 тыс. рублей
1 | 1 |
«Где есть продажи, там нужна работа с клиентами, а значит, и CRM. Даже если бизнес открылся вчера», — уверен Олег Гончаренко, основатель компании «Бизнес КИТ». Бизнес к CRM тоже нужно готовить: прописать план действий, назначить ответственных и многое другое. Что сделать, чтобы CRM стала помощником, а не автоматизированным хаосом, Олег рассказывает в этом материале.
— Для начала перечислю самые тревожные звоночки, которые сигнализируют о том, что стоит задуматься о CRM. Вы теряете потенциальных клиентов. Многие из них не дозваниваются вам, потому что менеджеры заняты и не успевают ответить на все входящие звонки. Еще хуже, если вы узнаете об этом по результатам редких проверок статистики звонков. Худший вариант — вы вообще об этом не знаете. Потенциальные клиенты уходят к конкурентам, потому что вы слишком долго формируете коммерческие предложения. Я расскажу о пунктах, которые стоит проговорить, прежде чем принимать решение о внедрении CRM.
1. Определите проблемы и поставьте четкую цель: «Для чего внедряем? Какие именно задачи решаем? Какой результат хотим получить?»
Пример 1. Компания поставила цель сократить дебиторскую задолженность вдвое. Это хорошая цель, которую может помочь решить CRM, ведь при правильных настройках мы всегда видим, кто уже оплатил. А если не оплатили в срок, то и эсэмэску с напоминанием вдогонку можно отправить.
Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.
Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>
Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности
20 января
Владельцы 40 тыс. благотворительных карточек "Прикосновение" за 3 года пожертвовали более 600 тыс. рублей
13 января
В 2021 дарим 21% на поддержку вашего бизнеса! Акция на пополнение рекламных бюджетов от Webcom Pay
2 декабря
Арендные ставки и вакантные офисы в бизнес-центрах Минска. Мониторинг от ГК «Твоя столица»
2 декабря
Цены и характеристики квартир в новостройках г. Минска. Мониторинг от ГК «Твоя столица»
18 сентября
Про бизнес помогает белорусскому малому бизнесу: от релевантного контента до нужных знакомств
17 сентября
«Про бизнес» 6 лет поддерживает предпринимателей. Как сегодня вы можете поддержать «Про бизнес»?
16 сентября
Опыт выживания – в 5 видеоинтервью с известными CEO
16 сентября
Офисная недвижимость Минска: бизнес-центры и встроенные офисные помещения. Спрос и предложение, ставки аренды и цены. Итоги 1-го полугодия 2020 г.