Посмотрите на прикольные фото этих боссов — ну и кто в компании должен отвечать за креатив?

Бизнес все чаще использует нестандартные методы вовлечения сотрудников и стимулирования креатива у них. Например, сейчас в Instagram под слоганом «Босс дает добро» проходит фотоконкурс #insta_officelife. Главная цель проекта —«раскрепостить» сотрудников. Но наиболее творческими оказываются как раз фотографии руководителей — топ-менеджеров и собственников компаний. Мы спросили «засветившихся» в конкурсе топов, от кого чаще всего исходят креативные предложения в их компаниях и как они поощряются. И вот какие ответы получили (креативные фотографии прилагаются). 

Вопросы, которые мы задали, звучали примерно так:

• Насколько в вашей компании приветствуется творческий подход к решению задач? Получают ли креативные сотрудники какие-то бонусы?
• От кого чаще всего исходят креативные предложения/решения?
• Что делает ваша компания, чтобы научить сотрудников уйти от шаблонов и мыслить нестандартно?
• Кто креативнее — обычные сотрудники или руководитель/собственник?
• Приведите пример нестандартного решения и креативного подхода в вашей компании.

Сергей Кашкан, совладелец сети пиццерий «ПиццаМания»

— Безусловно, в нашей компании креатив только приветствуется. У нас нет специальной мотивационной программы для этого, но руководство всегда открыто для новых идей. Мы исходим из того, что каждый сотрудник является частью компании и стремится сделать ее эффективнее и ярче.

Но в то же время самостоятельно «рвать шаблоны» в нашей компании нельзя. У нас сетевой формат и поэтому все скрипты четко прописаны.

У тех же официантов есть несколько альтернативных вариантов общения с гостями, но они «узаконены» инструкцией.

Поэтому креатив в «ПиццаМании» контролируемый: ты можешь внести предложение. Но использовать его можно, если оно будет одобрено и внесено в инструкцию.

Основными «генераторами» креатива являются владельцы компании, то есть я сам. И линейный персонал. У руководителей подразделений новые идеи рождаются почему-то реже. Или же они их не озвучивают. А вот работающая у нас молодежь на позициях официантов, барменов — смелая. Они не боятся нового, сами подходят ко мне, когда я обедаю, например, и высказывают свои предложения. И это здорово.

И все же около 90% креатива исходит от меня. Это логично — с одной стороны, я вижу весь бизнес целиком, у меня больше информации, а с другой — я несу полную финансовую ответственность за компанию и рискую своими деньгами. Я знаю, сколько могу вложить средств в креатив и сразу же просчитываю, насколько это выгодно. Хотя, справедливости ради, отмечу: нередко речь идет о «совместном творчестве» — сотрудники вносят предложения, высказывают идеи, а я уже обрабатываю их и довожу до подходящего для нас формата.

На самом деле у нас было много нестандартных решений. Но многое из этого быстро стало общеупотребительным и перешло в разряд стандартных. Из того, что еще пока никто не рискнул повторить, — это продажа купонов со 100% скидкой на пиццу. Ажиотаж был серьезный. В чем наша выгода? Получая пиццу со 100% скидкой, наши гости покупали к ней напитки, дополнительные продукты… В итоге мы увеличили продажи и получили прибыль.

Вахтанг Ахвледиани, совладелец Belkanton Group

— Творческий подход к работе — это, на мой взгляд, один из важнейших элементов успеха в современном мире. Ситуация меняется значительно быстрее, чем это происходило ранее, в результате чего мы не всегда можем точно оценить влияние происходящих событий на существующее положение вещей. Для того, чтобы не возникало таких разрывов, необходимо в полной мере использовать внутренний потенциал наших сотрудников, их дополнительный ресурс в виде творческого подхода.

Без этого мы будем вариться в своем соку и терять конкурентоспособность. Поэтому на руководителя возлагается дополнительная ответственность — провоцировать (в хорошем смысле слова) своих коллег и сотрудников, на создание новых идей. От этого зависит успех компании.

Специальной разработанной бонусной программы для креативных сотрудников у нас нет. В любом случае, на первом месте дисциплина и исполнение функциональных обязанностей. Это обязательная «опция».

Но это не значит, что мы не замечаем инициативных сотрудников. Например, по итогам прошлого года у нас как минимум два человека получили награду именно за креативный подход к работе.

Может, мы и не форсируем события, не формализуем бонусы. Но люди даже без стимулирования стали проявлять себя.

Но все-таки доминирующую роль в создании креативных концепций и генерировании нестандартных идей играют люди, которые и должны этим заниматься — маркетологи и PR-щики. Лично у нас отличный эффект дала работа с PR-агентствами.

Что же касается нестандартных идей и креатива в офисе, то хочу отойти от бизнеса и просто рассказать об одном событии в нашем офисе. На Крещение два наших сотрудника сами съездили к криничке и привезли в офис крещенскую воду, поставили ее в кулеры. И я считаю, это прекрасный пример личной инициативы, который подарил в этот день прекрасное настроение всей нашей команде.

Андрей Сурмач, управляющий партнер компании «Делойт» в Беларуси

— Для меня креатив — это когда рождается что-то новое: продукт или процесс, благодаря свежей точке зрения, новому взгляду на явление.

Когда мы ищем решение, отбросив все «это невозможно» и действуя по принципу «почему бы и нет» находим его, открывая ресурсы и способы, которые раньше не замечали. Когда ассистент с опытом без году неделя, предлагает оригинальное решение руководству.

Когда открываем не связанные с рабочими задачами таланты наших ребят и такие таланты находят в компании реализацию. И даже когда рисуем мелом на доске инфографику о проектах или достижениях коллег и компании.

Безусловно, все проявления креатива не только приветствуются — это стиль жизни нашего офиса. Время стандартных решений и привычных скриптов кончилось, и мы это понимаем. Новые сотрудники приносят в нашу компанию свежий взгляд на решение задач. И это здорово. Для компании — это новые возможности. Для них — отличные карьерные перспективы.

Андрей Жишкевич, председатель правления МТБанка

— Сотрудники МТБанка, творческие и трудолюбивые, — это наш самый главный актив. Также это важнейший фактор, определяющий успех и эффективность работы банка на рынке. Такие сотрудники получают заслуженное признание.

Любой наш сотрудник может предложить свои креативные идеи — в этом кроется успех многих проектов.

Мы поощряем инициативу на любом уровне и, более того, призываем всех сотрудников разделять проактивную позицию. Например, проводим конкурсы на лучшее название продукта.

МТБанку уже больше 20 лет, и уход от шаблонов, нестандартные решения заложены в нашем ДНК. К нам попадают люди, которые понимают, как это — мыслить нестандартно и творчески. Но мы не стоим на месте и сами постоянно развиваемся и совершенствуемся.

Мы имеем огромный опыт в сфере образовательных инициатив, часть из них ориентирована на клиентов, часть — на сотрудников банка. Проводим обучающие мероприятия абсолютно разного формата — от внутренних тренингов до международных конференций, приглашаем известных зарубежных спикеров.

Мне кажется, здесь можно провести условную параллель со спортом: чем больше вы тренируетесь, тем лучшие результаты показываете. То же происходит и с идеями: чем больше вы практикуете креативное мышление, тем чаще качественные идеи будут приходить вам в голову.

Безусловно, главный залог успеха — совместный креатив как руководства, так и рядовых сотрудников.

Один из последних показательных проектов для нас — бизнес-конференция «Космос 360». Мы пригласили представителей крупного бизнеса узнать больше о последних тенденциях в сфере космических разработок. МТБанк всегда своей задачей ставил создавать дополнительную ценность для клиентов — обучать, развивать, вдохновлять. Согласитесь, уже это нестандартный подход для финансового учреждения.