Войти
Менеджмент
«Про бизнес.» 8 августа 2017 1

Как развить эмоциональный интеллект: простые упражнения

Фото с сайта incimages.com
Фото с сайта incimages.com

Говорить об эмоциональном интеллекте, определять его уровень сегодня актуально и даже модно. Пользу этого свойства признают и HR-ы, и руководители. Но что делать, если уровень эмоционального интеллекта не достаточно высок (частое явление) либо человек хочет научиться справляться со своими и чужими эмоциями еще лучше?

В Сети есть тысячи тестов, но даже специалисты говорят, что все они субъективны. Наш журналист побывал на тренингах по развитию эмоционального интеллекта (EQ) и делится полезными упражнениями, которые рекомендуют эксперты — они помогут вашим эмоциям оставаться в равновесии и вовремя гасить конфликты.

Что делать, если в сложной ситуации вы теряетесь и не можете вообще сказать ни слова. Либо не можете успокоиться, пока не ответите на грубость — и часто так же грубостью. Или же не можете выйти из затяжной перепалки, сжигающей время, нервы и энергию. Ответ, казалось бы, прост — развивать свою эмоциональную устойчивость. Но как это сделать? Предлагаем начать с простых упражнений, которые, как минимум, помогут успокоиться.

1. Осознать, что происходит

Когда событие (разговор, спор) случилось и эмоция вас накрыла, что-то предпринимать уже поздно. Научитесь распознавать заранее «предвестников бури» — триггеры, которые запускают эмоцию, заранее.

Остановитесь на мгновение, забудьте обо всем и прислушайтесь к себе. Что вызвало в вас шквал эмоций? Что конкретно? Что вы чувствуете? На какое именно действие (слово) вы среагировали?

Разбирая таким образом свои эмоции, запоминая эти раздражающие маячки, вы научитесь понимать — и предвидеть! — что может вывести вас из состояния равновесия.

Зачастую негативные эмоции вызывает не сама ситуация, а ее интерпретация. Но то, что вам кажется очевидным, не всегда является таковым.

Например, любые изменения в организации/компании обычно воспринимаются негативно. Сотрудники боятся:

  • Что с новой системой их работа может быть неэффективной
  • Вдруг они не справятся
  • Это выход из зоны комфорта.

В таких ситуациях руководителю важно понять происходящее: что вызывает негатив и почему. Поняв это, можно устранить и страхи сотрудников («если у нас не получится, мы откажемся от этой системы», «если кто-то в работе с системой ошибется, наказания не будет» и т.д.).

В отношении себя в подобных ситуациях можно задать вопросы, которые прояснят происходящее и успокоят вас. Например: «правильно ли я понимаю ситуацию?», «действительно ли грубый ответ руководителя — это негатив в мою сторону, а не его плохое настроение, где я ни при чем?» и т.д.

Фото с сайта media.baltinfo.ru
Фото с сайта media.baltinfo.ru

2. Понимать себя

Разные люди по-разному воспринимают одни и те же события. А все потому, что любая наша эмоциональная реакция на какое-то событие всегда связана с нашим личным жизненным опытом.

Например. Если у вас есть свой «космический вредитель и злодей», ответьте себе на вопрос: почему меня так бесит этот человек?

Ответы с большей долей вероятностью будут такие: «Потому что я тоже хотел бы так, как он, но не могу себе позволить», «Потому, что я ему завидую», «Потому что он справляется с этим делом лучше меня» и т.д.

Признаться себе в подобном — тяжело, больно, но это большое дело. Как только вы научитесь понимать причину своего раздражения, поймете, что дело не в ком-то, кто лучше, а в вас самих и вашем отношении к окружающему миру.

Одним из способов самопознания может быть методика «Окна Джохари».

Окно Джохари

Окно Джохари придумали Джозеф Лафт и Гарри Ингам в 1955 году. Оно показывает, насколько хорошо человек знает себя.

Это квадрат, разделенный на четыре части, каждая из которых — часть информации о человеке, передаваемая во время общения.

Цель — сделать понятными для себя все четыре квадрата, но максимально расширить окна, А и Б. Это непросто, и такая работа может занять всю жизнь. Окно Джохари помогает увидеть себя со стороны и избавиться от самосожаления и самооправдания.

3. Управлять своими ощущениями

Способ, которым владеют все, — это подавление эмоций. Однако он непродуктивен и зачастую просто опасен: накопившееся вдруг может выплеснуться с непредсказуемым эффектом в другой ситуации либо, известный вариант, проявиться в виде болезни.

Что может помочь:

  • Дыхание: неспроста говорят «посчитай до 10 и выдохни». 10 глубоких вдохов и выдохов (причем выдох должен быть в несколько раз дольше, чем вдох) быстро приглушат бурю эмоций. Это правило элементарное, но оно работает
  • Любая физическая активность: бег, йога, просто уборка дома или прогулка
  • Вербализация — описание своего состояния вслух («я волнуюсь, я сильно раздражен, у меня перехватывает дыхание и все внутри трясется»). Чем подробнее это описание, тем быстрее уйдет нервозность и тем легче вы себя почувствуете
  • Поза силы — это позы тела человека, которые «запускают» выработку дофамина: ровная спина, руки подняты вверх, макушка головы стремится вверх. Выработка этого гормона способствует лучшему запоминаю материала и информации + помогает чувствовать себя увереннее.
  • Медитация — идеальна, если у вас есть время для регулярных занятий.

4. Управлять эмоциями других людей

Управлять эмоциями других — не значит командовать ими или подчинять их. Это и умение успокоить другого человека, если тот сильно разозлен, боится или расстроен, и умение заразить своим позитивом других людей.

Что для этого можно делать:

  • Попробовать встать на место другого человека и понять, что он чувствует
  • Выслушать
  • Объяснить причины своего поведения/своей реакции
  • Адекватно реагировать на резкого собеседника. Например, вместо «нет, мы не будем этого делать» ответить «есть подозрение, что это не решит вашу задачу», «давайте поглубже разберемся в вопросе» и т.д.

Хотите мгновенно получать уведомления о новых материалах «Про бизнес.»? Подписывайтесь на наш канал в Telegram!

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Игорь Александрович8.08.2017

В христианстве есть понятие страсти (гнев, злоба, ненависть, зависть и пр.), Что приводит человека к страданиям. Борьба человека со страстями - одна из важнейших вещей в христианстве.
Почитайте Авву Дорофея, Исаака Сирина, древний патерик, Иоанна Лествичника, Феофана Затворника. В их книгах тема управления собой (если можно так выразиться) раскрыта намного глубже, чем во многих современных методиках.
Правда, может показаться сложным стиль изложения.
Ещё можно сказать, что основная проблема это гордость. "Я лучше других", "Я хороший" и т.д. правда, человек в этом никогда не признается, но проявление обидчивости, стремление ответить, возмущение - это и есть те косвенные признаки "хорошести"

Сейчас на главной

Новости компаний

Платный контент