«Кризис закончился»: что будет с бизнес-образованием в 2017 — взгляд участников рынка

Каким для рынка бизнес-образования был 2016 год и чего ожидать от 2017? Наметились ли новые тренды в этом сегменте? Что за компании и за какими компетенциями идут сегодня в бизнес-школы? О том, что происходит на рынке бизнес-образования, мы попросили рассказать его представителей.

«Про бизнес.» опросил представителей трех ведущих бизнес-школ Беларуси.

Какие программы были востребованы в 2016

— Востребованность конкретных направлений в бизнес-образовании в Беларуси определяется двумя базовыми критериями:

• Состоянием бизнес-климата в стране
• Состоянием рынка труда

С точки зрения состояния бизнес-климата, в 2016 наблюдалось тотальное повышение эффективности бизнеса. Стало очевидным:

• Выстраивание системности
• Повышение результативности
• Снижение затрат

Поэтому в уходящем году были востребованы такие направления бизнес-обучения, как управление изменениями, управление проектами, оптимизация бизнес-процессов, профессиональные умения менеджера, бизнес-финансы для всех категорий персонала, управление затратами и т.д.

Среди наиболее востребованных краткосрочных программ в Бизнес-школе «Здесь и Сейчас» в этом году были, например, такие, как: «Профессиональные умения менеджера», «Управление стратегическими изменениями», все тренинги Института Адизеса (мы являемся его маркетинговым и обучающим партнером в Беларуси) и т.д.

Среди долгосрочных остаются востребованными программы Business Maximum (в формате Мini-MBA) и Executive HR.

С точки зрения состояния рынка труда, на первое место в этом году вышли программы, направленные на удержание высокоэффективного персонала, ключевых и талантливых сотрудников. Большой популярностью пользовались, например, программы: «5 сценариев разговора с подчиненными», «А что кроме денег? 15 инструментов нематериальной мотивации», «Ваши сотрудники могут больше! Обратная связь, как инструмент управления эффективностью персонала» и т.д.

Понимая, что кризис коротким не будет, в конце 2015 года мы «подчистили» ассортимент своей продуктовой линейки образовательных программ. Поэтому невостребованных программ в этом году у нас не было. На каждую получилось набрать нужное количество участников, часто приходилось даже отказывать из-за нехватки мест.

Хочу отметить, что в этом году увеличилось число запросов на корпоративные тренинги.

В общем, мы наблюдаем положительную динамику: компании снова хотят обучать и развивать своих сотрудников, повышать эффективность бизнеса и делать это системно.

Прогноз на 2017

Я думаю, что все направления, актуальные в 2016, останутся таковыми и в 2017. Дополнительно, на мой взгляд, будут очень востребованы учебные программы по:

• Разработке стратегии бизнеса
• Оптимизации организационных структур и проектному менеджменту
• Повышению результативности персонала
• Управлению талантами и развитию компетенций, относящихся к Soft Skills

Мы уже готовим ряд новых программ, краткосрочных и долгосрочных, потребность в которых очевидна для нас и востребована рынком.

Тренды бизнес-бучения в 2016

По нашим наблюдениям, по-прежнему есть спрос на приобретение компетенций руководителями всех уровней — все хотят быть еще профессиональней в стратегическом и оперативном управлении, в управлении персоналом, в управлении финансами, управлении проектами, маркетинге. По-прежнему популярно обучение клиентоориентированности и сервису, продажам, управлению продажами. Эти направления обучения были популярны всегда, и рынок говорит о том, что все они остаются актуальными и сейчас.

При этом очевидны новые тренды:

1. Сегодня, создавая продукт бизнес-обучения, больше приходится оглядываться на конкретного клиента и стараться сделать продукт максимально полезным, с минимумом серийности и максимумом индивидуализации.

Запросы на обучение становятся более точными, а требования более понятными.

2. Актуальными сегодня становятся такие продукты, как «обучение действием», которые подразумевают не столько в чистом виде передачу знаний, сколько внедрение организационных изменений, реализацию внутрифирменных проектов, и т.п.

3. Сформировалась явная тенденция: ожидание от обучения мотивационного эффекта — клиенту хочется видеть не просто обученных сотрудников, но людей, активно желающих применять новые навыки «в бою».

Портрет клиента бизнес-школы

Наши клиенты — представители самых различных сфер бизнеса, от торговых компаний до резидентов ПВТ. Мы видим на своих мероприятиях представителей малого и среднего бизнеса, менеджеров крупных копаний. В основном это собственники, директора и менеджеры бизнеса — в этом плане ничего не меняется.

При этом мы замечаем на рынке новые управленческие кадры — это, например, проектные менеджеры, которые получают компетенции в построении проектных офисов, стандартах управления проектами, гибких инструментах управления проектами, набирающих все большую популярность.

Сегодня мы имеем дело с запросами:

• На новые результаты от заказчиков обучения (компаний, собственников, топ-менеджеров), то есть на формирование высоких компетенций у сотрудников, которые дадут возможность этот результат получить
• На «how to do?» от непосредственных участников обучения

И в этом смысле обучение становится проще — есть конкретные цели.

На наш взгляд, ключевыми компетенциями сегодня являются:

• Навыки мышления (системного или креативного)
• Способность принимать и производить изменения (в процессах, стандартах, поведении)
• Скорость принятия решений (индивидуальных и коллегиальных)

Думаю, именно это стоит «прокачивать» сегодня современному бизнесу.

Прогноз на 2017

Я уверен, что наиболее востребованными в 2017 будут программы, составленные под запрос клиента. Спрос будет на новые идеи, новые формы, нестандартные решения.

Можно сказать, что мы входим в 2017 образовательный год под девизом: «гибкость Agile, скорость LEAN, аналитика Google».

И именно на этих принципах будет строиться наша стратегия.

— Многое, о чем я говорил в прошлом году, остается актуальным и сегодня. Но новые тренды все же наметились:

• Рынок однозначно оживился, спрос на бизнес-образование в 2016, по сравнению с 2015, вырос
• Повысился спрос на корпоративные программы
• Все больше госкомпаний стало заказывать обучение. Ими востребованы все те же программы, что и у частного бизнеса: по продажам, маркетингу, финансам. А также долгосрочные программы, в том числе МВА.

Кто наш клиент

В год мы обучаем около 2 тыс. человек. И с годами структура клиентов не меняется — в основном это средний и топ-менеджмент.

По сферам также все остается на прежнем уровне — мы не можем выделить, какие сегменты наиболее активны в бизнес-обучении. Все равномерно. Если говорить про ИТ — здесь есть свои особенности. В этих компаниях все устроено по-другому: для них важно видение и люди, которые делают продукт. При этом их топ-менеджмент стабильно обучается на МВА. Многие известные ИТ-предприниматели окончили нашу программу Executive MBA.

Что меняется в процессе бизнес-обучения

На рынке постоянно появляется масса новых теорий и течений. Мы не гонимся за модой, но все это находит отражение в наших текущих программах. Так, в этом году мы фокусировались на современных методиках преподавания. Например:

1. Мы перевели значительную часть своих квалификационных программ в формат Blended Learning (смешанное обучение — микс дистанционных и «тактильных» элементов), который позволяет значительно сократить время и повысить эффективность.

Это потребовало большой перестройки в методике. Мы специально привлекли директора по Blended Learning одной из известных американских школ — она обучала методике наших преподавателей.

2. Мы развиваем Action Learning (обучение действием). Различные его варианты интегрируем в наши программы.

Эти методики направлены на повышение эффективности обучения. И это главное. Мы не готовим интеллектуалов или ученых. Бизнес-обучение решает другую задачу — системно готовить людей, которые способны самостоятельно формировать собственную картину мира и уметь извлекать решения, которые ведут к конкретным действиям.

Прогноз на 2017

Думаю, что в 2017 будет востребовано все то же, что было востребовано и в 2016, существенных изменений не будет. Будут появляться и исчезать какие-то незначительные новые фишки, но в целом структура рынка сильно не поменяется.

При этом уверен: стоит ожидать оживления на рынке. Кризис пройден.

Конечно, активного роста не будет, будет стагнация. Но общая тенденция оживления очевидна.