«Красный пищевик» нашел простой способ увеличить популярность постов в Facebook. И вы тоже можете им воспользоваться

На западном рынке бренды активно продвигаются в социальных сетях с помощью self-made контента — постов с фотографиями «из жизни компании». На нашем рынке, как отмечает контент-менеджер digital-агентства JCS Анна Ядловская, это все еще редкость. Анна рассказывает, почему скачанные из Интернета картинки «не работают» и как привлечь внимание пользователей уже сейчас. Это можно сделать самостоятельно — без SMM-щика и профессионального фотографа.

— Я наблюдаю за работой коллег и заметила: большинство SMM-специалистов идут по проторенной дороге из проекта в проект: топ-10 любимых рубрик, контент из фотостока. На Западе уже долгое время рынком правит self-made контент — это самостоятельно сделанные фотографии, в которых присутствует реальный продукт. А на нашем рынке это все еще редкость.

Почему self-made контент для социальных сетей работает лучше, чем фотографии с фотостоков

1. Ваш пользователь хочет вам доверять. Ему хочется верить и видеть, что в группе он общается не с бездушной машиной, а с реальными людьми. Когда пользователь за брендом видит реальную жизнь реальных людей — он относится к вам значительно лояльнее.

2. Всем интересно «закулисье». Покажите процесс создания вашего продукта, людей, которые принимают в нем участие и т.д. Показывая «закулисье», вы говорите своему пользователю, что вы открытый и честный бизнес, вам нечего скрывать, а значит и продукт ваш хороший и честный.

3. Глянцевый = рекламный. А мало кто верит в рекламную картинку. Когда пользователь видит неидеальную фотографию, часто он верит ей больше, она кажется ему ближе, реальнее.

Посмотрите, как хорошо реагируют пользователи на оригинальные картинки известных брендов. Например, всемирно известные пончиковые Dunkin Donuts:

Или кофейни Starbucks:

Приведу и белорусские примеры. Так можно демонстрировать продукт и логотип компании:

Фотографии клиентов:

Действительно ли это работает: эксперимент

Мы провели эксперимент в сообществе кондитерской фабрики «Красный пищевик» в Facebook — сравнили эффективность контента, который мы сделали сами, и классического «красивого» контента. Во всех публикациях только органическая активность, без платного продвижения постов.

Охват «до»

Охват «после»

Вывод: Даже с разницей в один день охват постов увеличивался в 2−3 раза, пользователи ставили больше лайков и активно оставляли комментарии. Кроме статистики, об этом говорит тональность, в которой наши пользователи стали писать комментарии. В них появилось больше личной информации и благодарностей.

Вот, к примеру, комментарии к видео о том, как склеивают зефир:

Что вы можете сделать уже сейчас

1. Проанализируйте, что вы можете показать пользователям из реальной жизни своей компании. Познакомьте подписчиков со своими сотрудниками, например. Для компаний с небольшим штатом полезно знакомить пользователей с сотрудниками, например. Если это производство, то покажите цеха — всем интересно, как они устроены. У нас есть клиент, который работает в молочной сфере — сейчас мы готовим поездку на ферму к коровам. Почему бы и нет? Подписчикам должно понравится.

2. Посмотрите, «инстаграмят» ли ваши пользователи продукт. Самый простой способ найти готовый контент о вашем бренде — поискать в Инстаграме по вашему хэштегу. Даже если вы не вводили его самостоятельно, пользователи сделают это за вас.

3. Попросите ваших подписчиков прислать фотографии с вашим продуктом — за подарок или просто так.

Кто и как может готовить вам контент? Хотя фотографии должны быть хорошего качества, необязательно покупать зеркальный фотоаппарат или приглашать фотографа — любительская съемка хорошо воспринимается пользователями (помните о «глянцевых» фото, которые всем надоели)

Если ваш SMM на аутсорсе, то, на мой взгляд, достаточно сделать одну фотосессию на месяц. И присылайте вашему SMM-щику продукцию компании — чтобы он постоянно ее фотографировал.

Не нужно сразу перекраивать весь контент-план (план публикаций в социальных сетях — прим. «Про бизнес.»), попробуйте добавлять self-made контент как специи — понемногу. И, конечно, не забывайте замерять эффективность!

От редакции. Если ваша компания решит поэкспериментировать с self-made контентом, вы можете поделиться с «Про бизнес.» результатами.