Личный опыт Анастасия Чеславская, «Про бизнес» 17 сентября 2021

«Не мотивировали ни должность, ни зарплата». Борисовчанка ушла из офиса, чтобы зарабатывать на свечах

Татьяна Шапчиц. Фото предоставлено автором

Эта история о том, как желание творить может легко перечеркнуть офисную карьеру. Успешный в прошлом экономист из Борисова Татьяна Шапчиц в один момент променяла квартальные отчеты на пламя кокосовых свечей — и не прогадала. Пандемия вынудила ее закрыть первый магазин в офлайне, но она не потеряла веру в себя — со временем открыла собственную мастерскую и планирует открытие шоурума в Минске. О том, как она придумала свой «теплый» проект 4soul и развивает его, а также о том, почему не нужно стеснятся показывать свои работы друзьям и не только, предпринимательница рассказала в нашем материале.

— Мы начали бизнес по продаже свечей из кокосового воска с того, что стали представлять продукт на выставках. Там и сейчас находим постоянных покупателей: 90% из них возвращаются снова и снова, чтобы сделать заказ.

Ассортимент у нас широкий, стоимость свечей колеблется от 10 до 50 бел. рублей (от $ 4 до $ 20), средний чек покупки — 35−40 бел. рублей (около $ 15). Развитием блога в Instagram пока только планируем заниматься. Сейчас там менее двух тысяч подписчиков, но это нас не пугает. Есть над чем работать.

Пока основное внимание уделяем составу свечей и упаковке. Это привлекает внимание, у человека появляется интерес к товару, и он покупает, а затем срабатывает сарафанное радио. Недавно начали сотрудничать с крупным российским брендом — получаем регулярные заказы на большие партии.

Переломный момент и идея для бизнеса

Еще два года назад уверенности в том, что буду заниматься подобным бизнесом, не было. Я окончила колледж, поступила в БГЭУ, а затем получила работу на одном из крупнейших предприятий Борисова. Хорошая должность, перспективы карьерного роста и достойная зарплата не мотивировали. Чувствовала, что это не мое место. Хотелось работу творческую и востребованную, чтобы приносила людям радость. И тогда пришло неожиданное решение открыть турагентство.

Опять же, захотелось разобраться в деталях бизнеса: так я стала студенткой БГУФК. Но и менеджером по туризму поработать не пришлось. Снова попытка — и снова чувство, что «не мое», не вдохновляет. Я считаю, что всегда лучше признаться себе честно, что работа тебе не по душе, и продолжить поиски призвания. К тому моменту у меня уже была семья — муж, дочка, и я ушла во второй декрет. В длительном «отпуске» снова появилось непреодолимое желание делать что-то своими руками. Рамочки для фотографий, поделки — не важно, что именно, главное творить.

Это и был, наверное, переломный момент. Старшая дочка как-то выбирала подарочный бокс и попросила помочь с поиском. Мы пересмотрели сотни страниц в интернете, прошлись по магазинам — и ничего подходящего не нашли. Разве что в Украине были красивые наборы.

«А может, попробуем сами сделать?» — наверное, с этого вопроса дочки и началась в 2019 году наша бизнес-история.

Мы вместе стали делать готовые подарочные коробочки: сразу в единичном экземпляре (о серийном производстве и мечтать не могли), фотографировали созданное, затем запустили страничку в Instagram — и (представляете!) боксы начали заказывать!

Я была в декретном и уже представляла, как открою свой первый магазин. Но ресурсов не было, а страничка в Instagram продолжала приносить доход.

Мы с дочкой стали копить на мечту. Даже специальную коробочку завели.

В октябре 2019-го мы открыли небольшую торговую точку в офлайне. Особенностью магазина было то, что можно было купить готовый набор, а можно — собрать его самому. 80% покупателей так и поступали, заменив один или несколько компонентов.

Казалось, что вот-вот бизнес «выстрелит»: пошли первые заказы, клиенты приходили все чаще. А потом грянула пандемия…

Закрытие магазина и успех нового продукта

Уже спустя пару месяцев в городе началась паника, люди боялись выходить из дома. Я приняла решение в мае закрыть магазин — аренда и прочие затраты выходили дорого. Математика была такая:

Аренда помещения магазина — 450 бел. рублей (около $ 180) в месяц + коммунальные платежи — 150−200 бел. рублей ($ 60−80)
Аренда мастерской + коммунальные — 400 бел. рублей ($ 160) в месяц
Зарплата продавца (с подоходным налогом и страховыми взносами) — 660 бел. рублей ($ 265) в месяц
Кассовый аппарат + СКНО (средство контроля кассового оборудования (модем) — 26 бел. рублей ($ 10)
Обслуживание счета в банке — 20 бел. рублей ($ 8) в месяц
Взносы в ФСЗН (за 2020 год) — 1 584,4 бел. рубля (около $ 630).

Освобождать помещение пришлось неожиданно, поэтому я тогда перевезла все вещи и товары в гараж и какое-то время работала дома, а заказы развозила сама. От заказов из Instagram не отказывалась: собирала подарочные наборы и сама развозила.До обеда я была курьером, а после обеда принимала заказы и упаковывала их.

К тому моменту я уже попробовала работать с разными материалами для изготовления свечей, которые входили в некоторые подарочные наборы. Парафин и стеарин — ненатуральные по составу, а вот соевый и кокосовый воск мне понравились. К слову, заметила, что последний очень хорошо отдает аромат и свечи долго горят: например, изделия объемом 200 мл горят более 30 часов.

Потом заметила, что аромасвечу клиенты хотят видеть почти в каждой нашей коробочке. Прочитала о процессе изготовления, посчитала затраты — и решила попробовать. Творить по-прежнему хотелось больше, чем бояться неудач.

Сначала я купила пару килограммов кокосового воска и несколько флакончиков отдушки по 25 мл разных ароматов. Сделала свечи — и их купили за неделю. Через семь дней снова заказала воск и отдушки на сумму в полтора раза больше.

Себестоимость продукции получилась довольно высокая. Например, если закупать воск в розницу, с учетом доставки 1 кг будет стоить около 40 бел. рублей (около $ 15). Плюс:

Стоимость отдушки — около 30 бел. рублей (около $ 12) за 100 граммов
Фитиль — примерно 1 бел. рубль ($ 0,4) вместе с фитиледержателем
Емкости для заливки — от 1 до 5 бел. рублей (от $ 0,4 до $ 2)
Сухоцветы для декора, упаковки — от 2 бел. рублей (от $ 0,8) за коробку с тишью и лентой.

Первые пару месяцев я так и заказывала новый материал небольшими партиями после продажи свечей, а потом у производителя воска появилась скидка 10% при заказе от 50 000 рос. рублей ($ 690). Я рискнула, купила воск на эту сумму и не прогадала: примерно в это время начали сотрудничество с российской компанией. Чек на следующую партию главного компонента составил 300 000 рос. рублей ($ 4140).

Сейчас все перечисленные выше компоненты мы закупаем оптом, поэтому стоимость получается ниже рыночной на 25−30%.

Еще больше бизнеса в нашем Telegram-канале. Подпишись!

«Такие проекты дают веру в себя»: сотрудничество с известным брендом

Помню, как в самом начале сотнями рассылала брендам и потенциальным покупателям письма с предложениями о сотрудничестве, но покупали все еще мало: 1−2 заказа в неделю. Потом количество клиентов начало расти, особенно в праздничные месяцы и сезонность, например, перед Новым годом и 8 Марта заказов в день может быть больше, чем за неделю в другом месяце. Но мне все равно хотелось развития.

Именно тогда мы получили согласие на сотрудничество от известного российского бренда, который занимается производством подарочных боксов. Они искали поставщика свечей, а я — заказчика. На страницу бренда подарочных наборов я была подписана уже больше года, мне нравились их работы по стилю, подаче, эстетике. И, честно говоря, я отправила письмо, но даже не надеялась на ответ. Ответила мне лично директор компании и попросила выслать прайс, а потом и образцы продукции. Это было как чудо, незабываемые эмоции. Образцы им очень понравились, и они сделали заказ. Так, в августе 2020 года в Россию отправилась первая пробная партия товара. В пробном наборе были 120 аромасаше и 90 свечей.

С того момента было несколько крупных отгрузок. Конечно, самая большая — к Новому году. Уже к декабрю мы отправили несколько тысяч свечей и аромасаше.

Многие считают, что сотрудничество с известными брендами — это в первую очередь заработок. Безусловно, не без материальных успехов. Сейчас общее количество отправленных нами аромасаше для российского бренда — 5,5 тысячи, свечей — 3,5 тысячи. Я бы сказала, что такие проекты дают веру в себя.

За время работы сформировалось видение идеального продукта. У каждого ремесленника должна быть своя фишка. У меня это оформление. Я свечи из кокосового воска украшаю сухоцветами. Также у меня большой ассортимент: и формовые свечи, и мужские/женские фигуры, и свечи в емкостях, и автомобильные диффузоры, и аромасаше. Недавно открыла для себя такое направление, как вазы из архитектурного гипса.

Смотришь на свою работу, восхищаешься — и это окрыляет.

«Люди боятся, что их осудят»: продвижение

У нас сарафанное радио работает лучше всего. В небольшом городе общение и рекомендации играют очень большую роль, и я горжусь, что большая часть покупателей возвращается за подарками снова и снова. Однажды мне позвонил юноша, который хотел подарить девушке на годовщину знакомства нашу свечу. А памятная дата — уже на следующий день. Изготовить мы, конечно, успевали, а вот на пересылку времени не оставалось. Заказчик не растерялся и сам приехал из Минска в Борисов, чтобы забрать подарок. И это невероятно вдохновляет!

Хотя и про онлайн-продвижение я не забываю. В конце прошлого года сделали сайт, но уже поняли, что самая эффективная площадка — это все-таки Instagram. Я много читала о продвижении в этой соцсети. Все в один голос говорят, что надо больше показывать и рассказывать о себе, показывать «закулисье» процесса изготовления свечей. Вот с этим у меня, честно говоря, проблема. Стараюсь в сторис рассказывать что-то, но не делаю это систематически. Поэтому есть над чем работать.

Суммы, которые вкладывала в таргет, пока небольшие. Максимальная — около $ 100. Поэтому количество подписчиков на странице — меньше двух тысяч. Заказывала посты у известных белорусских блогеров, также пробовала проводить розыгрыши. Желаемого эффекта не принесло. Мне кажется, люди сейчас плохо реагируют на такого рода рекламу, а может, еще какие-то причины были, почему не «выстрелило».

Недавно я нашла таргетолога, с которым уже придумали концепцию развития аккаунта. Надеюсь, что сработаем хорошо, потому что за время работы смогли четко описать портрет нашего покупателя. Это в основном молодежь, юноши и девушки до 35 лет. Нет смысла продавать такой товар «взрослым», они за свечу никогда 50 бел. рублей ($ 20) не заплатят.

Изначально наши свечи покупали только девушки, конечно. Они всегда открыты новому и красивому. Но со временем расширился ассортимент товаров: появились автомобильные диффузоры, товары для дома, — и количество покупателей-мужчин увеличилось.

Сегодня в моем расписании могло бы быть больше свободного времени, если бы я не принимала участие в выставках и ярмарках мастеров. Участвовать в них нужно обязательно, на мой взгляд. Деньги за размещение всегда окупаются, кроме того, выставки полезны тем, что ты напрямую общаешься с покупателями, видишь их реакцию на тот или иной аромат, новую форму или цвет.

Я всегда «тестирую» новинки на выставках: сразу понятно, что «заходит», а что нет. И даже если человек ничего не купил, я даю визитку, и многие делают заказ позже. В месяц раздаю около 1000 визиток.

Кроме того, мы с коллегами по цеху смотрим друг на друга, общаемся, учимся. Я знаю, что есть ремесленники, которые просто стесняются показать свои работы. Люди боятся, что их осудят, ведь самое неприятное — это когда ты начинаешь что-то делать своими руками, а близкие не поддерживают. У меня была такая же ситуация. Главное — преодолеть внутреннее сопротивление и неверие в тебя других людей.

«Планов, желаний и идей очень много»

С увеличением объемов производства и расширением ассортимента появилась и еще одна проблема: нужно было срочно искать площадку. Работать дома стало крайне неудобно, тогда и появилась мастерская. Случилось это в апреле 2021 года. Помещение я искала несколько месяцев. Главными условиями были 1-й этаж, наличие отдельного входа и санузла, доступ к воде. И еще очень хотелось 2 комнаты, чтобы в одной заниматься производством, а вторую оборудовать под проведение мастер-классов. Конечно, размер арендной платы играл немаловажное значение. Когда увидела подходящее помещение, решение приняла очень быстро, арендодатель еще и скидку сделал на первые 3 месяца аренды.

Вывеску и штендер (переносная конструкция наружной рекламы) мне подарили, нужно было заказать только новые наклейки и указатели (около 100 бел. рублей ($ 40). На мебель и стеллажи потратила около 1000 бел. рублей ($ 400) (но часть у меня уже была из прошлого магазина).

Помещением сейчас очень довольна. Планирую проводить в нем мастер-классы. Про них спрашивали и спрашивают всегда, и на выставках, и в Instagram, поэтому и решила попробовать такое направление, к тому же это еще один способ «вытянуть» аренду. Уже готовим расписание занятий.

Но все же в ближайшие несколько месяцев в приоритете — изготовление свечей, потому что это сезонный продукт. Спрос на них большой с ноября по март. И мне понадобится несколько помощников. Производство и упаковка заказов занимают очень много времени. Я планирую разделить технологический процесс таким образом, чтобы в мастерской могли трудиться сразу несколько человек.

В данный момент ищу для сотрудничества магазины в Бресте, Витебске. С октября открываю магазин в Минске, уже нашла помещение и веду подготовку. Готовлю прайс на готовые подарочные наборы для рассылки корпоративным клиентам, расписание мастер-классов на осень и зиму. Планирую принять участие в осенней выставке «Чароўны млын», постоянно работаю над расширением ассортимента как свечей, так и подарочных наборов.

В планах — сделать мастерскую побольше. На днях купила холодильник, чтобы можно было ускорить процесс застывания свечей, когда это необходимо. И еще хочу поменять старые деревянные окна на стеклопакеты. На месте стоять нельзя.

Как видите, планов, желаний и идей очень много. И хочется ничего не упустить, чтобы на все сил хватило.

«Сложно найти творческих людей с похожим мышлением»

Специфика моего бизнеса заключается в том, что невозможно принять на работу безразличного сотрудника, который придет и отработает нужное количество часов. Мои помощники — это обязательно люди с отличным вкусом и чувством прекрасного. Многие просто делают механически, но смотрится набор неэстетично.

На один-два дня я могу взять выходной, но стабильно без моего участия бизнес работать не будет. Очень сложно найти людей, подходящих по мышлению. Работа с кадрами, поиск — это важный момент для меня.

Мне важно, чтобы человек был творческий, чтобы у нас были схожие вкусы и понимание эстетики. Например, с моим продавцом мне очень повезло — мы знакомы с 2013 года, она была одним из первых моих туристов, когда я открыла турагентство. Конечно, тогда мы и представить не могли, что все так интересно сложится и что мы будем работать вместе. Мне с ней очень легко, она творческий, ответственный, инициативный сотрудник и выполняет работу с душой, а для меня очень важно, чтобы человек любил то, что делает.

Все люди разные: есть превосходные исполнители, а есть те, кому хочется творить.

Есть люди, которые ждут подходящего момента для старта своего дела, а он все не приходит… Лично я человек творческий, и мне было жутко тяжело придерживаться графика работы в офисе. А сейчас кайфую оттого, что сама организовываю рабочий процесс.

Бывают дни, когда я не хочу и не могу себя заставить работать. Понимаю, что если отдохну, то потом захочется бежать вперед, делать что-то новое, в этом тоже кайф.

Я не призываю отказываться от стабильной работы. Есть много людей, которые закрыли бизнес, работают в офисе и не переживают, что будет нечем платить аренду. Но стоит попробовать, чтобы понять, сможешь или нет. С начинающими могу поделиться своим опытом:

Не открывайте магазин в первый день
Заведите страницу в Instagram или создайте сайт
Онлайн-продвижение сегодня приносит хороший результат. Покажите свои работы и попросите отклик
Занимайтесь рукоделием в свободное время, запишитесь на ярмарку мастеров — и увидите, куда двигаться, как люди реагируют на работы
У каждого товара есть свой потребитель
Не слушайте тех, кто в вас не верит. Просто не обращайте внимания. Может, они и сами хотели решиться на перемены, но не смогли.

«Люди одной сферы должны объединяться, чтобы достигать большего успеха»: о конкуренции

На белорусском рынке достаточно много изготовителей свечей, но это не компании, а, скорее, ремесленники. Свечи довольно просто сделать в домашних условиях — и это главный критерий популярности моего направления. Даже в декрете девушки хотят творить, стараются, учатся, пробуют реализовать себя, и я такое желание поддерживаю.

Более того, считаю, что люди одной сферы должны объединяться, чтобы достигать большего успеха. Принципиально не смотрю на идеи коллег по цеху, потому что и своих достаточно, были бы время и силы на их реализацию. Поверьте, конкуренция — это нормальный процесс, который создает предложение и заставляет предпринимателей двигаться вперед. Только в июле два человека написали мне, что перестают заниматься свечами, предлагали купить формы и другие материалы. Многие берутся за дело, понимают, что не идет, не нравится, и прекращают работу. У каждого свой покупатель — не стоит переживать.

Кроме того, желание улучшить продукт и выделиться среди сотен предложений привело к тому, что я получила все необходимые сертификаты на компоненты, с которыми работаю. В Беларуси такие документы не требуются, но для иностранных заказчиков их наличие становится весомым аргументом.