Личный опыт «Про бизнес» 9 октября 2020

Привезла идею из Лас-Вегаса и теперь зарабатывает на быстрых укладках

До пандемии COVID-19 Юлия Секерина была блогером-путешественником. Однажды, гуляя по Лас-Вегасу, она увидела, как девушкам делают прически в драй-баре, и решила, что такое место обязательно должно быть и в Минске. Спустя два года Юлия открыла собственную студию быстрых укладок под названием «Легкое волнение». Все это время она вынашивала идею, но к решительным действиям ее подтолкнуло закрытие границ в связи с коронавирусом. О том, как она запускала собственный бизнес, читайте в нашем материале.

Эта картина заставила меня остановиться…

— По образованию я лингвист-переводчик, но по специальности ни дня не проработала, предпочла путешествовать и заниматься тем, что мне интересно. Идея собственного проекта родилась два года назад. Я целый месяц была в США и в конце поездки остановилась на пару дней в Лас-Вегасе.

В один из как обычно жарких дней, в +45°С я пошла гулять по торговому центру. А днем там, по правде говоря, в такую жару делать больше нечего: либо в казино играть, либо шопиться. Но так как лимит $ 5, который я сама для себя установила, я уже проиграла, оставался только второй вариант. Лас-Вегас — это череда огромных торговых центров, которые связаны между собой. Можно пройти несколько километров, переходя из одного ТЦ в другой, не попадая при этом на улицу. И вот я гуляю, смотрю по сторонам и вижу высокую стеклянную перегородку в пол, за которой сидят девушки вокруг большого прямоугольного стола. В центре этого стола расположены зеркала, а вокруг девушек порхают стилисты, делая им укладки. Эта картина заставила меня остановится. Девушки общались, смеялись, любовались собой. А я молча стояла за стеклянной перегородкой и любовалась всем происходящим.

Меня очень вдохновила эта идея. Я подумала: «Как же здорово, что есть такое место, куда можно просто прийти, чтобы сделать укладку, помыть волосы и при этом еще приятно общаться с подругами! Такой своего рода girls club. Было бы здорово, если бы у нас в Минске тоже появилось что-то похожее».

После поездки в Лас-Вегас и до момента, когда я решилась реализовать этот проект, прошло чуть больше двух лет. Все это время мысль о создании такой студии не покидала меня. Я постоянно искала возможные пути реализации, вдохновлялась, просматривала картинки интерьера, думала о формате своего будущего проекта. Но всерьез за два года так и не взялась за идею. Как-то было все не до того. Я много путешествовала, и на тот момент мне не хотелось терять эту свободу. Но коронавирус внес свои коррективы.

Честно говоря, я очень удивлена, что за все это время идею так никто и не реализовал:) Поэтому когда я решила заняться проектом вплотную — у меня не было сомнений. Нужно действовать: брать и делать.

Бизнес-модель и отстройка от конкурентов

В мировой парикмахерской индустрии такая концепция салонов красоты называется hair-style blow dry bar. Это означает, что в таком салоне не стригут и не окрашивают волосы, а делают только укладки. Я посчитала, что очень важно сконцентрироваться на моноуслуге, чтобы не превратиться в очередной салон красоты.

Однако, изучив спрос, я поняла, что идеальная стильная укладка — это прекрасно, но в тандеме с макияжем это придаст проекту еще большую уникальность. Поэтому все-таки решила эти услуги скомбинировать. Мы решили также, что в студии можно будет просто помыть голову и высушить феном — для многих женщин это актуально. У каждой из нас бывает на голове жирный закрученный пучок, просто потому что утром не успели, проспали, лень и так далее.

Самое главное наше отличие от конкурентов — это возможность забежать на укладку и макияж в течение дня без записи. Это, конечно, не жесткое требование и записаться на укладку тоже можно. Но, выбирая локацию, мы понимали, что основной поток клиентов будет приносить нам проходной трафик, и ТЦ выбирали именно по этим характеристикам.

Отстроиться от конкурентов также помогла моя уникальная разработка — меню укладок с примерами в виде скетчей. Такой визуализации я нигде не видела. Просто всегда сама сталкивалась с проблемой — «на пальцах» объяснить мастеру, чего именно я от него хочу. Моя подруга нарисовала такие скетчи по моим эскизам, специально для студии.

Я рассчитывала на сиюминутное желание девушек

Перед тем как открыть бизнес, для меня было важно изучить все изнутри, поэтому я прошла профессиональное индивидуальное обучение, сама научилась делать все укладки и разобралась во всех необходимых для работы средствах и инструментах. Это было самое лучшее вложение в себя. Эти знания мне во многом помогают сейчас. Я вижу и понимаю, что и как делают девочки, которые работают у меня.

Затем я разработала бизнес-план, который в графе «вложения» показал сумму в $ 10К. Нужно было как-то уложиться. Кроме того, очень важно было продумать формат. А с ним я как раз долгое время не могла определиться. Сначала думала сделать в формате отдельного маленького салона, со своим входом, где-нибудь на центральных улицах города. Также были идеи обосноваться в каком-то из уже существующих шоурумов. Но в то же время мне не хотелось быть частью чего-то, я хотела быть независимым объектом.

Как я уже говорила выше, я рассчитывала на сиюминутное желание девушек: шла, увидела, захотела сделать укладку, зашла. Признаюсь честно, идея войти в ТРЦ возникла в самый последний момент, и сейчас могу сказать, что это было очень правильно.

Для начала я составила список торговых центров и начала звонить в отдел по работе с арендой торговых помещений каждого из них. По телефону я слышала один и тот же ответ: «Пишите письма». Это означало «как можно подробнее опишите свою идею и отправьте восвояси», ожидая ответа, если кому-то идея все же понравится.

Но на самом деле найти место оказалось достаточно просто. Хотя в первом ТРЦ, в который я обратилась, мне отказали по таким причинам:

Многими торговыми центрами очень четко регламентируются размеры островков для торговли и оказания услуг. В основном эти регламенты касаются высоты островка, как правило, это 120 см. Но учитывая, что мы в студии работаем с волосами, для меня было важно, чтобы они не разлетались, поэтому хотелось, чтобы границы «острова» были выше. Однако убедить администрацию в таком нестандартном подходе к габаритам островков оказалось сложно. По этой причине, например, мне отказали в одном из популярных ТРЦ
Нежелание сотрудничать с никому не известным проектом в стиле «стартап». Но администрация этого ТРЦ обещала пересмотреть свое решение, если я реализую идею где-то в другом месте.

ТРЦ, в котором мы в итоге обосновались, был вторым торговым центром, куда я обратилась и где мне предложили то самое идеальное, на мой взгляд, место для студии. Это было в конце июня 2020. На тот момент у меня были только бизнес-план и брендбук с описанием концепции студии и премьерным дизайном.

Так как студия — это не отдельное помещение в ТРЦ, а конструкция островного типа (происходящее в студии видят все посетители торгового центра), мне необходимо было возвести все с нуля. Это и было основным вложением. Металлический матовый черный каркас, стекло, качественные ДСП и проверенный застройщик, который воплощал картинку, представленную в дизайн-проекте — все это потянуло большую часть запланированного бюджета. Остальные затраты — это:

Парикмахерское оборудование в виде двух фенов, двух утюжков для волос и двух плоек (вышли в круглую сумму более $ 1300, так как их везли из Лондона напрямую)
Из неожиданных трат — логотип на ресепшен моей студии, его сделали примерно за $ 500. Не думала, что это так дорого стоит
Лайт-бокс с примерами укладок в виде скетчей — $ 350
Значительную часть бюджета потянуло согласование электропроекта и все, что было связано с электричеством. За один только электрощиток просили 1450 бел. рублей (около $ 550), но я нашла пути решения вопроса, и мне сделали щиток по закупочной цене за 600 бел. рублей (около $ 230). Плюс согласование проекта — 500 бел. рублей (около $ 190), плюс специально для студии пришлось тянуть кабель электричества, потому что на этой точке не хватало мощности. За работу и кабель пришлось заплатить в районе 1500 бел. рублей (около $ 570).

Мне было достаточно сложно выбрать подрядчика по оформлению нашего «островка». На мой взгляд, в этом сегменте немногие могут реализовать задуманный проект качественно и надежно. Но мне повезло. Результат полностью соответствовал эскизам.

Очень радуюсь «случайным» клиентам

Я объявила о запуске проекта в своем Instagram за день до даты открытия. До этого в течение нескольких недель подогревала аудиторию. Например, показывала, что я готовлюсь к открытию, но что именно это будет — всех карт не раскрывала. Такое сохранение интриги перед открытием очень оживляет подписчиков. И несмотря на то, что я не давала никакой рекламы заранее и не использовала других рекламных площадок, у нас уже в самый первый день работы были клиенты.

Особенно я радовалась случайным клиентам, которые просто проходили мимо, увидели нас и захотели сделать укладку. Ведь именно на такую реакцию женщин я и рассчитывала.

Я знаю, как важно изучить свою аудиторию, но не хотела себя ограничивать и умышленно загонять в какие-то рамки. Поэтому я скажу так: моя аудитория — это прекрасные женщины всех возрастов.

Итак, я остановилась на том, что основная площадка для продвижения — это Instagram. За три недели я создала и поставила на продвижение несколько постов (по $ 5 каждый). Плюс я использовала возможности моего личного аккаунта, ведь продвижение через личный бренд тоже очень хорошо работает.

Чтобы оценить, какой именно канал отработал наиболее эффективно, каждому клиенту, который приходит в студию, мы даем заполнить анкету. В ней есть такой вопрос: «Как вы о нас узнали?» Интересно, что ответы делятся 50/50: «Через Instagram» и «Проходил мимо». Поэтому я считаю, что изначально, еще на старте проекта, все спланировала верно.

В дальнейшем я тоже планирую продвигаться в основном только через Instagram. В современном мире он работает лучше всего для бизнеса в сфере бьюти.

О рентабельности пока говорить рано. И сложно — нам бы аренду покрыть для начала. Она очень дорогая.

Я вижу и чувствую, что перспективы у нас многообещающие, хоть и открылись мы сравнительно недавно. Мне кажется, что будущее именно за быстрыми, но качественными услугами в экспресс-формате. Сейчас люди особенно ценят свое время и свои деньги. И это такой своеобразный тренд на рынке любых услуг, которому важно соответствовать.

Нам важно хорошо себя зарекомендовать. Поэтому я каждый день сама нахожусь в студии, слежу за работой мастеров и всеми рабочими процессами.

В моей команде 3 мастера по укладкам, двое из которых также делают макияж. Сотрудники получают фиксированный процент от стоимости услуги. График у мастеров 2 через 2. Я и сама работаю — как менеджер и как мастер по укладкам. Когда все девочки заняты, я тоже надеваю передник и с удовольствием обслуживаю клиента.

Всех своих сотрудников я нашла через Instagram. Сделала объявление в сторис и получила десятки заявлений, некоторые даже не успела посмотреть, так как определилась с командной достаточно быстро. Правда, спустя несколько дней с одной девушкой нам все же пришлось расстаться. Для меня очень важно, чтобы человек любил свое дело и горел им, чтобы мы с ним были на одной волне. Зато сейчас я вижу, что у нас сложилась профессиональная команда и дружный коллектив.

COVID для многих стал «точкой роста»

Многие успешные сегодня проекты открывались на волне коронакризиса. Для меня — в том числе. Появилось время все обдумать, взвесить и, наконец, начать действовать. Возможно, если бы не пандемия, я бы продолжала носить проект в голове еще очень долго. Пару раз меня «накрывал» страх, но я решила не отступать. Никогда не знаешь, когда настанет то самое «лучшее» и наиболее подходящее время.

Я новичок в бизнесе. Это мой первый серьезный проект. И я еще не успела набить себе шишек, но решила идти до конца.

То, что однозначно помогает мне уже сейчас, — это умение сохранять спокойствие и не зацикливаться на проблемах, с которыми «вероятно» придется столкнуться. Я пару раз ловила себя на том, что реально большое время уделяла вопросам, которые, как я предполагала, могут возникнуть. Потом просто поняла, что зря трачу время, и решила, что буду ими заниматься по мере поступления. И жить стало проще — я сэкономила огромное количество энергии.

Я думаю, что сейчас как никогда важно правильно и вовремя отдыхать. Хотя когда у тебя собственный бизнес, ты работаешь и думаешь о нем каждую секунду 24/7. Но я успевала и с друзьями встретиться, и в спортзал ходить, и даже увлеклась новым для себя хобби.

Мне очень хочется, чтобы счастливых, красивых и ухоженных женщин было как можно больше. Чтобы быть красивой себе могла позволить каждая. Поэтому, конечно же, мне хотелось бы масштабировать бизнес. И это тоже есть в моих планах.