«Нам больно употреблять слова "йога" и "бизнес" вместе». Как две мамы открывали йога-студию

Катерина Шебеко и Юлия Колчина — две мамы и преподаватели йоги, 2 года назад решили открыть студию YOGA SPOT, где «не будет пахнуть бизнесом». Заработок они продумывали в последнюю очередь и все два года ведут занятия сами. Даже если это седьмой месяц беременности. Об истории своей студии и поиске баланса между делом для души и делом для заработка Катерина рассказала нам.

— Больно употреблять 2 слова вместе — «йога» и «бизнес». Йога про бизнес — это уже не йога. И это чувствуют люди. Йога для нас — это настоящая отдушина и особое удовольствие на фоне жизненной суеты. Я познакомилась с ней в 2009 году, напарница — годом ранее. Мы преподавали в популярных локализациях с йога-профилем, имели своих учеников. Было много идей, желание реализовывать их, не спрашивая ничьего мнения и разрешения, и не всегда было просто найти понимание и поддержку. Когда ты наемный преподаватель потоковой студии, никто не захочет выделять тебя среди других, всегда есть сомнения по профильности аудитории мероприятия/проекта, вопрос коммерческой выгоды.

А у нас были идеи и море энтузиазма, уверенность в качестве того, что мы даем ученикам, желание развиваться — все это стало началом проекта, где мы вольны были делать, что душа пожелает.

«Доход нас мало интересовал»

С Юлей мы познакомились на совместном проекте и совпали тут же! Через пару месяцев после знакомства она приехала ко мне домой обсудить идеи за чаем. Я «айтишница» с 10-летним стажем, она — начальник отдела телекоммуникаций в крупной компании. Доход нас мало интересовал.

Йога для нас была образом жизни, а не способом заработка, и разговоры шли только о том, какие практики и учителя будут в студии. Мы ставили цель развеять стереотипы о йоге как о гимнастике или религиозной практике, секте, о том, что это только женские практики или что йога только для гибких.

Но как это сделать? Объяснять на понятном языке. Мы даже мужскую раздевалку сделали большую с планами «подтянуть» мужчин:)

Начали искать помещение. Выбирали по району, где еще нет йоги, — выбор пал на Грушевку. Трудно было найти помещение с нужным размером зала, по расположению, решить вопросы с его переназначением по профилю. Комиссии, исполком и другие организации потратили много нашего времени и нервов. Искали около месяца, долго делали ремонт, продолжали вести в других студиях и не бросили ни одну из своих социальных сфер. Это был сумасшедший период.

В процессе ремонта не обошлось без сюрпризов. Канализационная труба в зале шумит очень сильно, и нет возможности ее изолировать на 100%, витражные красивые окна зимой совершенно непригодны, потому что дует, горячей воды в нашем помещении нет из-за ошибок проектировщиков на стадии строительства дома, на ступеньки нашей территории все время надувает мусор с общей мусорки дома, козырька над нашим помещением нет, и окурки со всех этажей летят на нашу территорию…

Потом нас еще и обокрали: вынесли даже подложку под ламинат и строительный скотч, помимо основных материалов и инструмента.

Два месяца мы придумывали название, думали о сборе команды. Сайт, промо, контент разработали практически самостоятельно. Друзья помогли определиться с выбором названия, нарисовать в векторе лого, дали советы по настройке сайта. Многое было сделано своими руками, руками наших мужей и даже родителей. Например, вся конструкция раздевалки, сиденья чайной зоны, декор раздевалки, болстеры для занятий, шторы, карнизы, лампочки, лампы, крюки для ковриков, картин и настенных ремней вешали сами, красили ресепшен, стойку для оборудования…

Три месяца работы без выходных — и вот в феврале 2017 года мы открылись. На открытие мы потратили более $ 10 тысяч:

• Оборудование (коврики, пропсы и т.д.)
• Ремонт (раздевалки, пол в зале, чайная, ресепшен)
• Кассовое оборудование и другая мелочевка.

Не было речи о маркетинге, СМИ, автоматизации, изучении конкурентов, целевой аудитории и т.д. Мы год проработали даже без вывески. Рассчитывали в основном на своих учеников, кто знал нас и ждал удобное время и место для практики с нами.

«Знали одно: два преподавателя уже есть»

Мы не понимали, сколько нам нужно преподавателей. Знали одно — что два уже точно есть (это мы). И мы точно знали, что нам не нужен приходящий и уходящий преподаватель, а нужен член команды и единомышленник.

Но нельзя разобраться в преподавателе, просто задав несколько вопросов. Важны и личная практика, и знание философии, умение строить занятия (RYT200, TTC 200 и другие курсы обязательны. Это сертификация учителей йоги. — Прим. «Про бизнес»). Нужно смотреть, у кого учился и как развивается дальше сам, какие семинары посещает. И мы никогда не взяли бы «кота в мешке» даже с мешком сертификатов. Если у тебя нет способности держать энергией зал — вряд ли ученики будут задерживаться.

Очень сложно было найти преподавателей йоги, а не гимнастики, которые помимо здоровья тела помогут поработать и с нервной системой, сознанием, питанием, наладить энергообмен с социумом в течение дня. Не может 23−26-летний человек, занимаясь всего 1−2 года, понимать всю суть практики. А ведь часто можно встретить «авторские методики» или «сборную солянку» из асан, которая не приведет к развитию личности. Да, можно сесть на шпагат через пару лет, но никакой шпагат жизнь не изменит. На красивую гибкую (зачастую природная или приобретенная спортом гибкость) девушку с раскрученным Инстаграмом мы бы не повелись.

В общем, в первую очередь мы подтянули в команду тех, чью практику знали. Теперь у нас 7 преподавателей: c кем-то учились вместе, у некоторых учились сами, с кем-то занимались вместе. Но до сих пор расписание не заполнено полностью.

Я считаю, что при плохом помещении без ремонта и плохом сервисе, но хороших преподавателях клиенты все равно будут ходить. Будут жаловаться, но ходить. Но нужно понимать, что тех, кто идет только за преподавателем, недостаточно, чтобы оплачивать аренду 125 м² плюс $ 450 коммунальных услуг зимой. Поэтому наполненность расписания остается важной задачей, а знакомство со студией начинается с «одежки». Внешний вид студии и сервис — это в первую очередь уважение к нашим учителям и клиентам.

«Мы не собирались конкурировать в принципе»

Открывались мы в мороз -20 градусов. В нашем красивом помещении с витражными окнами было максимум +16. Мы грелись пушками на входе и не понимали, какую сумму за электроэнергию получим в месяц.

Заплатив $ 450 за коммунальные услуги, пришлось срочно оборудовать зал дорогостоящими инфракрасными обогревателями. Промерзла канализационная труба, и наше цокольное помещение затопило. Пришлось восстанавливать туалет. Не был продуман и состав администраторов, не было денег на зарплаты, поэтому администрировали первое время самостоятельно.

Но в первый же месяц, работая в качестве преподавателей вдвоем, к нашему удивлению мы смогли полностью оплатить аренду. Дальше больше — мы заметили, что на нас и наши идеи обращают внимание «лидеры рынка», многим из них пришлось «переупаковаться». Пара студий поменяли локацию, сменили лого, кто-то переделал сайт. Мы в прошлом году запустили подарочные йога-коробки к Новому году, в этом году эти коробки делают практически все студии.

Но это мелочи из серии «Не за что, придумаем что-нибудь еще».

Глобальнее — это серьезные направления аштанга и кундалини йоги. До нас их развивала только одна студия в Минске, а теперь все ставят себе в расписание эти занятия. Но проблема в том, что квалифицированных преподавателей по этим направлениям в Минске можно пересчитать по пальцам одной руки.

Вот в такой момент мы поняли, что нас воспринимают как конкурентов. С одной стороны, это немного выбивало из «колеи», так как мы не были готовы к конкуренции в этой сфере. Но с другой — мы понимаем, что для развития йога-комьюнити это только в плюс, и мы в очень теплых отношениях с другими студиями.

А у меня случилась вторая беременность. Стало понятно, что рассчитывать на меня как на основного преподавателя в долгосрочной перспективе не придется, и нужно искать замену. Я вела основную группу по хатха-йоге до 7 месяца беременности, а потом перешла вести группу для беременных, закончила преподавать за 2 недели до родов. Основную работу по деятельности студии и преподаванию взяла на себя Юля. В команде было уже несколько преподавателей, администратор — можно было позволить себе выпасть на несколько месяцев, но, конечно, не полностью.

О посещаемости

Доход составляют регулярные классы, спецпроекты и дополнительные практики. Разовое занятие стоит 14 рублей, в абонементе дешевле. Мы можем позволить себе только $ 100 в месяц на рекламу, в основном это реклама мероприятий и продвижение полезного контента, печать промо, афиш, стикеров.

В первое время у нас было по 2−3 занятия с проходимостью максимум 20 человек в день, а иногда и 1 занятие. Было до 20 новых людей в месяц, а количество продаваемых абонементов в месяц — около 50. Отдельным проектом запустили цепочку семинаров сильных российских преподавателей. Мы привозим тех, к кому сами готовы поехать всем преподавательским составом для личного развития, поэтому и тут коммерческой мотивации нет.

Так начала формироваться аудитория, которая с нами и по сей день. Люди к нам приходят в основном по рекомендациям или к конкретным преподавателям. Случайных практически нет, но в последнее время новичков, желающих просто попробовать, все больше. Основное продвижение — это сарафанное радио и соцсети.

Сейчас в студии от 3 до 6 занятий в день с проходимостью 50 человек, количество абонементов в месяц в среднем 150−170, в месяц приходит до 70 новых человек. Этого, конечно, недостаточно, чтобы забирать вложения, но достаточно, чтобы развивать студию.

«Лучше закрыться, чем перестать преподавать»

Два года спустя мы по-прежнему ставим акцент на людях и обязательствах, взятых на себя перед ними. Заработанное вкладываем в развитие. Вот вывеску за $ 500 повесили, например:)

А еще запустили мобильное приложение. Оно разработано на основе платформы и стоит $ 450 в год. Через него можно записываться и отменять занятия, формировать список занятий, узнавать о мероприятиях, получать уведомления, новости, замораживать и продлевать абонемент, писать в студию вопросы, звонить и даже читать наш блог. Это в разы упростило жизнь наших администраторов и сработало в качестве дополнительного инструмента для информационного обмена с нашей аудиторией: стало проще управлять ожиданиями преподавателя по группе, получать статистику по записям и отменам занятий, строить прогнозы. Приложение сильно повысило лояльность клиента.

По нашим прогнозам, через 2−2,5 года мы заберем, наконец, свои вложения.

Также мы признали, что выросли и нам стало сложно управлять всей «машиной». Разобрались, что есть системы автоматизации ведения и учета клиентской базы, сетки расписания и отработки списка ежедневных задач. Признали, что маркетинг придумали не зря, что автоматизация необходима, что бухгалтер должен быть и управляющий студией — тоже.

Основные планы на 2019 год — внедрить полноценную CRM-систему, запустить таргетированную рекламу, сделать, наконец, видимую вывеску со стороны проспекта, косметический ремонт, возможно, запустим новые виды абонементов. И продолжаем укреплять команду и работать с душой!

Мы уже хотим открыть второй проект. Но нет в планах такой перспективы, в которой мы отходим от преподавания и занимаемся только управлением. Мы не представляем студию без нашего участия в обучающем процессе. Мы в первую очередь делали это с целью саморазвития себя как преподавателей и развития качественных практик в городе, развития наших учеников. А бросить преподавание и заняться только бизнесом — значит потерять смысл проекта. Лучше вообще закрыться, больше времени будет на чтение книг и семью.