Войти
  • 2 USD 1,998 +0,0012
  • 2,37 EUR 2,3676 +0,0041
  • 3,42 100 RUB 3,4169 +0,0016
Личный опыт
«Про бизнес» 15 марта 2017 25

«Мы, "чайники", открыли интернет-магазин — думали, это просто». История семьи, решившейся на перемены с $1000

Александр Абрамов. Фото из личного архива
Александр Абрамов. Фото из личного архива

Александр Абрамов, в прошлом «перегонщик» автомобилей и совладелец СТО, оказался в непростой жизненной ситуации: год назад его семье потребовалась довольно значительная сумма денег. Да и желание что-то поменять, заняться новым и интересным делом давно не покидало. И они с женой решили заняться интернет-продажами — ведь про то, что e-commerce сегодня перспективная ниша, известно каждому. Но не все предприниматели, начинающие бизнес в этой сфере, задумываются о его оборотной стороне. Сейчас, спустя полгода после открытия собственного интернет-магазина 9999.by, ребята рассказывают, с какими подводными камнями и трудностями столкнулись они по неопытности и как можно исправить ошибки.

Так ли легко запустить интернет-магазин, как это кажется начинающим — читайте историю семьи Абрамовых.

— Меня зовут Александр Абрамов, я индивидуальный предприниматель. Живу и работаю в Заславле. Полгода назад мы с женой Юлией открыли интернет-магазин сантехники и товаров для дома 9999.by. Запустились на свой страх и риск.

Еще недавно, до августа 2016, мы мало что знали об онлайн-торговле. Я занимался ремонтом автомобилей, жена — главный бухгалтер. Все, что касается Интернета и ИТ, было непонятным миром. Всех, кто работает в этой сфере, мы считали «программистами»: очень умными, немного странными людьми, которые занимаются загадочными вещами.

Но однажды наступил момент, когда мы поняли, что хотим изменений во всем — в жизни, работе, в быту. В феврале 2016 в рассрочку приобрели квартиру. Два года надо выплачивать за нее $ 1200 в месяц. Нашей второй дочке исполнился год, жена сидела в декрете и искала подработку. Денег катастрофически не хватало.

Мы поняли, что не можем себе позволить на кого-то работать за голую зарплату, «за гроши». Да и надоело. Долго думать на тему «чем бы таким заняться, чтобы работать на себя» не могли. Надо было от слов переходить к делу.

Сейчас, спустя полгода после запуска интернет-магазина, мы успели и получить новый опыт и совершить несколько ошибок. Мы поняли, что некоторые предприниматели тоже не знают, из чего состоит работа в онлайн-продажах — они видят только успешные примеры и думают, что все просто.

Фото из личного архива
Фото из личного архива

И что информации о работе e-commerce, об организации прибыльной онлайн-торговли в Беларуси мало.

Надеемся, наш опыт поможет кому-то избежать ошибок еще на этапе проработки идеи.

Из «перегонов» — во владельцы интернет-магазина

Я родился в поселке Радошковичи, как говорит мой отец, «с рулем в руках». Всю жизнь занимался машинами: с 12 лет помогал отцу их чинить. К 18 годам я разбирался в ремонте всех моделей, от старенького Ситроена до «бумера» последней модели. В 20 лет начал «гонять» машины и Прибалтики и Москвы — под заказ, или привозил и перепродавал сам. Тогда времена были хорошие — «перегоны» неплохо зарабатывали. Потом я занимался грузоперевозками, купил фуру.

К 30 годам годам я мог позволить себе ездить на «Мерседесе» стоимостью однушки в Минске. Тогда мы с напарником и решили открыть СТО.

Таким образом, несколько лет назад у меня был стабильный доход. Жена работала главным бухгалтером — и все было хорошо. Но затем сразу, одновременно, наступили несколько событий.

Нам подняли аренду на помещение. На месте, где находилось СТО, началась застройка микрорайона. И нам пришлось закрыть свое дело.

Фото из личного архива
Фото из личного архива

Примерно в то же время родилась вторая дочка. Нашей семье стало тесно в съемном жилье. Да и надоело отдавать каждый месяц $ 300 «чужой тете». И мы решили купить квартиру. Половину ее стоимости составили скопленные деньги. Вторая часть — это рассрочка, которую предоставил застройщик.

И так получилось, что как только мы переехали в свою квартиру, я остался без источника дохода. Причем каждый месяц, как я говорил, нам надо выплачивать $ 1200 рассрочки.

Надо было искать выход. Я нашел несколько работ — по будням и выходным. Одна из них — развозил товары на своем микроавтобусе для интернет-магазинов.

Глядя на объемы заказов, которые обрабатывали интернет-продавцы в день, я постоянно думал — а почему бы самому этим не заняться? Очевидно же, что продажи все больше уходят в онлайн.

Где и как покупать продукцию, я знал. Ассортимент: товары для дома, сантехника, техника для дачи, был интересен и близок. Склады и помещение под магазин арендовать не надо, нанимать персонал на первых порах не нужно — нас двое. Витрины, стеллажи закупать не надо.

Оставалось, как мы думали тогда, зарегистрироваться и сделать дизайн сайта.

И мы решились. Всю информацию пришлось узнавать самостоятельно, с нуля. Повторюсь, мы были абсолютными «чайниками». Погуглив, поспрашивая у знакомых, мы составили список того, что нужно для запуска онлайн-магазина.

С названием интернет-магазина повезло

Имя для сайта искали долго. Вычитали, что сейчас главное — чтобы было запоминающимся, и не обязательно оно должно ассоциироваться со спецификой товаров. Мы придумали несколько названий, написали их на больших листах. И когда к нам приходили знакомые, показывали эти варианты по очереди. Спрашивали, какое нравится больше. Остановились на 9999.by. Легко запомнить.

Причем нам повезло — сначала выяснилось, что ресурс с таким названием уже существует.

Скриншот с сайта hoster.by
Скриншот с сайта hoster.by

Но однажды ночью мы просто зашли на сайт компании, которая регистрирует доменные имена — и вдруг увидели, что имя освободилось. Сразу его забронировали, даже не зная, как точно назовем свой магазин.

Создание сайта: бюджет ограничен

Стартового капитала у нас было около $ 1000.

На первых порах мы выяснили, что есть несколько основных решений для создания сайта:

Бесплатные разработки типа Joomla! — ИТ-платформа и система управления интерфейсом/контентом (CMS), которая позволяет создать собственный сайт. Это можно сделать и самостоятельно, и обратившись к фрилансеру-программисту. Например, так мы заказывали сайт для СТО.

Но этот вариант отмели — для интернет-магазина со множеством товаров он не очень удобен.

Можно заказать создание интернет-магазина у программистов-«ипэшников» (после переписки с некоторыми из них от этого варианта отказались) или у компаний веб-разработчиков. Товаров в нашем интернет-магазине предполагалось около 10 000. Со всеми функциями — мобильная версия, отдельная страница для каждого товара, формы обратной связи с заказчиками, удобный дизайн и т.д. создание «обычного» магазина стоит сегодня от $ 3000 до $ 10 000.

И это только на дизайн и первоначальный функционал!

Скриншот с сайта 9999.by
Скриншот с сайта 9999.by

В будущем нужно дополнительно тратиться на обслуживание: устранение ошибок, добавление новых функций. Вещи, которые нужно доделывать и менять, как показала практика, появляются каждый месяц.

Таких средств на первом этапе у нас не было.

Поискав в Интернете, мы нашли еще один вариант — обратиться в фирмы, которые уже разработали готовые шаблоны/формы для интернет-магазинов. У них есть собственная ИТ-платформа, на которой и создается сайт. Принципы работы:

1. Выбирается готовый дизайн сайта из нескольких вариантов-шаблонов, затем они заполняются товарами и другой информацией.

Скриншот с сайта 9999.by
Скриншот с сайта 9999.by

2. Интернет-магазин готов, остается ждать звонков покупателей. Но сама ИТ-платформа, на которой он создан, тебе не принадлежит — за право пользоваться ею надо платить аренду, по принципу абонентской платы. Если, например, после года работы договор с компанией не продлевается, она «забирает» сайт назад.

Нас привлекли:

  • Стоимость: право пользоваться ИТ-платформой с выбранным дизайном стоило нам 500 белорусских рублей в год
  • Техобслуживание: все проблемы компания, которая владеет платформой, берет на себя
  • Обучение и поддержка: компания рассказывает, как пользоваться админкой сайта

Минусы:

  • Сайтом мы не владеем. Если мы захотим поменять компанию, расторгнуть договор, нам останется только доменное имя. Все остальное исчезнет
  • Мы не можем делать интерфейс сайта на 100% «под себя». Это минус, который «аукнется» после
  • Любые изменения, которые выходят за рамки стандартного пакета, стоят дополнительных денег. Например, захотели добавить на сайт умный поиск товаров, пожалуйста — платим 150 рублей. Добавить дополнительный модуль где-либо в шапке сайта — 30 рублей и т.д.

Все взвесив, мы приняли решение воспользоваться этим вариантом. Выбрали шаблон, заключили договор с компанией.

И самостоятельно, вручную, вдвоем мы заносили характеристики и фотографии товаров — их было около 5000 (то, что было включено в первоначальный пакет). Это заняло примерно 3,5 месяца.

Поиск поставщиков

Многие думают, что у каждого интернет-магазина есть собственный склад, на котором хранятся товары. Это не так. На самом деле большинство заключает договоры с поставщиками, дилерами. И как только поступает заказ на товар, курьер выезжает на склад дилера в Минске, забирает его и отвозит покупателю.

В свою очередь дилеры постоянно рассылают интернет-магазинам информацию о новых товарах, ценах и т.д.

Часть дилеров оговаривают наценку: по договору с ними, мы не можем устанавливать стоимость на товар выше или ниже определенной планки.

Старт — 300 рублей «на все про все»

Фото из личного архива
Фото из личного архива

Итак, мы создали сайт, заполнили его товаром, и в конце августа 2016 он появился в Интернете. Перед этим мы:

1. Зарегистрировались как ИП, открыли, разумеется, счет в банке и внесли сайт в торговый реестр. Заказали печать, купили кассовый аппарат. Затраты «на все про все» составили около 300 рублей.

2. Задумались о продвижении:

  • Бесплатно зарегистрировали, по советам из Интернета, сайт на Яндекс.Маркете. Площадка нас приняла с 5 или 6 раза: писала, что в наших прайс-листах есть ошибки в указании валюты, в ценах. Отмечу, что если интернет-магазин не проходит регистрацию после 6 попыток, Яндекс.Маркет отказывает ему в размещении
  • Разместили информацию о товарах нашего интернет-магазина в одном из белорусских интернет-каталогов. Стоимость зависит от кликов, цена каждого клика от 0,2 рублей и выше. В месяц это нам обходится примерно в $ 60−70 (зависит от количества товаров)
  • Также мы изучили базовую информацию о продвижении. На главной странице сайта прописали данные о нас, обозначив там ключевые запросы по группам товаров, которые продаем — для СЕО.
  • Над контекстной рекламой, SMM решили пока не задумываться — решили, что уделим этому время после запуска
  • Напечатали визитки, забрендировали свой микроавтобус. Он остался с прошлых времен

В сентябре 2016 стартовали.

Что-то пошло не так

Сразу после старта поняли — 5000 товаров, которые занесли изначально на сайт, оказалось очень мало. Хотя сначала мы вообще думали, что 3000 наименований будет вполне достаточно.

Фото с сайта plus48.by
Фото с сайта plus48.by

За возможность добавлять в каталог следующие 5000 товаров, пришлось заплатить — 60 рублей в год, с учетом хостинга. До сих пор мы постоянно добавляем новые товары — сейчас их около 10 000+.

Первые 2 недели продаж не было вообще. Потом понемногу начали появляться покупатели. В скайпе и на телефонные звонки отвечает жена Юлия. Я занимаюсь доставкой.

На второй месяц мы наладили доставку товаров в регионы: заключили договоры с курьерскими службами. Заказов стало больше — по одному-два результативных звонка в день. Но все равно мало.

И вот здесь мы начали задумываться — что еще мы не сделали. Все вышло случайно: мы рассказывали всем знакомым, что продаем сантехнику. Один из них, который немного разбирается в теме интернет-маркетинга, начал говорить, что наш сайт при вводе запросов показывают на 5−8 страницах в Google. Люди нас не видят.

Мы поняли, что две вещи, которые собирались выполнить позже — проработать СЕО и заняться контекстной рекламой — надо было продумывать изначально.

Начав копать глубже, мы определили базовые вещи, которые нужно было сделать в СЕО сразу же:

  • Ключевые слова, по которым люди ищут товары, надо прописывать для каждой категории и для каждого товара
  • У нас не был прописан т.н. метатег для главной страницы
  • Контент, которым мы описываем информацию о товаре, не уникальный: взят из прайсов поставщиков

К этому времени на нашем сайте уже было около 9000 товаров

Одна из первых мыслей — мы потратили несколько месяцев впустую. Но мы не захотели сдаваться.

Продвинуть сайт (не)возможно

Итак, в январе 2017 мы определили, что самостоятельно решать задачу — активное продвижение своего интернет-магазина — неэффективно.

Да, мы можем прописать ключевые слова под каждый из 10 000 товаров. «Перерыть» весь контент. Но это потеря времени.

Ведь сначала нужно понять, как составлять ключевые запросы, какие из них востребованы. Изучить все специализированные вещи, вплоть до подбора новых фото.

Так мы решились обратиться в компании, которые занимаются интернет-маркетингом. Отправили им запросы, 8−10 писем. Кроме того, мы нашли объявления «ипэшников», которые обещают, что продвинут сайт за несколько месяцев.

Ответы заставили нас еще больше задуматься: а что нам делать дальше. Информация противоречила друг другу.

1. Продвинуть очень трудно, невозможно. Часть веб-студий провела первичный анализ сайта и сказала, что на нем очень много ошибок: для внесения корректировок понадобиться времени больше, чем обычно. Для этого надо менять не только текст, но и дизайн, интерфейс, вмешиваться в программную часть. А т.к. сайт мы берем «в аренду», это усложняет задачу.

В итоге стоимость будет на порядок выше. И результат не гарантирован. От СЕО такие специалисты рекомендовали отказаться. Что касается контекстной рекламы, то результат некоторые обещали кратковременный.

Вывод между строк: дорого, результат не гарантирован. Лучше сделать новый сайт под себя, с нуля, предусмотрев сразу все будущие «косяки».

2. Продвинуть можно. Часть веб-студий указала на ошибки на сайте, но отметила, что готова оказать услуги по продвижению. Стоимость работ в месяц: 250−500 белорусских рублей, при обычном наборе по продвижению 250−300 ключевых слов, формата «купить ванную Минск», «купить газонокосилку». Первые результаты будут через 2−3 месяца.

Гарантий тоже не давал никто, ссылаясь на высокую конкуренцию в нашей группе товаров.

3. «Ипэшники» и физические лица предложили кроме СЕО и контекстной рекламы еще и ведение групп в соцсетях. Нас насторожили обещания «все сделать реально». На наши недостатки внимание мало кто обратил. Также мы заметили не очень серьезный подход к теме. Например:

  • Ссылка на сделанный для другой компании ролик на YouTube, который набрал 400 просмотров, с указанием, что «это хороший результат»
  • Рекомендация разместить рекламу на Facebook, потому что она там «дешевая». Насколько мы изучили эту тему, в этой соцсети стоимость привлеченного клиента — одна из самых дорогих, по сравнению с ВКонтакте, например. Возможно, там наша аудитория. А возможно, и нет — этого ответа нам не дали

Многие работают без договора, механизм: вы переводите деньги на наш веб-кошелек, оттуда идут расходы на оплату контекстной рекламы и гонорар.

Общий вывод: гарантии на то, что сайт точно будет на первой странице в Google и Яндекс, не дал никто

Наши выводы, которые могут пригодиться новичкам

Юлия Абрамова. Фото из личного архива
Юлия Абрамова. Фото из личного архива

1. Сайт — это просто витрина товаров. Канал продаж. Организовать технически его работу несложно. Гораздо труднее продвинуть и найти покупателей. Пока вы не узнаете, как работает СЕО, контекстная реклама и другие методы продвижения, не поймете, что такое таргетинг и ретаргетинг, как правильно общаться с клиентами, и не заложите все это в работу будущего интернет-магазина, лучше не начинать.

2. В процессе общения с веб-студиями мы получили и ценный совет: интернет-магазин будет более успешным, если не будет заниматься просто «купи-продай». Площадок с одинаковым, похожим ассортиментом сегодня много. Надо отличаться: либо быть дилером востребованной продукции, которой мало у других, либо оказывать услугу, которой нет нигде. Мы, например, думаем сделать акцент на бесплатную доставку по Заславлю — в нашем городе таких служб нет. А многие интернет-магазины Минска делают бесплатную доставку только до МКАД.

3. Мы часто недовольны поведением служб доставки товаров в регионы, с которыми сотрудничаем:

  • Были случаи, когда нам возвращали товар с нарушением упаковки. Его трудно вернуть на склад поставщику
  • Водители хамили нашим покупателям. В итоге клиент думает, что это в нашем интернет-магазине работает такой невежливый персонал. Точка контакта с клиентом: водитель, курьер, а не вы — учредитель и директор

4. Небольшим интернет-магазинам труднее завоевать лояльность клиентов. Например, клиенты бояться делать там покупки, потому что думают, что предприниматель может прекратить работу, и это помешает отнести товар в гарантию. Но если наступает гарантийный случай, клиент же обращается в гарантийный сервис с отмеченным гарантийным талоном. И не важно, работает интернет-магазин в тот момент или нет.

Наш опыт показывает, что главный принцип работы простой, о нем написано во всех учебниках по маркетингу — помочь клиенту. Поэтому стараемся индивидуально подойти к каждому. Помочь, где-то подсказать. Для нас, как и для остальных новичков, сначала важно наработать репутацию, а не просто продать.

Бывает даже, что просто отговариваем клиента от покупки, если считаем, что она не подходит под его запросы. Лучше не взять заказ вообще, чем услышать потом негативный отзыв.

Что будет с нами и нашим интернет-магазином дальше

Пока мы вручную занимаемся СЕО — изучая советы в Интернете. Учимся настраивать контекстную рекламу.

Наш интернет-магазин приносит деньги — помогает сарафанное радио и лояльные клиенты. Каждому мы дарим небольшой подарок, сообщаем о скидках.

В любом случае мы не бросим заниматься онлайн-продажами. Нам это нравится, мы верим в свои силы. Мы только учимся — поэтому не боимся ошибиться. И мы знаем, что через несколько лет интернет-продажи сравняются с офлайн-розницей.

Но сейчас нам необходимо принять решение: оставаться работать с нынешним сайтом и продвигать его. Или создавать новый сайт 9999.by, с теми же товарами и базой клиентов, но разрабатывая дизайн, интерфейс и стратегию продвижения «с нуля».

Мы будем рады, если кто-то из читателей поможет нам ответить на этот вопрос. А мы потом расскажем, чем все закончилось.

От редакции: свои пожелания или советы вы можете отправить героям материала на их электронную почту vip9999.by@gmail.com, или высказать свое мнение в комментариях

Подпишитесь и читайте нас в Facebook!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Andrei28.04.2017

mr.andrei-1604@yandex.ru

Татьяна Волочкович13.04.2017

Александр Ермакович, вы можете связаться со мной по почте info@effective-top.by либо по другим контактам, указанным на моём сайте effective-top.by

Aliaksandr Yermakovich9.04.2017

Гриша Сухов, производство не открывается с такими бюджетами, как ИМ. А те кто в Польшу катаются, просто не считают, что аммортизация авто и время - это тоже деньги :) Это актуально только для приграничных районов.

Aliaksandr Yermakovich9.04.2017

Ребята, кто писал содержательные комментарии, не могли бы вы оставить свои координаты для связи. Есть к вам вопросы. Тут на сайте нет возможно написать в личку. Спасибо.

Dina Dolbik21.03.2017

Jony, посоветуйте, пожалуйста, парсеры для формирования ассортимента и цен (и для их изменений). Спасибо!

Гриша Сухов20.03.2017

Лучше бы Вы производство чего-то полезного открыли, перекупов хватает в стране. Бытовую технику, сантехнику давно из Польши многие таскают, так как с питанием, дорогой, гостиницей, страховкой - всё равно дешевле выходит.

Павел Антонов17.03.2017

Чтобы сделал я:

1. На перспективу: старый сайт я бы оставил, пока... - столько вложено уже в него... как-то жалко... пусть работает, хотя у него и не такое высокое КПД, конверсия, как хотелось бы (или как кто-то говорит со стороны), но похоже, что возложенные функции он выполняет.

Если и переходить на другую платформу, движок (например, какой-нибудь OpenCart, PrestaShop, Bitrix, Magento или самописный движок под вас) то не спешить, а действовать обдуманно, консультируясь с разработчиками, постараться самим вникнуть в тему. Можно вопросы на профильных форумах задавать. Если в это инвестировать время, то решение выйдет грамотным.

Ибо нужно быть готовым к тому, что по мере развития интернет-магазина, движок также неизбежно развивается/меняется. Поэтому важно четко понимать под какие задачи; на какой жизненный цикл магазина; какой движок будет наиболее точно подходить.

2. В ближайшее время: на самые высоко маржинальные категории (отдельные товары) сделал бы отдельные сайты-одностраничники (лендинг-пейдж). Можно делать их на поддоменах (например: vanny.9999.by). В студии можно заказать одностраничник с приличным, но шаблонным дизайном, чтобы можно было менять товары и описания под нужную категорию, а дизайн оставлять тот же.

3. Настроил бы контекстную рекламу (Директ и Adwords). Каждая группа объявлений ведет на соответствующий лендинг (категория товаров). Лендинги можно делать и подключать к контексту постепенно, чувствуя, как ваши настройки в контексте влияют на обращения и заказы. При желании вы сможете сравнить конверсии лендинг-пейджа и страницы той же категории товаров интернет-магазина. Скорей всего, у лендинга конверсия будет выше.

4. Если у вас несколько источников рекламы, то настроил бы систему по отслеживанию рекламных источников (это ответ на вопрос: сколько продаж пришло через SEO, сколько через контекст, сколько с Яндекс Маркета) Делается в системах веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics). Даже можно организовать свою систему отслеживания звонков из разных рекламных источников путем простой переадресации. Скрипт по подмене телефонов на сайте также может сделать программист (это несложно).

Все это позволит тратить деньги только на ту рекламу, которая реально дает продажи. Также, опираясь на такую систему, можно тестировать различные интернет-площадки для расширения эффективных мест размещения своих товарных предложений.

Jonyотредактирован 17.03.2017

Ошибок куча конечно, на ИТ не надо экономить, дороже потом получается, всегда можно найти человека за адекватную цену, который вам сделает все как надо. К сожалению вы ошиблись в самом начале, надо было работать с фрилансером - если найдете толкового парня то, сделал бы вам нормальный сайт, и рассказал что к чему, в раза 4-5 дешевле чем на фирме у вас запросили.
Полезное:
Наполнять товары руками ? - почитайте про парсер, очень удивитесь ))) вы потратили три месяца своей работы, которую вам бы сделали за пару дней и 100$ (парсинг с нескольких сайтов)
А цены вы тоже обновляете руками ? :)
Про статистику- на сайте есть лайвинтернет стат. почему то в статье не привели показателей, было бы интересно.
СЕО - гарантий адекватный человек/фирма не даст. Мошенники - дадут. такова система. 100$/мес - это нормально, если 50 на контекстную, 50 на уникальные сатьи (на эти деньги = 6-8 шт. примерно), закупка ссылок - для гугла, яндексу всеравно, лучше в каталоги регистрироваться.
Контекстная рек. - пользуйте, только не на стандартных настройках. и если у вас хороший средний чек. Вообще ниша ваша очень конкурентная и цена там будет зашкаливать.
СММ, конт, фейсб - забудьте. школота не покупает сантехнику, и вообще в соцсетях люди не ищут сантехнику и т.д., так что, вопреки расхожему мнению, этот вариант очень малоэффективен.
Дизайн - меняйте смело, поменьше диких цветов.
Ваш сайт или не ваш - не работал с вашей платформой, но скорее всего должно быть, если есть доступ по FTP и к базе данных то сайт ваш. его можно выкачать себе и установить потом на другой хостинг. Возможно будет доступен только шаблон - надо смотреть, тогда хуже, ибо этот шаблон особой ценности не представляет, бесплатных и лучших много в сети. Отработайте на нем оплаченный год, и попутно можно делать что то получше.

Dmitry Alferотредактирован 16.03.2017

TwistedPeach, все редакционные материалы публиковались, публикуются и будут публиковаться бесплатно. Мы готовы размещать полезную и интересную информацию, которая помогает вести бизнес.
Свою тему/историю может предложить каждый. Пишите: da@probusiness.by

TwistedPeach16.03.2017

Александр и Юлия молодцы и быстро учатся. за 300BYN (если прайсы тутбая актуальны) получили трафик (сомнительный) и пиар (плохим не бывает).

Татьяна Волочковичотредактирован 16.03.2017

Александр и Юлия, сайт сам по себе не панацея. Есть сколько угодно случаев, когда посетителей на сайте достаточно, а продажи идут плохо.<br>
К тому же ваш бизнес находится на стадии развития, отрабатываются многие вещи в информационной политике и в обслуживании заказов. Поэтому варианты наполнения сайта и различных сервисов на нем будут наверняка меняться и шлифоваться. На мой взгляд, вкладывать в сайт серьезные деньги стоит, когда бизнес прошел тестовые испытания и вышел на устойчивую работу.
Вам нужно начать с того - чтобы определить, в чем состоят потребительские запросы вашей целевой аудитории. Если вы сумеете ее удовлетворять лучше, чем ваши конкуренты - ваш ждет устойчивый успех.

Игорь16.03.2017

От души повеселила статья и комментарии «новичков», которые пишут, что сами сделали сайт за 50$ и эффективно его продвигают и обслуживают. Только почему-то стоимость сайтов известных компаний стоят десятки тысяч долларов и обслуживают их профессионалы. Конечно, если нужен сайт по косметике для усов и бород, как у одного из комментаторов этой статьи, то сайт и за 50 долларов пойдет. Конкуренции ноль, тематика узкоспецифическая и т. д.

Полностью по пунктам писать в каких вопросах Вы заблуждаетесь бесполезно. Получится статья в два раза больше, чем оригинал. Не совсем понятно, что Вы имеете в виду, когда пишите: «... создавать новый сайт 9999.by, с теми же товарами и базой клиентов, но разрабатывая дизайн, интерфейс и стратегию продвижения «с нуля»». Что Вы имеете в виду заказать индивидуальный дизайн у другой компании или делать его своими силами? Или Вы хотите его только продвигать самостоятельно? Какую цель этим действием Вы преследуете? Или Вы считаете, что если сделаете сайт, который Вам больше нравиться, он больше понравиться поисковикам? Насколько я понимаю, задача интернет-магазина продавать товар. Для этого сайт должен быть на первой странице в поисковиках, клиент должен иметь доступную информацию по товару, а товар адекватную цену.

Ставить вопрос сделать (продвигать) сайт самостоятельно или работать с компаниями, у которых эта тема основной бизнес, тоже самое, что спрашивать ремонтировать свой автомобиль самостоятельно или обратиться к специалистам. (Извините, за дальнейшие аналогии, но так как Вы были владельцем СТО, думаю Вам будет легче объяснить, приводя похожие примеры именно, из этой области.) Разница в самостоятельном изготовлении интернет-магазина или его самостоятельном продвижении, примерно такая же, как чинить, прочитав инструкцию по эксплуатации автомобиля, двигатель или коробку передач.

Любая область деятельности начинается с того, что человек разбирается первоначально в основах, чем он будет заниматься. Например, чтобы научиться читать, надо сначала выучить буквы. Для того, чтобы разрабатывать свой сайт или его продвинуть, надо для начала узнать термины и понятия, такие как домен, хостинг, система управления, сео, контент, конекст, HTML и много чего еще. Читая, Вашу статью (Вашу ли?)), не в обиду будет сказано, но по стилю письма больше похоже на «женскую руку») абсолютно четко видно, что Вы очень приблизительно понимаете, что это такое. Почему я делаю такие выводы? Все очень просто. Про какую IT-платформу в разработке сайта Вы пишите? Сайты создаются с помощью разметки HTML, PHP или других языков, ничего общего с IT-платформами не имеющего.

Вам не нравится платить за аренду сайта? При уходе у Вас остается только домен? Получается, что Вы даже не знаете, что домен у Вас тоже в аренде.)) Если Вы не будете его оплачивать каждый год, то его у Вас отберут.

Вы увеличиваете количество товаров и за увеличение дискового пространства берут дополнительные деньги? А Вы думаете, что если Вы сделаете сайт самостоятельно, то будет что-то по другому? За хостинг будете платить «специально обученным» компаниям.

Вы пишите, что «….сайт при вводе запросов показывают на 5−8 страницах в Google. Люди нас не видят» и что это косяк, который надо было предусмотреть заранее при создании сайта. По этой фразе понятно, что Вы вообще не имеете ни малейшего понятия, что такое продвижение. Любой новый сайт будет на 5, 7, 20-х, 100-х страницах в зависимости от тематики. Можете сделать хоть «золотой» интерфейс. Главное при создании, чтобы сайт не содержал ошибок, с точки зрения алгоритмов Яндекса и Гугла. А потом специальными методиками специалисты по SEO-продвижению выводят сайты на ТОПовые позиции. Или Вы думаете, что создадите новый сайт и он сразу и навсегда будет на первой строчке в поисковике? Ваш сайт продвинуть можно. Только это вопрос времени и цены. И я уверен, что так Вам ответил каждый специалист, к которому Вы обращались. Только Вы их не услышали.

Выбирая делать новый сайт или оставить старый, вы будете выбирать на какой машине хотите ездить – на красной или желтой, на механике или на автомате. И не более того.)))

Перечисление «ляпов» в статье может занять не одну страницу. Вы даже не представляете, во что Вы хотите «влезть». Человек не боится проблем в двух случаях, когда все знает для ее решения, и когда ничего не знает, что ему за это будет. Ваш случай второй)). Не имеет смысла в чем-то Вас убеждать, но коменты будут сводиться к следующему: Дилетанты будут кричать : «Вперед! Молодец! Дорогу осилит идущий!». А специалисты усмехнутся и подумают: «Флаг в руку и барабан на плечи».

Если вернуться к аналогиям, то выглядит это так: у Вас сломался двигатель в автомобиле. Вы о его ремонте знаете только то, что прочитали в учебнике по физике за 6 или 7 класс средней школы. И сейчас спрашиваете самому чинить или сэкономить. Конечно, экономьте!)) Только надо иметь в виду, что у Вас пока нет ключей, спецсъемников, тестировочной аппаратуры и т. д. Или Вы думаете, что «нарисовали пару формул» в компьютере и все поисковики радостно Ваш сайт сделали ТОПом? Я не иронизирую. И не говорю, что Вам это не под силу. Только если Вы хотите добиться хорошего результата, Вам придется поменять сферу деятельности, т. е. стать СЕО-специалистом. Что же, «Добро пожаловать в наши ряды. Велком!))» Только об интернет-магазине придется забыть)).

P.S. Ах да, забыл еще об одном варианте. Вы сделаете самостоятельно сайт, он Вам внешне и по функционалу будет нравиться. Вы будете считать, что заткнули за пояс «профессионалов», только результата не будет или он будет гораздо ниже, чем это бы делали специалисты. Никто не запрещает, Вам пытаться разобраться, как работают сайты и SEO, но сделайте это своим хобби. Т.е. Купили машину и совершенствуйтесь в ее вождении, можете даже стальные диски на литье поменять, но не лезьте в двигатель!)).
В любом случае, искренне желаю Вам удачи.

Dmitry Rasakhatsky16.03.2017

прочитайте статью на Пробизнесе https://probusiness.by/opinion/910-kak-seo-kompanii-mogut-manipulirovat-zakazchikami.html и сходите на курсы сео - потратите месяц, зато поймете, что на самом деле нужно делать :)

Александр и Юлияотредактирован 16.03.2017

Всем огромное спасибо за отзывы!

Очень много полезных советов и пожеланий получили мы от Вас. И конечно же отдельное спасибо за критику!

Благодаря всему этому мы надеемся, что примем верное решение по поводу наших будущих действий в продвижении магазина.

P.s. Мы никоим образом не хотели обидеть ИТ-компанию, с которой работаем. Ребята делают все четко и быстро.
Но вопрос-то в другом: может, для наших целей целесообразнее все же создать свой сайт.

Павел Бабарыкин16.03.2017

Начните с того, что описание товаров будет НОРМАЛЬНЫМ. А лучше УНИКАЛЬНЫМ. Сейчас вообще описание - это технические хир-ки из прайс листа. Так будет сложно увеличить продажи.
Установите счетчики на сайте - странно, что Вам об этом никто не говорил - это пункт номер 1 в любом онлайн бизнесе (Yandex Metrika Google Analytics).
Очевидная проблема в url карточек товаров. Обратитесь к СЕО специалисту, чтобы правила прописал.
UTM метки не работают. Гугл Вам в помощь.
Вообще, работы еще много, но Вы в верном направлении

Andrei16.03.2017

Aleksandr BeardClub, ;)

Aleksandr BeardClub16.03.2017

Мы тоже с женой решили год назад открыть интернет магазин beardclub.by вот пока трудимся над развитием, вот в этом месяце запустили еще один airclim.by пока ждем что выйдет со второго проекта.

Александр Свито16.03.2017

Могу дать совет тем кто в рекламе не бум бум. Ищите человека который делает сайт Вам за 100 уе в среднем, потом ищите человека который настраивает контекстную рекламу и говорите: "нужно чтобы моя компания была в топе в гугле и яндексе". Вам называют сумму, вы ее оплачиваете и не морочаете себе мозг умными фразами. Я так сделал и все нормально. Примерно знаю что в моей нише запрос стоит 0.3 уе

Александр Свито16.03.2017

Я лично голову не дурю с рекламой, человеку который занимается контекстной рекламой ткнул пальцем и сказал: "нужно чтобы наша компания была на первых строчках по всем возможным запросам в гугле и яндексе". ВСЕ! мне человек назвал сумму, около 100 уе в месяц сумарно. Меня все устраивает. Такое чувство что контекст стоит тысячи долларов чтобы самому в нем сидеть разбираться.

Andreiотредактирован 16.03.2017

Предисловие: граммар-наци мой пост лучше пропустить )) !!!

Давайте разберемся с Вашим вопросом.

Если я понял из статьи, Вас не устраивают следующие моменты:

- сайт Вам не принадлежит;
- за доработки просят денег;
- невозможность переделать сайт «под себя»
- сайт (не)возможно продвигать.

Теперь давайте представим, что Вы нашли подрядчика на разработку нового сайта. Потратили уйму времени на составление грамотного подробного ТЗ, в котором предусмотрели все «подводные камни» (теперь, когда у Вас есть какой-то опыт, возможно, это Вам под силу). Выделили на разработку от 3 000 до 10 000.

Итак, у Вас на руках есть сайт, который на текущий момент соответствует Вашим пожеланиям и представлениям об идеальном интернет магазине. Теперь пройдемся по пунктам, по которым Вас не устраивает текущий сайт.

1. Сайт Вам не принадлежит. Я не знаю, что у Вас написано в договоре с компанией разработчиком. Я встречался с сайтами Мегагруп (подпись этой компании стоит у Вас на сайте) и владельцами этих сайтов, таких жалоб от них не слышал. Возможно, Вы что-то неверно поняли. Но утверждать, точно не буду. У них есть определенные «косячки», но чтобы сайт забирали с наполнением, не слышал.

В любой компании Вы будете привязаны к технической поддержке, хостингу и т.д. Предположим, Вы решили уйти на другой хостинг, Вам отдали сайт (систему управления, базу данных), далее Вы либо самостоятельно разбираетесь, как залить и настроить работу сайта на новом хостинге (это не работа владельца бизнеса), либо ищете человека/компанию, которой платите деньги.

Разницы по этому пункту с текущим сайтом нет.

2. За доработки просят денег. Точно также у Вас попросит денег и другая компания, у которой Вы разработаете новый сайт. Благотворительностью заниматься никто не будет.

3. Невозможность переделать сайт «под себя». Я думаю, все возможно, вопрос в стоимости. Кроме того. Вы четко представляете себе, что нужно переделать на Вашем сайте, что сделает его более удобным, увеличить конверсию? Или «под себя» это значит добавить «розовую корову в правом верхнем углу сайта, которая будет мычать при заходе посетителя на сайт».

Откуда у Вас данные, что на сайте что-то не так? Или они основаны на Вашем личном представлении о том, как это должно быть? Я не нашел у Вас на сайте ни Яндекс.Метрики, ни Google Analytics. Т.е. Вашему сайту уже полгода и Вы до сих пор не собираете данные об источниках трафика на сайт, не отслеживаете поведение пользователей на сайте? Вот о чем нужно думать!!! Толку с нового сайта, если Вы не используете на 100% тот инструмент, который у Вас есть на текущий момент?

4. Сайт (не)возможно продвигать. Начало этой главы Вашей статьи – ну просто как бальзам на душу: «самостоятельно решать задачу — активное продвижение своего интернет-магазинА — неэффективно». ДА! ДА! ДА! 1000 раз ДА! Новички в e-commerce слышите? НЕЭФФЕКТИВНО!!! При планировании бизнеса необходимо закладывать обязательные расходы на рекламу и/или SEO продвижение. Просто создать сайт и ждать, что «сейчас попрет» это детский сад. Также как и самостоятельно продвигать и рекламировать сайт владелец бизнеса не должен. У него ДРУГИЕ задачи! Любым делом должны заниматься профессионалы, в противном случае, это баловство! Вы как владелец бизнеса на данном этапе (возможно, позже Вы сможете и эту обязанность делегировать профессионалам) должны определить цель (не какую-то абстрактную, а конкретную цель) продвижения, выбрать инструмент и подрядчика. Если у Вас нет денег на оплату проф. услуг – Вы допустили глобальную ошибку при планировании бизнеса.

Интернет магазин, который не виден в интернете … даже не знаю с чем сравнить… офлайн магазин в подворотне в подвале без вывески. Вроде, как и есть, но толку никакого.

По поводу возможности/невозможности продвижения текущего сайта.

1. Продвинуть очень трудно, невозможно – это или компании «Д’Артаньяны», вокруг которых …овно, а они сами белые и пушистые, готовы помочь Вам решить проблему и «попытаться продвинуть» Ваш сайт. Думаю, мысль понятна? Второй вариант – им просто лень браться за Ваш проект.

2. Продвинуть можно. Ваша задача, как руководителя, понять, что Вы хотите получить в результате и поставить цель продвижения, определить бюджет, выбрать подрядчика

Возвращаясь к вопросу статьи.

Компании из пункта 1 точно также найдут «очень много ошибок» в любом сайте.

Если говорить про сайты компании, которая разработала Ваш сайт и возможности их продвижения. Лично я встречал их сайты в ТОПе поисковиков, что в принципе является лучшим доказательством того, что сайты продвигаются.

Пункт 2. Ничего не меняется ни для ткущего сайта, ни для нового.

По поводу гарантий в SEO. Ни одна SEO компания не может дать гарантии по нахождению Вашего сайта в ТОПе. Почему? Да потому что гарантировать то, что полностью не зависит от тебя это бред и обман! Да, раньше с этим было проще. Было много рычагов влияния на поисковую систему. Сейчас работа по продвижению – это не поиск каких-то «дыр» в поисковиках. Сейчас это работа по всестороннему развитию сайта, которая занимает много времени и стоит соответствующих денег.

По поводу неэффективности контекстной рекламы – бред. Каждый инструмент при его правильном применении обладает эффективностью. С другой стороны, даже эффективный инструмент в кривых руках может натворить бед. Опять же, если Вы боитесь отсутствия гарантий в SEO – контекст, как привлечение прямого трафика из поисковиков остается единственным легкодоступным инструментом.

Итого.

Мой совет: новый сайт сейчас Вам не нужен.

Вам нужно:

Как минимум понять, что по объективным причинам плохо на Вашем сайте. Установите системы аналитики. Разберитесь как они работают. Получайте полезную информацию. На первом этапе данные знания не будут лишними для Вас как для владельца бизнеса.

Определить стратегию продвижения – да. Это Ваша задача. При этом перестаньте тратить свое время на прописывание мета тегов. Это должны делать профессионалы. Это работа не Вашего уровня, перед вами стоит более глобальная задача: ОПРЕДЕЛИТЬ СТРАТЕГИЮ. И далее выбрать подрядчика. Это частая ошибка – концентрация на мелких задачах в ущерб решению глобальных. Вы не SEO специалист, Вы владелец бизнеса!

Удачи!

------------------------------------

Послесловие:

Вот тут была опечатка в статье.
«Cамостоятельно решать задачу — активное продвижение своего интернет-магазинА — неэффективно»

В цитате исправил, мало ли граммар-наци читают мой пост. ))

Максим Мирошник16.03.2017

Очень много шибок на сайте, можно же по нормальному сайтом заняться даже если он на чужой платформе... Больше на спам похоже, без дополнительного полезного контента, много некачественных страниц - перед тем как что то делать, иногда неплохо почитать мат часть или не жаться и дать денег на консультацию тому кто знает... просто смешно когда - "за дополнительные 5000 товаров придется платить на 60 рублей в год больше" - в Год, Карл! даже не в месяц...если тут жмутся за 60 рублей то как же вы заработаете больше без инвестиций? сам использую бюджетные и бесплатные инструменты часто - но если на что то нужно потратиться то оно того стоит! (хотя со стороны статья похожа на пиар хорошей цены на той площадке где вы разместились) может я не прав - но попробуйте сами на свой сайт зайти "придраться" сами к себе - в игровой форме допустим.

Яна Солнцева16.03.2017

Интересно, на данном портале есть редакторы или корректоры? Читать текст с массой грамматических ошибок ужасно неприятно.

Tatiana Yakovlevaотредактирован 16.03.2017

Зачем вообще было брать доменное имя с историей???? Исходя из скриншотов на вебархиве, я так понимаю, там и раньше было подобие интернет-магазина, только продавались диски? Похоже, долгое время (c 2011 года по 2016) сайт просто висел и никак не обновлялся. Понятно, что поисковики не любят трупные сайты. А вот сео-оптимизация у вас исходя из "Ктоэто" не так уж и плоха - 84, если только считать возможным всецело доверять этой информации ))) А вот насчет страниц в соц сетях - отличная идея. Сео-специалисты будут вам рассказывать про важность СЕО, но по сути вы же не сайт продвигаете, а товар продаете? Конечно, сайт не должен быть под фильтрами и трафик входящий должен быть. Из соц сетей - самое реальное. Посмотрите, даже гиганты, типа Марк Формель и Коммунарка есть в соц сетях. Зачем, если их и так знают? Подумайте )))

Sergey Velichko15.03.2017

Молодцы!
Проходить через ошибки и не останавливаться - это РОСТ!

Руководить вы умеете, а там и свой ИТ-отдел, по наполнению, верстке и ведению появится.
В скором времени все больше работ придется делегировать.
Предложите молодым и перспективным % с продаж, и покажите требования.
Пусть развиваются вместе с Вами.

В любом случае сделаете новый сайт, возможно на подобе систем OpenCart.
Станете аналогом 21vek.by, только для своей аудитории с определенной группой товаров.

Основное - это база клиентов, из которой нужно будет сделать Клиентов на всю жизнь. Карл Сьюэл.
e-mail маркетинг следующее, что придется осилить.

Консультацию готов оказать безвозмездно.
Рад Вашему продвижению!

Alexander Polovtsev15.03.2017

Я тоже новичек в интернет продажах, сделал свой интернет магазин https://borodist.by на движке wordpress с готовой темой (~50$), сам занимаюсь сео и веду еще много параллельных проектов, конечно товаров у меня в разы меньше но думаю принципиального отличия не будет. Платить за аренду сайта и доработки выльется впоследствие в огромный снежный ком, который сложно будет содержать. Переделывайте сайт с нуля, и удачи вам!

Платный контент

20170626
Подпишитесь на рассылку «Про бизнес»