Войти
  • 2,01 USD 2,005 -0,0018
  • 2,36 EUR 2,3648 +0,0002
  • 3,36 100 RUB 3,3615 +0,0149
Личный опыт
«Про бизнес» 27 февраля 2017 3

Студенты скинулись по $ 2500 и открыли детскую школу английского — а спустя полтора года готовы учить и взрослых

Иван Коваленский и Артур . Фото из личного архива
Иван Ковалевский (справа) и Артур Барабанов. Фото из личного архива

Ивану Ковалевскому и Артуру Барабанову было по 20 лет, когда они решили открыть свою школу. Наиболее удачным направлением им показался английский для детей — на этой идее они и остановились. Собрали накопленные $ 5000 и уже через четыре месяца в их школе начались занятия.

Сейчас проекту Ивана и Артура Panda English School полтора года. Ребята открыли три филиала и готовятся запустить направление для взрослых. О том, как они начинали и как развивают этот бизнес, Иван рассказывает в нашем материале.

— До Panda English School (PES) у меня было несколько странных проектов — они увлекали безумно, но не приносили достаточного количества денег. Это и роспись стен, и организация небольших мероприятий по разукрашиванию людей к Хэллоуину, и работа по найму в веб-студии и в агентстве недвижимости.


Иван Ковалевский
Иван Ковалевский
Сооснователь Panda English School

В какой-то момент я просто пошел на стройку за деньгами. И там круто вырос до бригадира. Уже оценивал проекты и зарабатывал чуть больше. Но так не могло продолжаться вечно… Я это понимал и копил.

Артур до PES занимался спортом и в этой сфере «раскручивался». Продавал по чуть-чуть спортивное питание, помогал отцу по бухгалтерии, накопил денег своими силами. Мы встретились случайно, на четвертом курсе на занятии физкультурой. Несмотря на то, что мы были одногруппниками, четыре года мы друг друга вообще не замечали. А тут успехи в баскетболе и глубокое взаимопонимание в игре как-то сразу нас расположили к общению.

Он и пригласил начать проект. Идея родилась стихийно: мы оба понимали, что иногда классные вещи в ВУЗах и школах рассказывают скучно, и такой «косяк» по стране почти везде. Направление английского языка для детей было удачным с точки зрения бизнеса: в обучении взрослых очень высокая конкуренция и репутационный порог входа, а в детском направлении все проще.

С чего мы начали

Мы начали в мае 2015 года с анализа рынка. Нам было по 20 лет. Проработали бизнес-план — окупаемость отличная, деньги есть. Решили подготовить 1000 листовок, раздать их на улице и замерить отклик. Если будет хотя бы 100 звонков — значит, работать можно. Мы никогда так не ошибались. Не позвонил никто вообще.

Первый звонок с листовок случился через 2 недели. Но мы решили, что продолжим, несмотря ни на что. Рискнем.

«Было желание сделать лучше всех» — концепция школы

Мы задумали школу для детей 4−17 лет, где преподают английский язык разного уровня. Расписание старались сделать максимально удобным: занятия распланировали в промежутки времени с 9:00 до 20:00. После окончания курса/года — вручается сертификат для продолжения в будущем с определенной ступени. Каждое занятие у групп старше 6 лет длится 2 академических часа. Обучение строится на базе триместров.

Мы решили отличиться подходом к получению знаний. Наша концепция — «раскрепощенная» школа. Было желание сделать лучше всех. Чтобы родитель сказал «Вау, как хорошо, что вы появились рядом». Вот каким образом мы реализовали это:

1. Система мотивации учеников. Мы придумали игровую валюту — panda-доллары. Заработать ее можно систематическим посещением занятий, выполненными домашними заданиями и активностью на уроках. В каждом классе есть прайс-лист и коробка с подарками, которые дети могут покупать за эту игровую валюту. Например, часы, рюкзак, mp3-плеер.

Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте
Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте

2. Чередование активностей. На уроках каждые 20 минут чередуются игровые элементы (диалоги, работа в парах, обсуждения) и работа с методическими пособиями (грамматика и упражнения с учебником). Таким образом удается сохранять фокус внимания детей и приучать их к выражению своих мыслей на английском языке.

3. Атмосфера. Как мне кажется, мы подошли с толком и нестандартно, старались дать почувствовать, что можно учиться в удовольствие. Прежде всего, речь об интерьере учебных кабинетов. Мы постарались сделать их уютными и позитивными — голубые стены с белыми облаками и зеленое ковровое покрытие, напоминающее траву. Добавили selfie-стену для фотографий, релакс-зону с пуфиками.

Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте
Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте

Придумали и дополнительные услуги: тематические тусовки, встречи с носителями языка, SMS-оповещение родителей, что ребенок приехал на занятие, аналитика успеваемости ученика с рекомендациями от педагога, такси от дома до школы (платное). Правда, такси сейчас пользуются редко.

Первые затраты и первые ошибки

На открытие ушло около $ 5 000. Наш стартовый капитал был заработан самостоятельно тяжелыми трудами, поэтому каждый рубль мы считали и чувствовали.

Деньги на зарплату учителям и первые месяцы аренды были заморожены и неприкасаемы. Это очень важно, ведь получив первые переводы за оплату обучения, мы обязаны оказать услугу, оправдать доверие клиентов. Даже если в целом проект будет работать в минус.

Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте
Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте

Тратили мы прежде всего на офис (около 50%) и первый учебный класс. Вторая половина денег ушла на маркетинг. Было непросто совмещать учебу в университете и бизнес, но мы меньше думали и больше делали, работа по проекту шла постоянно, порой в ущерб учебе.

Мы все делали сами: концепцию, закупки и ремонт, маркетинг. Сколько же ошибочных решений было… Прежде всего, решения в области online-маркетинга, неправильные кампании в Google и Яндекс. Мы недооценивали SMM и слабо им занимались. Листовки в почтовые ящики тоже отработали неэффективно, как и некоторая другая наружная реклама. Например, мы сами делали штендеры, чтобы сэкономить — кучу времени потратили, а они привели считанных клиентов.

Сейчас мы это понимаем и посмеиваемся над собой.

Был еще смешной случай. Мы распечатали 3000 стикеров с краткой информацией про школу, гоняли подростков, чтобы они аккуратно расклеили в разрешенных местах на досках объявлений. А они понаклеивали куда попало: кому на забор, кому на машину. В итоге нам звонили только разъяренные граждане!

«Каждый раз я рассказывал, как и для чего мы создаем школу» — так мы нанимали учителей

Для такого проекта, как наш — это самое важное, поэтому к выбору педагогов мы подходили очень тщательно. Мы смотрели не на регалии и стаж, а на идеи человека, его стремления и интересы. Если педагог не любит улыбаться, излишне строг, то ему у нас не понравится. Но конечно, смотрели на профильное образование, сертификаты и результаты учеников кандидата.

Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте
Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте

Мы предложили среднюю зарплату по рынку и хотели «зажечь» идеей сделать школу нового типа, куда дети будут ходить с улыбкой и просить родителей остаться еще чуть-чуть.

Мы использовали порталы по поиску работы, провели 100+ собеседований — в кафе, офиса еще не было… Использовали собственный специальный опросник. Приведу несколько примеров вопросов и заданий:

1. Расскажите, что вы сделаете в следующей ситуации: «У вас в группе учится 10 человек. 5 из них любят хоккей, 3 любят футбол и 2 не интересуются спортом. В результате обсуждения хоккеисты и футболисты поссорились и заявили, что не будут оставаться в группе, где есть участники противоположного лагеря. На следующее занятие они готовы прийти только в случае отсутствия конкурентов».

2. Важен ли для вас результат вашей работы? Если да, то опишите, какой результат вы находите положительным.

Уровень английского у кандидатов проверял приглашенный специалист.

Собеседуя 45-летних «мастеров», приходилось нелегко, многие отнеслись недоверчиво к молодым руководителям. Ведь своя частная школа — мечта большинства педагогов. Получается, что они в свои годы не добились того, что есть у «20-летнего студента»… Но я каждый раз рассказывал историю, как создавался проект, какую титаническую работу мы проделали. И диалог начинал ладиться. Контраст с отголосками советских времен и высоким уровнем бюрократии в школах тоже сыграл в нашу пользу. Креативных людей эти ограничения раздражают, они ищут частные учебные центры.

На старте мы наняли 3 педагога до 35 лет. Кто-то работал в средней школе, кто-то — репетитором английского в Китае.

Сейчас в школе 9 педагогов. Есть бухгалтер и кадровик на аутсорсе, SMM-менеджер, менеджер по работе с клиентами. Маркетинг — на нас с Артуром.

Как мы искали первых клиентов

Первая школа разместилась в спальном районе, около площади Бангалор. Для привлечения клиентов мы сразу запустили все! Прежде всего это были:

  • Расклейка по подъездам в районе офиса
  • Adwords + Яндекс Директ
  • Вывеска

Первая группа была сформирована ближе к концу августа, через 3 месяца после пробных 1000 листовок и через 10 дней после активного запуска расклейки и другой рекламы.

Мы знали, что наша целевая аудитория — это родители в возрасте 25−55 лет. Но с первыми клиентами стало понятно, что большинство ни при каких условиях не будут возить ребенка в отдаленную от дома школу.

Финансовые результаты

Мы вернули вложенные деньги за 4 месяца, но сразу же их реинвестировали во второй офис, тоже в спальном районе. Место выбирали по многим критериям, в основном смотрели на объем и/или качество ЦА. Анализировали поступающие обращения: клиенты порой могут сказать больше любых аудитов.

Трудно однозначно сказать, было ли это правильным решением: новый офис 5 месяцев работал «в ноль», без прибыли, но с сентября 2016 вышел в прибыль и сейчас показывает хорошие результаты.

Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте
Фото из сообщества Panda English School во ВКонтакте

Сейчас у нас открыто 3 школы — две в Минске, одна в Новогрудке. Всего в них 248 учеников. Проект рентабельный — годовая рентабельность более 200%.

Атмосфера стала приятным сюрпризом для клиентов, но отнюдь не главным преимуществом. Думаю, что родителей удерживают высокие результаты на выходе, на втором месте — расположение школы. В конце каждого триместра мы проводим тестирование, интересуемся ростом успеваемости наших учеников в средних школах — эффект действительно есть.

Каким мы видим наш бизнес в будущем

Мы собираемся расширять количество филиалов в Минске, а в планах — областные центры и города СНГ. Вскоре мы будем работать со взрослыми, и четвертый офис в центре столицы откроется уже в марте.

В продвижении мы постоянно прокачиваемся. Используем большинство digital-направлений по лидогенерации: SMM, Google Adwords, Яндекс. Директ, платное размещение на порталах с «целевкой» (family.by; blizko.by; slivki.by), e-mail маркетинг и др. Активно прорабатываем offline: работы со школами, анкетирование, расклейка. Для каждого канала есть ROI.

На старте мы с Артуром составили целый документ, регламентирующий наши зоны ответственности. Я отвечал за все, что связано с клиентами и сотрудниками, Артур — за юридические вопросы, ремонт офиса, налоги, оформление. Многие задачи были «на двоих» — работа над рекламными материалами, маркетинг. Но впоследствии все смешалось — большинство задач сейчас мы обсуждаем вместе.

Думаю, очень важно трудиться и ежедневно идти к цели. Иметь намерение, которое будет сильнее желания поваляться в кровати еще часок. Иногда хочется сделать себе выходной или поспать утром — но если бы мы не работали 3 месяца без единственного выходного, то, может, ничего бы и не вышло.

Подпишитесь и читайте нас в Facebook!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Светлана Некрасова13.03.2017

Такие школы - это настоящее чудо! Я и сама английский подучиваю. А ребенка и в языковые лагеря отправляю. Много работаем на язык. Сама по скайпу в EnglishDom занимаюсь, чтобы соответствовать. Уровень высокий.

Татьяна Бадейко1.03.2017

Я мама одного (как я теперь понимаю) из первых учеников. Мы записались в Panda-school в августе 2015 года. Не скорою первым критерием выбора школы было близкое расположение от дома. Мы проживаем в 7-10 минутах ходьбы от школы. Также очень удобны были SMS-оповещения, что ребенок пришел на занятия, что ребенок покинул школу.
Предварительно нас протестировали, не скорою ребенок занимается с 3 лет английским языком, а с 5 лет - еженедельно по два часа с индивидуальным репетитором. Сама я иностранным языком не владею, поэтому на тестирование пригласила специалиста, который вместе со мной присутствовал на тестировании моего сына. Надо отметить, что нас любезно пригласили в аудиторию, где проходило тестирование. Конечно мне было очень приятно, когда сказали, что уровень знания моего сына английского языка на два уровня выше, чем у большинства его сверстников.
Записываясь в школу, мы переходили в 6 класс, и у нас были в основной школе занятия во вторую смену. Это тоже, как правило, было большой проблемой для других городских школ английского языка. Так как учитывая уровень знания ребенка и смену обучения в школе ни где не могли подобрать расписание. Что не скажешь о Panda-school.
После собеседования нам составили расписание два раза в неделю по 2 академических часа в первой половине дня. Сначала я очень волновалась, что если не соберется минимальное количество учеников, группу не откроют. Но занятия началась в согласованное время (не позднее 10 сентября 2015 года). Каждый раз я интересовалась у сына, сколько человек было в группе. Он был один в группе, так как на его уровень и на первую половину дня не было желающих, так как в большинстве близлежащих основных школ обучение проходит в первую смену. Я волновалась, что рано ли поздно, нам сообщат, что группа нерентабельна. Но прошел месяц, второй... затем триместр, мой сын продолжал заниматься в группе один, так весь учебный год. Надо сказать, конечно, есть кое-какие минусы - например, работа в группе происходит только с педагогам, а не со сверстником, но есть огромные плюсы. За прошлый учебный год мой ребенок прошел два учебных пособия SPARK 2 и 3.
Отдельно нужно отметить педагогов. За прошлый учебный год у нас было два педагога. Это молодые, энергичные женщины. Сын каждый раз приходил с занятий воодушевленный. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
По окончании каждого триместра нам выдавали красочные сертификаты с указаниям оценок по лексике, грамматике, чтению и аудированию, а также с комментариями педагогов о процессе обучения сына. Окончив учебный год с результатами в 100% (выдали сертификат). Мы не сомневались, что в следующем учебном году опять придем в Panda-school.
Обучение в 7 классе основной школы у нас так же во вторую смену. И это не стало проблемой для Panda-school. Сейчас мы оканчиваем уже второй триместр - в группе два человека (мой сын и девочка с нашей школы, которая учиться на год младше). Программы у них разные, они занимаются по разным учебным пособиям, но со слов сына работа на занятиях построена так, что всегда все заняты и достаточное время уделяется обоим ученикам.
Еще один плюс Panda-school это индивидуальный подход к ученику. Мы посещаем Panda-school в понедельник и среду, и домашние здания нам задавали с понедельника на среду и со среды на понедельник. Нагрузка в 7 классе достаточно большая, каждый день по 6 уроков, который оканчиваются в 19.30, поэтому качественно выполнять задание с понедельника на среду было затруднительно. Я попросила педагога не задавать нам задания с понедельника на среду, а со среды на понедельник задавать двойное задание. Так мы и работаем. Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Панда-доллары -это самая крепкая валюта у моего сына. За каждый урок сын приносит от 50 до 100 панда-долларов. За прошлый год он смог приобрести тапки в форме панды, с прошлого года сбережения панда-долларов остались, теперь копим на большую панду.
Теперь кратко об уровне знаний. Летом 2016 года мы не знали о наличии летнего коммуникативного экспресс-курса в Panda-school (это наша ошибка) и мы записались на летний ускоренный коммуникатив-курс в известную всем школу Стримлайн на июнь, а в августе - были в летнем английском лагере от Стримлайн.
По результатам собеседования на коммуникатив-курс специалисты Стримлайна зачислили моего 12-летнего сына (выпускника 6 класса) в группу к 14-15 летним подросткам (выпускникам 9-10 классов), аналогичная ситуация была и с группой обучения английскому языку в летнем лагере.
Конечно, вы можете заметить, что ребенок занимается индивидуально с репетитором, но Panda-school дала очень много. Наш репетитор отмечает, что это очень нужные занятия, появилась свобода общения, расширился словарный запас и т.д.
Была очень приятно удивлена, что этот проект запустили 20-летние молодые люди. Так держать.
Всем своим знакомым советую это школу.
Поверьте это не заказная статья, это порыв души, поделиться своим опытом.

Vitaliy Seredin28.02.2017

В классе английский не выучить, алфавит и зисисэпенсил предел. Только личное обучение даёт результат. Для детей сойдёт, выучат пару фраз за год и пару штук баксов.

Платный контент

0058563
Подпишитесь на рассылку «Про бизнес»