Войти
  • 2 USD 2,0031 -0,0016
  • 2,36 EUR 2,3553 +0,0014
  • 3,39 100 RUB 3,3939 +0,0196
Личный опыт
«Про бизнес» 27 февраля 2017

Как учителю-филологу без опыта и денег удалось открыть и развить ИТ-школу — история Елены Динман

Фото из личного архива Елены Динман
Фото из личного архива Елены Динман

ИТ-школу Елена Динман решила открыть потому, что ее не устраивал уровень обучения и подача материала на тех курсах, которые сама она посещала. И хотя по образованию Елена филолог, 2 года работы в ИТ-компании позволили погрузиться в сферу и понять, чем на самом деле ей хотелось бы заниматься. Так родилась идея сначала школы для взрослых, желающих получить ИТ-специальность, а потом и для подростков — мечтающих о профессии айтишника. О том, как проекты реализовывались и с какими сложностями сталкивались, основатель школ MyFreedom и TeensCool Елена Динман рассказала «Про бизнес.»

Почему я решила открыть ИТ-школу

— По образованию я филолог. Но так получилось, что после 5 курса попала в ИТ-компанию, где 2 года работала финансовым менеджером. За это время я смогла погрузиться в технологии, освоить новую для себя сферу.

При этом я всегда понимала, что хочу уйти с full-time работы и запустить собственный проект. Уже тогда знала, что это должен быть учебный центр. Я — педагог по образованию, и учить людей — это то, чем мне нравится заниматься. После различных курсов, которые я проходила, я поняла, что нельзя так учить — по учебникам. Нужно постоянно придумывать под каждую группу свои образовательные форматы.

Мне всегда хорошо удавалось донести знания до людей плюс я изучила сферу ИТ изнутри — я решила объединить то, чем хочу заниматься и то, что я уже умела делать хорошо. Поэтому я открыла ИТ-школу для взрослых, которые хотят получить новую специальность.

Я назвала ее MyFreedom: целью создания школы была моя свобода. Прежде всего, это свобода во времени. Я могу сама решать, когда и чем буду заниматься. Могу делать то, что я хочу, а не то, что надо кому-то. Но это не только моя личная свобода. Это еще и свобода для тех людей, которые приходят к нам учиться — они тоже, я полагаю, хотят изменить свою жизнь.

Как развивалась школа MyFreedom

10 лет назад, когда школа стартовала, ИТ-направление еще не было таким популярным. Не было такой жесткой конкуренции, мы начинали с обычных программ пользования компьютером для женщин. Мы хотели именно с этой аудиторией работать. Со временем спрос на технологии развивался, появился запрос на веб-дизайн, 3D-моделирование. Программа постепенно разрасталась, мы привлекали преподавателей из ИТ-индустрии.

Но на старте было непросто. Тогда у меня еще не было опыта в бизнесе, и многое воспринималось, как игра.

С погружением в индустрию я поняла: рынок всегда нужно прокачивать. Нельзя просто в него встроиться и получать кучу заявок. Необходимо формировать свою аудиторию, искать свои ниши. На это у меня ушло несколько лет.

Когда я определилась со стратегией школы, с целями и ценностями, которые мы транслируем обществу, стала привлекать специалистов, которые помогали развивать этот бизнес.

И со временем появилась идея нового направления.

Фото из личного архива Елены Динман
Фото из личного архива Елены Динман

Как появился проект TeensCool

Я всегда хотела заниматься подростками. Сама очень хорошо помню, как училась в школе. Помню период вакуума, который есть у всех подростков: когда они не совсем понимают, куда двигаться дальше. Они привыкли, что за них постоянно все принимают решения: родители, школа. Им дают план, предлагают идти в университеты. А когда они начинают следовать плану, иногда начинаются не очень хорошие истории.

Попадая в университет, многие понимают, что то, что им там дают, не связано с реальной профессией. Попадая в рабочую среду, они осознают, что их навыков недостаточно для успешной работы. У них остается один вариант: делать что-то самому. Я решила, что TeensCool будет той средой, которая поможет подросткам с этим дальнейшим выбором и дальнейшей реализацией в профессии.

Своей целью мы ставим создание ИТ-сообщества для школьников, где они знакомятся с людьми из ИТ, где они ходят на экскурсии в ИТ-компании, получают навыки программирования, 3D-моделирования. То, что они сейчас могут взять и использовать в дальнейшем. Мы их мотивируем к участию во всех ивентах, которые проходят в Минске. Кроме того, мы развиваем в них личностные качества, учим ставить цели, достигать их, управлять проектами, своими ресурсами. По сути, мы готовим их ко взрослой жизни.

Фото из личного архива Елены Динман
Фото из личного архива Елены Динман

Как мы изучали рынок

Перед открытием школы MyFreedom я практически не изучала рынок. У меня был перед глазами пример учебного центра компании, в которой я работала. Мне казалось, что сделать это очень просто, повторив модель. Но со временем поняла, что нельзя.

Поэтому когда пришла идея запуска TeensCool, я решила провести исследование. Вместе с рабочей группой мы проводили анализ конкурентов, спроса, объема рынка. И поняли, что все в основном занимаются детьми до 15 лет. Аудитория 15−17 лет — довольно сложная. Я пришла к выводу: чем младше ребенок, тем охотнее родители на него тратят деньги. Но я решила пойти сложным путем и заняться той аудиторией, которой это нужно больше всего.

Сегодня целевая аудитория в TeensCool — это тинэйджеры и их родители. Старшеклассники, которые смотрят в сторону ИТ. Или старшеклассники, которые более мотивированы и хотят в жизни всего добиваться сами. Мы не берем на курсы тех, кого заставляют родители — а это быстро можно вычислить. В таких ситуациях мы просто звоним родителям и просим их забрать ребенка, чтобы он не мучился.

Наши затраты

Я начинала с нуля. Но и затраты были небольшими. Чтобы открыть школу MyFreedom, мы купили компьютеры, арендовали помещение. И все. Мы работали даже без зарплаты.

Компьютер стоил в районе 500 $ — мы купили 6 штук. Плюс аренда. В итоге затраты составили $ 3500.

Компьютеры взяла в рассрочку, деньги на аренду одолжила у друзей.

Тогда я даже не рассчитывала возможную прибыль. Просто посчитала в Excel, сколько человек ко мне придет, и какие будут затраты. По моим прогнозам, через год я должна была все окупить. С действительностью это не совпало. То количество людей, которое я запланировала, не пришло. Позже я поняла, что нужно было включить в смету затраты на маркетинг, посчитать стоимость привлечения клиента.

Уже при запуске нового проекта, TeensCool, я отнеслась к этому более продуманно и все просчитала. Правда, там и затрат, по сути, не было. На тот момент уже существовала школа, которая стабильно приносила доход. Мы просто реинвестировали деньги в новое направление. Например, аренда: ее мы платим ежемесячно и мы просто дозаполнили те площади, которые простаивали в дневное время, когда могут учиться школьники, но не могут учиться взрослые.

Фото из личного архива Елены Динман
Фото из личного архива Елены Динман

Маркетинг. Когда открылась школа MyFreedom, денег на рекламу мы не тратили. Во-первых, их не было. Во вторых — было доступно много бесплатных способов. Наш сайт в поисковых запросах был на первых местах по ключевым словам из-за низкой конкуренции, к нам постоянно шел трафик.

На этапе запуска TeensCool было еще проще: уже был понятный бренд, сайт индексировался в поисковиках, мы не начинали с нуля. Затраты на рекламу были примерно 200 долларов в месяц.

С разработкой стратегии проекта помог «Мой бизнес», в который мы пришли с TeensCool. Благодаря менторам мы создали маркетинговую стратегию, определились с ключевыми целями, которые мы будем достигать с помощью проекта. Здесь мы сэкономили, так как специалисты такого уровня стоят очень дорого. На привлечение одного клиента затраты могут варьироваться от 7 до 20 долларов.

Как нам помог «Мой бизнес»

Мы подавали туда проект TeensCool как стартап. И «Мой бизнес» очень помог мне увидеть все наши пробелы, определить цели и направления развития. Я поняла, что у нас нет структуры, что я очень многое делаю сама.

Благодаря проекту я пришла к тому, что нужно привлекать очень крутых специалистов, поэтому мы реорганизовали команду. Я поняла, как мне важно заниматься стратегией. Раньше для меня это был просто файл, которому мы следуем, но я не чувствовала его.

Кроме того, благодаря проекту и менторам я попала в окружение топовых людей. И для меня это очень важно.

Говорят, когда ты хочешь быстрого развития, нужно находиться в окружении людей сильных, опытнее тебя, людей, которые глубоко разбираются в процессах бизнеса и обучения. Правда, это не всегда комфортно.

Ты не знаешь, о чем с ними говорить, не знаешь, как с ними говорить. Но впоследствии осознаешь, что это самое полезное. Ты получаешь доступ к знаниям и мышлению успешных людей, ты начинаешь видеть все иначе. Если раньше мне казалось, что бизнес в Минске — это что-то вообще недостижимое, то теперь я понимаю, что мне и Беларуси мало. Мне хочется масштаба.

После участия в проекте прибыль школы выросла на 20%, затраты на привлечение клиента снизились на процентов 10%. И мы смогли привлечь гораздо больше слушателей, чем планировали — к сентябрю 2016 мы набрали 70 человек.

Фото из личного архива Елены Динман
Фото из личного архива Елены Динман

Как мы продвигаемся

У нас много маркетинговых каналов, с помощью которых мы привлекаем в проект TeensCool, но в основном это усиление бренда и создание сообщества.

Мы работаем со школами, даем онлайн-рекламу, взаимодействуем со школьниками в ВКонтакте, делаем мероприятия.

Стратегией продвижения занимается фриланс-маркетолог. Она поставила нам показатели, которые мы должны измерять. Теперь на основе этого мы считаем воронку продаж, эффективность каждого канала, ежемесячно ставим финансовые цели и анализируем результаты.

Структура такая: есть человек, который отвечает за выполнение маркетингового плана, есть SMM-агентство и PR-агентство. Мы все это просто координируем. Чтобы понять, какой канал лучше работает, нужно отличать прямые продажи и косвенные через усиление бренда. PR-агентство никогда не дает прямых продаж, но это усиление бренда, при прочих равных на рынке тебя выбирают, потому к тебе есть доверие и лояльность.

Что касается прямых продаж — в Беларуси это Google. Остальные каналы тоже важны: Facebook, ВКонтакте. Но Google — это все.

Потому что с Google идет 80% заявок, там самый дешевая стоимость лида и клиента.

Конкуренция

Конкуренция на рынке ИТ-образования сегодня велика. И увеличивается с каждым днем. Этот рынок фактически поделен. Войти туда достаточно сложно, но, с другой стороны, и спрос постоянно растет.

В чем мы видим наши конкурентные преимущества:

  • Что касается TeensCool: мы практикуем проектный подход к обучению, даем детям задачи, а для них даем технологии. Это могут быть разные технологии для каждой группы. Ребята не просто делают свой стартап, но еще получают предпринимательские навыки. Программа комплексная и сложная
  • В MyFreedom мы ведем человека от обучения до трудоустройства и сразу задаем ему вопрос: «Зачем вам это? Почему это выбрали?». Мы не пытаемся продать наши курсы всем. И это важно. Мы сразу показываем, какой путь нужно пройти, и, когда человек осознано соглашается на это, он трудоустраивается
Фото из личного архива Елены Динман
Фото из личного архива Елены Динман

Наша команда

Я — руководитель, занимаюсь реализацией стратегии развития школы. У меня есть заместитель, который контролирует всю операционную деятельность, бухгалтер и менеджер-администратор, который общается с клиентами — лицо компании, а также маркетолог и команда преподавателей. Еще есть психолог, который работает с детьми и проектами. Команда преподавателей — это все ИТ-практики, многие из них — бизнесмены, которые занимаются своими проектами.

Кстати, я замечаю такую тенденцию: многие люди, которые работали со мной, так вдохновляются моей историей создания бизнеса, что рискуют и открывают свой. Так произошло с моим заместителем по учебной работе, которая открыла свой учебный центр, и с SMM-маркетологом, которая открыла свой магазин детской одежды. Мне, конечно, непросто терять людей такого уровня, но я за них очень рада.

Фото из личного архива Елены Динман
Фото из личного архива Елены Динман

Как мы развиваемся сейчас

Сейчас мы развиваем регионы. Хотим дать возможность школьникам из областных городов и получать наше образование. Сначала хотели развиваться по франшизе, но осознали, что в региональных центрах нет той инфраструктуры и человеческого капитала, которые есть в Минске.

Однако лучшим решением стало для нас онлайн-образование: ребята в режиме онлайн обучаются у наших преподавателей, по нашим программам. И я понимаю, что могу контролировать качество. И это не только онлайн, это смешанное обучение. Дети не просто сидят одни за компьютерами. Мы выезжаем в разные города, приглашаем рябят приезжать на наши тусовки в Минске, встречи со спикерами. Во время таких поездок мы проводим игру «Профориентация» по ИТ-специальностям.

Мы хотим, чтобы школьники получали правдивую информацию об ИТ, понимали, что технологии развиваются быстро и получать важные для профессиональной реализации навыки нужно уже сейчас.

Подпишитесь и читайте нас в Facebook!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Платный контент

20170626
Подпишитесь на рассылку «Про бизнес»