Как пост в Фейсбуке вытянул бизнес — история IQDO, продленки для подростков

В конце января в ленте Facebook появился пост, в котором Анна Афонина из российского Екатеринбурга просила поддержать ее проект — продленку для подростков IQDO («Айкью-до», интеллектуальный клуб для детей от 9 до 16 лет). Тема оказалась актуальной — пост собрал 213 репостов и 43 комментария.

Подобной продленки для подростков в нашей стране мы не встречали, хотя бизнес-проектов, направленных на обучение и развитие детей появляется все больше. Поэтому мы решили узнать подробности. История Анны и ее рассказ о проблемах, связанных с развитием бизнеса, могут быть полезны и для белорусских предпринимателей — возможно, идея покажется интересной для реализации и у нас.

О том, как все начиналось

Анна — бывший редактор и продюсер телекомпаний Екатеринбурга «4 канал», «Студия-41» и бывший топ-менеджер крупнейшего российского концерна «Калина» («Чистая линия», «Черный жемчуг», «Бархатные ручки», «100 рецептов красоты», «Лесной бальзам», «Маленькая фея» и т.д.).

В концерне она возглавляла его дочернюю компанию «Главсказка Интернешнл», где создавалась детская косметика, одежда, игрушки, бижутерия, книги — о детях и их интересах она знала все. Поэтому время от времени задумывалась о собственном проекте. Как призналась Анна, к тому же и ее возраст подошел к определенной границе социальной ответственности: когда все, что накопилось внутри, захотелось передать другим. Вот что она нам рассказала.

— Идея появилась несколько лет назад, когда я работала на огромную корпорацию и занималась детской тематикой. Передо мной стояли другие задачи — нужно было разрабатывать тему, находить производителя и реализовывать продукцию для детей.

Мы заказывали исследования, в которых было много интересного материала по педагогике, образовательным программам — и это хотелось использовать активнее и эффективнее. Тем более, что и дочь подрастала — вопрос эффективно проведенного времени стоял остро.

Я и раньше думала о детском клубе, отличном от того, что есть на рынке. Но открытие продленки для подростков — это совпадение наличия большого желания, свободного времени и команды единомышленников.

Все началось летом 2016, в июне-июле, с двух вещей: составления бизнес-плана и описания идеи — прикидывали одновременно и финансовую, и творческую части. Мы много спорили, рассуждали, писали и переписывали, бесконечно встречались с возможными кандидатами — наставниками, будущими авторами мастер-классов.

И уже в августе запустили тестовые группы летнего лагеря «Мир под другим углом» — 2 недели простроенных в одну программу занятий, экскурсий, игр и творчества. Задача была такой: на каждое явление, факт и стереотип взглянуть иначе — как устроены капилляры у растения, как вода проникает в стебель, почему нарушаются законы гравитации, и вода поднимается вверх…

Занятия оказалось еще более неожиданными по вовлечению подростков в тему, чем мы ожидали. Об этом я написала в своем посте:

В первую очередь поставили перед собой цели — помочь детям развиваться и расширить их кругозор. Конечно, при этом мы хотим и заработать, нам ведь нужно развивать проект. Ну и самим необходимо расти все время — мы всегда для себя устанавливаем максимум, достигая которого, ставим следующую планку.

О трудностях, с которыми столкнулись

1. Мы долго не могли найти подходящего варианта помещения: все было или дорого, или требовался затяжной и дорогой ремонт, или был неудобный вход, или место находилось далеко от логистических путей детей. И вдруг у знакомых нашлось помещение, по всем параметрам нам подходящее. Мы тут же купили мебель, что-то покрасили, добавили уюта, поставили большую удобную доску… В общем, оказались непривередливыми и быстро «обжились» за 2 недели.

В ремонт и оборудование вложили 200 тыс. российских рублей (около $ 3500) — деньги были из личных накоплений. Основные вложения — в мебель и обустройство пространства.

2. Не получилось выйти на окупаемость, как планировали, через 4 месяца.

Но дети в середине учебного года стали приходить к нам реже, и с деньгами стало сложнее. Наш бизнес-план требует корректировки в части прихода новых детей, поэтому сейчас нужно срочно заняться разработкой программ на выходные дни, когда у ребят есть чуть больше свободного времени.

Мы думали: все увидят, как у нас хорошо, расскажут остальным, поэтому окупимся быстро. Но мы просто не все учли: для одних наш вариант — дорого. Другие приводят детей только на несколько дней в неделю. У третьих — дети уже ходят в другие секции.

Пока мы зарабатываем совсем не те суммы, о которых мечтали. Из сегодняшних расходов 50% средств уходит на зарплату, остальное — на аренду, коммуналку, связь.

3. Наше «легко» еще не наступило. Рано расслабляться. Каждый день случается что-то, что может повлиять на нашу программу, что дает идею для запуска нового курса или организации мастер-класса. Пока мы еще слишком гибкие.

4. О нас еще не так много людей знает. Будем над этим работать. К тому же, нужно заниматься расширением базы контактов. Все-таки идея, что подросток может нуждаться в помощи и внимании не менее, чем ученик младших классов, еще не всеми родителями разделяется.

О продвижении

Сейчас все, что зарабатываем — вкладываем в продвижение. Мы используем разные каналы, чтобы рассказать о себе:

• Продвигаем идею через знакомых детей и родителей
• Проводим бесплатные тестовые занятия для всех, кто приходит в первый раз
• Ходим по школам и знакомим родителей и детей с проектом
• Активно ведем соцсети и наш сайт с подробным описанием идеи и воплощения

«Старые» средства оповещения о себе в виде флаеров и листовок с информацией, скидками или приглашением на бесплатное посещение — не работают. Просто страницы с мероприятиями в соцсетях — работают со скрипом.

Зато искренний и теплый пост на собственной странице с рассказом о проекте приносят реальных «клиентов» — заинтересованных в нас родителей, педагогов или увлеченных профессионалов, которые хотят с нами работать. То ли мы «со своей колокольни» сейчас видим только таких вот «настоящих» людей, то ли и правда время пришло для таких активных «живых» проектов…

Фото и посты делаем сами. Распределили в команде, кто за какой канал отвечает, предварительно даже на обучение по этой теме сходили. Стараемся рассказывать больше о наших мастер-классах — там всегда действительно интересно.

В общем, в офлайне нас практически нет, разве что вывеска над входом в клуб работает.

Для продвижения работаем в основном с digital-каналами. Признаюсь, что если бы я не опубликовала в конце января пост в Facebook с просьбой о поддержке и помощи, то не уверена, что мы бы сегодня еще работали.

Количество лайков и репостов меня потрясло. Это невероятно. И хотя мы еще не набрали нужное нам количество детей, движение вперед уже есть. Ставить на поток такой метод продвижения, как этот пост, я не буду. Есть вещи, которые нельзя использовать повторно.

Цены на программы формируются по двум параметрам: учитывается норма рентабельности не ниже установленного внутреннего параметра и цена на рынке на услуги в нашем возрастном сегменте. Стоимость наших услуг сейчас — на среднем по городу уровне, есть еще куда расти. А вот снижать — нецелесообразно, это сразу скажется на качестве наших услуг.

О детях, которые к нам приходят

Мы не гонимся за большими группами, ведь хочется, чтобы «домашка» была сделана хорошо, а мастер-классы получались запоминающимися для каждого ребенка. Наша максимальная вместимость 16 человек, но такое количество в группах бывает редко, в основном — во время школьных каникул.

К нам приходят дети и подростки в возрасте с 9 до 15 лет. Они прекрасно ладят друг с другом. Старшие помогают младшим, играют с ними, при этом терпеливо объясняя правила, а младшие удивляют своей творческой свободой, рисуют, рассказывают сюжеты своих историй. В общем, это проходит очень весело и дружно.

У нас дети даже систему поощрения придумали сами — такие забавные ордена за изобретательность, за самого лучшего помощника, за самого ответственного, за самого веселого, кто лучше всех над домашкой поработал и т.д. И борются каждый день за них.

Родителей мы также всегда очень рады у нас видеть. Особенно на мастер-классах. Мы даже планируем открыть специальное направление, где дети и родители смогут что-то творить вместе.

Когда к нам приходят замкнутые или трудные дети, мы на них не давим, просто приглашаем к участию в любом нашем начинании или задаче. И знаете, даже самые сложные дети раскрываются. Пусть и не с первого раза.

Наша задача — создать безопасную, неагрессивную, стимулирующую к открытому общению среду. А как в ней реализоваться — ребенок всегда найдет сам. Ведь цели он себе выставляет сам. Так же как и делает выбор, к примеру, что ему комфортнее быть честным, быть самим собой.

О содержании проекта и программах

Если вы посмотрите на наши материалы и скажете, что мы — за междисциплинарность и связь теоретических знаний с их практической применимостью, то будете правы. Междисциплинарность — отличительная черта всех мастер-классов IQDO.

Мы создаем пространство, где работа с детьми строится на 4-х принципах:

1. Обучение работе с информацией: как находить, чему верить, как проверить, как использовать.

2. Развитие навыков коммуникации: как слышать и быть услышанным, с кем и как общаться, о чем и как говорить.

3. Поощрение ответственности: зачем и когда брать или отказываться от ответственности, как держать слово, как получать от себя, ответственного, бонусы в жизни.

4. Понимание, что мир — это система, и все в нем взаимосвязано.

IQDO — это интеллектуальный клуб для школьников, где они могут делать домашнее задание, задавать вопросы наставникам, учиться рассуждать, работать с информацией, помогать друг другу, радоваться от того, что получается самостоятельно добиваться своих важных детских целей в постижении школьной программы.

Задача проекта в том, чтобы показать, что уроки — это быстро и просто, с точки зрения требований современной школы. А после «домашки» — погрузить детей в мир, где личное мнение и навыки значимы и применимы.

Мы также даем ребенку иную модель общения и работы с информацией, стараясь разбудить его любопытство и мотивировать на учебу:

• Каждый будний день после домашнего задания мы организуем мастер-классы, на которых школьники смотрят на мир с практической точки зрения, чтобы понимать, как знания можно применять в повседневной жизни
• Программы на каникулы включают в себя углубленные курсы по определенным тематикам. Программы готовятся исходя из интересов и запросов ребят. Примеры наших программ: «Блогеры. Хобби или работа» — для юных активных пользователей интернета. «Я — практик» — мотивационная программа и профориентация, «Мир под другим углом» — междисциплинарный курс
• Курсы выходного дня подходят для тех, кто свободен только один день в неделю: «Финансово-юридический курс для подростков», «Видеомастерская»

В результате ребенок способен самостоятельно анализировать и формулировать собственное мнение, и выражать его так, чтобы быть услышанным, и при этом уметь слышать.

Это очень важно — научить подростка справляться с трудными задачами хоть в условиях «городских джунглей», хоть на необитаемом острове.

О команде

Как только была четко сформулирована идея продленки, появились и люди, мировоззрение, энергетика, увлеченность которых совпадали. При этом мы все разные по специализации, что дает тот самый эффект синергии. И мы настолько верим в наш проект, что и притягиваем к себе подобных. Мы поработали в разных бизнесах, в разных сферах, а сейчас позволяем себе роскошь заниматься тем, что нам нравится. И надеемся, что у нас получается.

Один человек из команды находится в Москве — с ним обсуждаем стратегические планы. В детском клубе нас трое: ежедневно работаем в проекте и отвечаем за разработку наполнения программ, поиск спикеров и лекторов, публикации в интернете. На эти задачи уходит наше время с утра и до обеда, затем — приходят дети, и мы работаем с ними.

У нас также есть дизайнер и приглашенные лекторы — профессионалы, успешные в своих областях, которые могут увлеченно рассказать о своей профессии. К примеру, недавно закончился цикл мастер-классов от Юлии Ивлевой, российского ветеринара и тележурналиста, которая приходит к нам рассказывать о животных, которую ребята не отпускали еще полчаса после завершения. Не знаю, сколько из наших детей после такого занятия решит стать ветеринаром, но уверена, что осознанность в принятии решения завести собаку или кошку у них появилась.

Есть множество примеров талантливых проектов в любой области, нам нравится обсуждать, читать, удивляться успехам и открытиям. И эти примеры очень вдохновляют.

К тому же у нас «профдеформация» в хорошем смысле этого слова — мы все и всех примеряем на себя: а не позвать ли этого человека к нам, а интересно ли детям рассказать об этом, а что будет востребовано в будущем, а можно ли адаптировать для нас.

Так что заряжаемся — от собственного «аккумулятора», от множества внешних источников, от наших замечательных ребят. Ну и отдаем с удовольствием: наша работа — это же взаимообмен…

О рынке и конкуренции

Мне кажется, что рынок образовательных услуг в нашем городе еще далеко не насыщен. В Екатеринбурге все как-то сосредоточено либо вокруг серьезного спорта, либо уж сразу детей ведут к репетитору… Мало предложений на развитие и мотивацию в таком сложном, но и вместе с тем очень благодарном возрасте.

Но мы точно знаем, что наши программы и подходы отличаются максимальной проработкой деталей программ или курсов. Нам хочется доходить до самой сути. Приглашать лучших лекторов, выбирать самые важные для ребят темы.

И тут всегда есть моментальная обратная cвязь по качеству: мы смотрим на детей. Горят глаза? Им интересно? Как рассказывают дома о том, что узнали? Хотят ли прийти еще раз? Поэтому у нас очень большое внимание уделяется фишкам и мелочам, которые становятся традициями клуба: доска со «спасибо», на которой каждый может оставить свой отзыв, музыка во время занятий, гимнастика на внимание…

О планах и перспективах

Есть несколько направлений развития, над которыми работаем, часть уже прописали, часть пока в идеях:

• Понимаем, что можем стать клубом не только для поколения тинейджеров, например, есть еще дети, которые учатся на второй смене, есть на домашнем обучении — есть куда расти. И есть сейчас варианты, что мы договоримся на новый шаг в развитии с крупным партнером. Пока еще рано говорить об этом, мы только в самом начале разговора
• Мы уже готовы расширяться и подыскиваем помещение на вторую точку — все будет зависеть от местоположения и условий аренды. Хотим развиться в сеть продленок, где качество услуги, энергетика, атмосфера, увлеченность персонала соответствуют нашим прописанным уже стандартам

Знаете, я последнее время вижу много стартапов. Люди просто очень хотят что-то делать хорошо. Кто-то учится быстрее, кто-то медленнее, но как талант всегда найдет применение себе, так и вера в себя и в свою идею приведет к результату.

Найдутся и сторонники, и помощь, и финансы. И что это будет за проект: архитектурные курсы для детей, интернет-телевидение, event-агентство, столярная мастерская — не важно. Важна энергия, которая сможет запустить в жизнь такой проект.