Войти
  • 2,01 USD 2,005 -0,0018
  • 2,36 EUR 2,3648 +0,0002
  • 3,36 100 RUB 3,3615 +0,0149
Личный опыт
«Про бизнес» 23 сентября 2016 4

«Слепая вера во всемогущество Интернета и соцсетей». Финал эксперимента с продвижением «Надэкс»

Фото с сайта academic.ru
Фото с сайта academic.ru

В июне этого года мы объявили о запуске эксперимента с компанией из сферы легпрома — «Мозырской швейной фабрикой «Надэкс». В течение 3 месяцев наш партнер по проекту, агентство интернет-маркетинга Seobility бесплатно продвигало паблик «Надэкса» в одной из соцсетей — ВКонтакте, который ранее компания практически не использовала. Основной задачей проекта было показать — как госсектор может пользоваться соцсетями для продвижения своей продукции. Пришло время подвести итоги.

Напомним, с чего проект начинался. После нескольких публикаций на «Про бизнес.» о трудностях взаимодействия частных компаний с госсектором, мы решили провести собственный эксперимент.

1. Разослали письма в 50 компаний, входящих в концерн «Беллегпром» — с предложением создать и бесплатно продвигать их аккаунты в одной из соцсетей с помощью агентства интернет-рекламы.

В итоге на наше предложение откликнулась только одна компания — ОАО «Мозырская швейная фабрика «Надэкс», производитель мужской и женской одежды.

2. Абсолютно бесплатное создание и продвижение паблика компании в одной из социальных сетей взяло на себя агентство интернет-маркетинга Seobility. Совместно было решено, что это будет страница ВКонтакте.

3. Маркетологи компании «Надэкс» должны были помогать в наполнении контентом страницы ВКонтакте, следуя всем рекомендациям SMM-специалистов Seobility.

4. «Про бизнес.» следил за ходом эксперимент, публиковал промежуточные результаты и выводы.

Цели компания Seobility обозначила так:

  • За 3 месяца увеличить количество живых подписчиков в группе до 3 000 и более (никаких ботов!)
  • Достичь 2500 переходов в месяц на сайт компании

Теперь, по истечении 3 месяцев, мы можем озвучить результаты эксперимента.


Анастасия Чешун
Анастасия Чешун
Специалист отдела маркетинга компании «Надэкс»

— Эксперимент закончился — и мы готовы озвучить его результаты. Сразу отмечу: для нас это опыт был позитивным, т.к. все показатели так или иначе выросли — на наш взгляд, хотя конкретная цель и не была достигнута, результат есть. И это радует.

Итак, немного цифр.

Переходы на сайт nadex.by из социальных сетей в период с июня по сентябрь:

Данные "Надэкс"
Данные «Надэкс»
Данные "Надэкс"
Данные «Надэкс»

Из приведенной статистики можем заметить, что наибольшее количество переходов на сайт было именно из социальной сети ВКонтакте. Суммарное количество переходов за период с июня по сентябрь составило 2 747. Facebook находится на втором месте — и оттуда всего 178 переходов.

Посещаемость сайта nadex.by в период с июня по сентябрь (статистика на 21 сентября):

Данные "Надэкс"
Данные «Надэкс»

Посещаемость официального сайта компании так же выросла. Наибольшее число посещений зафиксировано в июле: визитов — 3 446, просмотров — 25 362. Так же на достаточно высоком уровне находится процент уникальных посетителей: июнь — 100%, июль — 97,7%, август — 94,5%, сентябрь — 91,6%.

Посещаемость интернет-магазина рубашки.бел в период с июня по сентябрь:

Данные "Надэкс"
Данные «Надэкс»

Можно отметить и рост объема продаж интернет-магазина. Так, с июня по июль он увеличился на 42%. А продажи за период с 1 по 19 сентября стали самыми высокими за весь период начиная с июня. Спад был только в августе, когда несколько дней интернет-магазин не работал. Объем продаж по всем категориям продукции также растет. Например, в августе по сравнению с июлем он вырос на 21,7%. Мы полагаем, это связано, в том числе и активностью нашего паблика ВКонтакте.

Охват аудитории ВКонтакте за период с июня по сентябрь:

Данные "Надэкс"
Данные «Надэкс»

По месяцам:

  • Май — 802
  • Июнь — 26902
  • Июль — 23548
  • Август — 48421

Исходя из приведенных данных, видим, что по сравнению с маем охват пользователей вырос в разы: с мая по август — в 60 раз.

Еще один «показательный» график — добавление новых пользователей в группу ВКонтакте:

Данные "Надэкс"
Данные «Надэкс»

Количество участников группы с начала проекта выросло почти в 4 раза (200 подписчиков на 15 июня, 790 — на середину сентября).

После последнего нашего отчета начался школьный сезон. Мы заметили, что одежда для школьников стала пользоваться особым спросом. Полагаем, не последнюю роль в этом сыграл пост ВКонтакте:

Скриншот со страницы "Надэкс" ВКонтакте
Скриншот со страницы «Надэкс» ВКонтакте

Так же интерес у подписчиков группы ВКонтакте вызвала начавшаяся с 15 сентября акция.

Данные "Надэкс"
Данные «Надэкс»

Количество просмотров акции на сайте выросло до 306, а количество уникальных посетителей составило 187.

Данные "Надэкс"
Данные «Надэкс»

Наибольшим интересом у участников группы и пользователей ВКонтакте вызывали посты, связанные с нашей коллекцией вышиванок: как связанный с этим опрос, так и рекламный пост. Основные продажи вышиванок пришлись на фирменные магазины и точки продажи продукции Nadex.

Вывод. Проект подошел к концу. На протяжении этих трех месяцев положение Nadex в социальных сетях улучшилось безоговорочно. Посещаемость сайта увеличилась не только за счет переходов из соцсети ВКонтакте, но и в целом. Посещения нашего интернет-магазина с момента запуска проекта постоянно находится на достаточно высоком уровне — для недавно открывшегося ресурса, на наш взгляд, это очень неплохо.

Мы планируем и дальше продолжать работать с SMM. В частности, с группой ВКонтакте. Надеюсь, у нас получится сохранить положительную динамику.


Павел Станкус
Павел Станкус
SMM-специалист агентства интернет-маркетинга Seobility

— Скажу сразу: намеченных целей нам достичь не удалось. Но, предупреждая волну негативных комментариев, отмечу: мы предполагали, что будет непросто, но все же решились на этот эксперимент. И постарались сделать все, что от нас зависело. К слову, предложение об участии получали и другие интернет-агентства, но «ввязались» именно мы.

Первое, что удивило: мы долго не могли найти предприятие — желающих продвигаться бесплатно почему-то не было. В итоге мы скооперировались с «Мозырской швейной фабрикой «Надэкс». И мы, и представители «Надэкс», адекватно оценивали свои шансы на успех, но попробовать стоило. Бюджета на интернет-продвижение у компании из Мозыря не было. К тому же, во время проекта уволился сотрудник отдела маркетинга, который изначально откликнулся на предложение и «продвинул» на предприятии участие в эксперименте.

В начале эксперимента было поставлено 2 основных цели:

  • 3000 участников в группе
  • 2500 переходов на сайт в месяц

На момент начала проекта в группе ВКонтакте было 200 человек. На 23 сентября — чуть менее 790 человек. Да, это не та цифра, которую мы обещали, но зато мы избежали всяческих накруток, ботов, и прочего «серого SMM» — как и планировали.

Скриншот со страницы "Надэкс" ВКонтакте
Скриншот со страницы «Надэкс» ВКонтакте

Работа с подписчиками

Поняв, что с ростом подписчиков, мы не справимся, мы решили сосредоточить усилия на «переходах» на сайт. Решили, что главная наша цель — информирование целевой аудитории о акциях, новых товарах и открытии новых магазинов через паблик ВКонтакте. Обычно такие посты очень неплохо срабатывают.

Но, к сожалению, информацию о событиях мы получали далеко не всегда. Или это было крайне несвоевременно.

Основным достижением эксперимента мы по праву считаем быструю продажу фабрикой всей партии тех самых вышиванок. Мы уверены, что большинство покупателей этого товара узнала о нем именно через паблик ВКонтакте. Вряд ли молодежь, которая является основным покупателем такой одежды, часто заходит в большие универмаги такие как ГУМ, ЦУМ в поисках трендовых вещиц.

Суммарный охват записей, связанных с вышиванками, составил более 44 000 человек, что привело к большому ажиотажу вокруг товара. И не только в Мозыре, но и в столице, где с названием «Надэкс» мало кто знаком, особенно молодые люди.

Эти записи мы показывали подписчикам белорусскоязычных пабликов и пабликов, связанных с интересом к белорусской национальной культуре. Поэтому результат нас очень порадовал.

Скриншот со страницы "Надэкс" ВКонтакте
Скриншот со страницы «Надэкс» ВКонтакте

Апогеем эксперимента стала наша поездка в Мозырь, где нам довелось пообщаться с руководством фабрики, которое с интересом слушало о SMM и подтвердило свою заинтересованность в этом канале рекламы. Правда, не очень радостно восприняли наше нежелание и в дальнейшем бесплатно (!) заниматься их продвижением.

Приведу для статистики несколько цифр, которые, на наш взгляд, говорят о несколько размытом, но все же очень важном для SMM понятии «лояльности» и «вовлеченности». За время проекта опубликованные ВКонтакте посты набрали

  • 1119 лайков
  • 175 комментариев

Для продвижения страницы мы использовали таргетированную рекламу «запись в сообществе». Посты, не связанные с вышиванкой, мы показывали женщинам от 20 до 40 лет, проживающим в Гомельской области, добавляя интерес «Дом и семья», так как наша гипотеза заключалась в том, что именно женщины инициируют обычно покупку одежды как для своих мужей, так и для детей.

Кроме того, мы по возможности делали собственные фотографии продукции. Так было с фото вышиванки, которое я сделал во время поездки в Мозырь. Пользователи умны и видели уже тысячи одинаковых картинок, взятых из гугла и самых простых фотостоков, поэтому необходимо делать уникальный контент. Живые, настоящие фотографии привлекают намного больше внимания. Пользователь чувствует, что его не обманывают.

Вывод. Одной из причин не очень успешного результата эксперимента мы видим низкую вовлеченность самого предприятия и отсутствие заинтересованности в успехе проекта. Например, компания «Надэкс» так и не нашла возможности выделить призы для розыгрыша, конкурса в паблике, хотя изначально, когда мы внесли такое предложение, нам ответили согласием. Кроме того, о новостных поводах для контента, которые действительно могли существенно «подогреть» подписчиков, мы, к сожалению, узнавали иногда слишком поздно. Компания могла по несколько дней не отвечать на наши письма… Представители «Надэкс» объясняют это высокой загруженностью — по их словам, именно это не позволяло оперативно реагировать на наши письма и сообщения. Возможно, у них действительно были гораздо более важные дела...

В целом, нам было интересно участвовать в данном проекте, несмотря на не самые успешные показатели. Но как говорится, любой результат — это результат и почва для размышлений.

Надеемся, что этот эксперимент, по крайней мере, заставит задуматься другие крупные предприятия, в том числе государственные, о продвижении в социальных сетях. Там действительно есть аудитория, которая заинтересована в их товарах — нужно просто рассказать ей о них!

Комментарий эксперта


Валентин Лопан
Директор маркетинговой и PR-компании «Агентство Деловых Связей»

– Вот что я думаю по поводу данного эксперимента:

1. Первая принципиальная ошибка, которая бросается в глаза – попытка (и уже не первая) обязательно «спасти» с помощью новых технологий в рекламе и PR какое-нибудь белорусское предприятие, которое входит в структуру государственного концерна. Причем, бесплатно. Не надо этого делать.

В нормальной экономике действительно, средние и крупные предприятия создают мультипликативный эффект, обеспечивая работой множество малых предприятий, в том числе сервисных. Но для этого такие предприятия должны быть «здоровыми» – и в производственной части, и в менеджменте, и в маркетинге, и в системе продаж. Или хотя бы очень хотеть побороть свои «недуги». Любой врач скажет вам, что вылечить больного невозможно без его желания. Главная «болезнь» белорусских фабрик и заводов – отсутствие ответственного собственника. Государству (то есть, группе чиновников разного ранга) такая роль не по силам.

Три года назад в Беларуси реализовывался проект ПРООН для легкой промышленности, который финансировался правительством Финляндии. Мне довелось участвовать в нем. Мы провели 11 обучающих семинаров по рекламе и PR для белорусских предприятий этой отрасли в разных городах страны, которые были бесплатны для их участников. Вы думаете, отбоя от желающих присутствовать от госпредприятий не было? По-настоящему активны были только представители малого частного бизнеса.

В рамках этого проекта был сделан (не нами) сайт для продвижения продукции наших швейников на экспорт. Мне было бы очень интересно изучить результаты всех этих усилий спустя 3 года.

Видимо, правительство Финляндии мыслило так же, как и небольшая белорусская компания из SMM.

Я ничуть не удивлен теми фактами, что SMM-щики не получали своевременно какую-то информацию, чтобы сообщить ее подписчикам группы в социальной сети. Мне довелось 11 лет каждый день работать с крупным государственным предприятием. И только благодаря тому, что генеральный директор ввел нас в состав ежедневной планерки с руководителями, удавалось держать руку на пульсе.

2. Вторая принципиальная ошибка – это слепая вера во всемогущество Интернета и социальных сетей в части рекламы.

Белорусские рекламщики и 20 лет назад сталкивались с проблемой, когда даже при хорошей рекламе по правильному каналу продажи не росли или росли, но не в желаемом темпе. Причин может быть сотня и тысяча. Результат дает только систематическая работа. Если ее не было «до вас» и не известно, как она будет идти «без вас», кратковременный всплеск рекламной активности может иногда привести даже к обратному эффекту… Например, в период активного продвижения в Интернете по каким-то причинам не работает интернет-магазин. Отдельно можно обсуждать комплекс вопросов построения бренда.

Есть еще несколько фактов из этого эксперимента, которые подтверждают работоспособность классических маркетинговых тактик вне зависимости от канала распространения информации.

Например, когда компания использовала уже «раскрученную» кем-то без нее тему «вышиванок». Был готовый «ресурс», его использовали. Или сезонность спроса. Можно было предположить, что накануне учебного года спрос на продукцию школьного ассортимента вырастет. Лучше бы, конечно, не предполагать, а опираться на многолетние наблюдения и исследования, но… Рекламную активность следовало бы проявлять как раз накануне подъема сезонного спроса. Отдача на вложенные средства в таких случаях гораздо выше. Не думаю, что летние месяцы были лучшим временем для рекламного эксперимента.

Подпишитесь и читайте нас в Facebook!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Sergio Silvi13.11.2016

В SMM нет таких целей "набор подписчиков в сообщество" ;)
"Специалисты" перепутали цели задачи и инструменты.
Классика подмены понятий.

SMM не смотря на многогранность стратегий и постоянно растущий инструментарий как был terra incognita для большинства специалистов в Беларуси, так и остается.

Сейчас работаем над созданием стандартов этой индустрии, скоро они будут прописаны для гос служб, потом и бизнес примет их. И это будет не специалист универсал. SMM это и дизайн, и контент маркетинг, и копирайтинг, и таргетирование, и комьюнити менеджмент. И в каждой зоне свои инструменты.

А "коллегам" из PR хочу дать хороший совет (исходя из того что мне курсанты рассказывают об обучении SMM на неких курсах PRщиков) оставайтесь в своей зоне, бумажные сми, обзоры прессы, организация офлайн ивентов.
Еще раз я услышу что представители PR братии учат нагонять ботов в свежесозданные группы и страницы - буду публично шельмовать с фото "героя" на конференциях.
Прежде чем лезть учить, научитесь делать сами, преуспейте в том, чему учить собрались. Ибо иное это обман, и технически прямое мошенничество. Только чистый рынок с белыми методами будет идти вверх бюджетами и клиентами.

Николай Куксачёв1.10.2016

Присоединяюсь к вопросам Татьяны Волочкович. И не названы самые главные цифры - сколько агентство потратило на это продвижение, сколько бы оно стоило заказчику вне эксперимента и сколько удалось заработать, благодаря эксперименту. Отчет "в подписчиках" и "лайках" для гос.предприятия как, собственно, и для любого серьезного предприятия - это не отчет, а баловство.

Михаил Андреев26.09.2016

Молодцы! Получили полезный опыт по работе с гос конторами. Правильное направление, идея отличная!

Татьяна Волочковичотредактирован 25.09.2016

Мы, аналитики, любим задавать вопросы)))<br>
Поэтому адресую 2 простых вопроса к тем, кто разрабатывал условия эксперимента и проводил его. Вопрос первый: почему была выбрана цифра именно 3000 подписчиков в группе (а не 5000, не 2500, не 900 и т.п.), на чем основан этот показатель? Второй вопрос: почему средство достижения цели (собрать 3000 подписчиков) названо целью? Ведь с помощью этого числа подписчиков люди собирались решить определенную задачу. Но мы так и не узнали - какую именно и как она соотносится с целью.

Платный контент

0058563
Подпишитесь на рассылку «Про бизнес»