6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
11 | 1 | 5 | 2 |
Минская веб-студия POINTS третий месяц работала в минус, и ее руководитель Игорь Колесень начал искать выход: давно нужно было упорядочить бизнес-процессы. С первого раза у Игоря не получилось, но потом он нашел решение. О нем он и рассказывает «Про бизнес.»
— Уже два года как весь рынок просел: белорусские веб-студии уже не могут конкурировать с российскими из-за падения курса рубля, количество белорусских клиентов с адекватными бюджетами резко снизилось, а требования к проектам возросли.
Конечно, это коснулось и нас. В конце 2015 года прозвенел звоночек: студия третий месяц работает в минус. С вебом такое периодически случается, но как правило, на 1-2 месяца, ввиду долгого цикла разработки проектов. Но три месяца! Такого еще не было за все 8 лет работы.
Понимание дальнейших действий пришло быстро. Многое сделать нужно было уже давно, но пока дела идут хорошо, важные задачи становятся не такими уж и срочными. Необходимо было систематизировать процессы и сократить затраты:
Я планировал провернуть это за 1-2 месяца, но когда углубился в процессы, то понял, что розовые очки пора снимать. Работа, которую предстояло проделать, была колоссальной.
Нужно было исключить все «творчество» из типовых работ и задач. На них, как ни странно, уходит больше всего времени и денег. Почему? В разработке сайтов участвует большая команда, а нетиповых задач очень много. И если люди начинают самостоятельно придумывать решение, то, скорее всего, решают не так, как надо, а как им удобно. Часто это решение очень трудоемкое.
Бывает, дизайнеры увлекаются и работу, которую можно сделать за час, растягивают на 2 дня. Например, вместо покупки изображения в фотобанке начинают вырисовывать сами. Нет ничего плохого в том, что они стараются сделать качественно продукт, но часто это приводит к значительному увеличению сроков, а из-за этого страдает бюджет проекта.
У меня, как руководителя, есть четкое понимание, как делать сайты правильно. Но я не мог «навесить» свою голову всем сотрудникам, а передатчика мыслей еще не изобрели. То, что не единожды обсуждалось на совещаниях — с успехом забывалось после ухода с них.
Единственным верным (мне так казалось) решением было выложить все стандарты и правила работы над проектами по созданию сайтов на бумагу. Я так и сделал! Получилось классное «пособие» аж на 70 листов. Все было разложено по полкам. Но… люди не любят изучать большие и умные тексты.
Внедрить мне это так и не удалось. Информации было много, да и Битрикс24 оказался не таким уж дружелюбным. Люди в большинстве случаев не любят разбираться в инструкциях.
Меня грызла мысль о том, что я сделал не так. Думал, может жестче нужно было действовать, а может вообще проще новую команду собрать. И все же осознание пришло — нужно упрощать!
Теперь вместо длинной инструкции я решил снимать видеоролики.
Я заметил: имея такой план действий, можно попробовать безболезненно перевести команду на аутсорс, тем более что заказов стало меньше, сотрудники не было загружены на 100%. В агентстве работало 10 штатных сотрудников и 5-6 на аутсорсе, в офисе остались только руководитель проектов и я.
Все задачи мы теперь ставим в CRM, ввели негласное правило: если задачи там нет — значит ее нет вообще!
Теперь все заработало! Оказалось, что работа вне офиса еще и более эффективна для компании и клиента. И, что замечательно, мы убили сразу нескольких зайцев:
1. Процессы стали слаженными, производительность возросла, у меня освободилось дополнительное время.
2. Команда стала дисциплинированнее: их мотивирует попроектная оплата, включение клиента в CRM. А зарабатывать они стали даже больше.
3. Нам даже удалось снизить стоимость проектов — процентов на 10.
4. Сократили офисные издержки.
5. Мы избавились от привязки к отдельным специалистам. Теперь для того, чтобы ввести нового человека, не нужно корпеть над его обучением 2 месяца. Если человек заинтересован в долгосрочном сотрудничестве, мы отправляем несколько ссылок с инструкциями, подписываем договоры (NDA, SLA и т.д.) и начинаем работать. А если к примеру, кто-то заболеет, то быстро можно найти другого специалиста и ввести его в нашу систему.
Приятным сюрпризом для меня было то, что большинству подрядчиков нравятся наши условия: у них есть четкое понимание, что от них требуют и как надо делать.
Даже я сам уже работаю на дому, у меня есть мысль вообще отказаться от офиса и оставить только комнату, где можно встречаться с клиентами.
Работы еще много: не все процессы идеальны и не вся команда в сборе. Но результаты уже есть, а дальше будет лучше!
Игорь Колесень
Руководитель веб-студии POINTS
Сооснователь специализированного агентства email-маркетинга в Беларуси «HANDBOX»
Спикер на бизнес-завтраке: «Место email-маркетинга в бизнесе»
6 декабря
Международный конкурс «Выбор года» представляет победителей 2024 года!
5 декабря
Форум «Инновационный шторм»: платформа для идей, технологий и предпринимательства
5 декабря
Импровизированный LOVE REPUBLIC HOTEL открыл свои двери, чтобы вместе с гостями отпраздновать официальное открытие в Беларуси
5 декабря
В Минске прошел Форум по управлению интернетом
3 декабря
Будущее глазами бэкенд-разработчиков. Регистрируйтесь на мероприятие о технологиях в электронной коммерции
2 декабря
РКО от Белагропромбанка – широкие возможности для бизнеса
2 декабря
5 топовых советов от спикеров бизнес-конференции «RACE. Кейсы, результаты, инсайты»
1 декабря
Путь к победе длиною в девять месяцев: Белагропромбанк подвел итоги Стартап-марафона 2024