20 января
Владельцы 40 тыс. благотворительных карточек "Прикосновение" за 3 года пожертвовали более 600 тыс. рублей
246 | 1 | 1 |
Фото с сайта yachting-in-turkey.com
– Наша компания занимается обеспечением правовой информацией – разработкой и сервисной поддержкой. Главный продукт – правовые системы «КонсультантПлюс». Его используют бухгалтеры, юристы, кадровики, экономисты... Это более 20 000 организаций. Сейчас у нас работает больше 1 000 человек в Минске и других городах.
Андрей Яхновец
Исполнительный директор компании «ЮрСпектр»
У нас было 2 CRM-системы – для отдела активных продаж (условно этих сотрудников можно назвать «охотники») и для специалистов отдела обслуживания (их условно назовем «фермеры»). Эти CRM писал 15 лет один человек, причем внештатник. Они «сидели» на наших бизнес-процессах как влитые.
Фото с сайта gq.ru
Но в середине марта, после 4-х месяцев разработки, мы включили новую CRM-систему. Для начала – для «охотников».
Мы, конечно, ожидали сложностей при внедрении, но, как оказалось, сильно недооценили их природу и масштаб. Вот как это было.
В пятницу 11 марта мы сказали сотрудникам отделов активных продаж (их у нас несколько): «Все, коллеги, у нас начинается новая жизнь. Старая система закрывается».
...И вот, не успел я в понедельник дойти до офиса, как мне звонят коллеги. И говорят: «А вообще-то у нас ничего не работает! И мы не можем найти менеджера проекта со стороны разработчика».
Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.
Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>
Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности
20 января
Владельцы 40 тыс. благотворительных карточек "Прикосновение" за 3 года пожертвовали более 600 тыс. рублей
13 января
В 2021 дарим 21% на поддержку вашего бизнеса! Акция на пополнение рекламных бюджетов от Webcom Pay
2 декабря
Арендные ставки и вакантные офисы в бизнес-центрах Минска. Мониторинг от ГК «Твоя столица»
2 декабря
Цены и характеристики квартир в новостройках г. Минска. Мониторинг от ГК «Твоя столица»
18 сентября
Про бизнес помогает белорусскому малому бизнесу: от релевантного контента до нужных знакомств
17 сентября
«Про бизнес» 6 лет поддерживает предпринимателей. Как сегодня вы можете поддержать «Про бизнес»?
16 сентября
Опыт выживания – в 5 видеоинтервью с известными CEO
16 сентября
Офисная недвижимость Минска: бизнес-центры и встроенные офисные помещения. Спрос и предложение, ставки аренды и цены. Итоги 1-го полугодия 2020 г.