Партнерский материал
9 октября 2020«У нас почти семейные отношения»: как известные компании выбирают банк для зарплатного проекта
Мы уже писали, какие критерии банка при выборе зарплатного проекта важны для «Марк Формэль» и «А-100 АЗС». Сегодня мы узнаем, на что обращают внимание в компании «Парфюм Трейд» (бренд «МИЛА»). Беседуем с начальником финансового отдела Ольгой Крупа.
Компания: «Парфюм Трейд» (бренд «МИЛА»)
Дата основания: 2009 год
Специализация: сеть магазинов декоративной косметики, парфюмерии, товаров для детей, средств по уходу за домом
Количество сотрудников: 4000
Размещение: 500+ магазинов по всей территории Беларуси
Клиент Альфа-Банка: с 2013 года
- Основная причина, почему мы 7 лет назад перешли в Альфа-Банк - выгодные условия по кредитам для финансирования открытия нашей сети магазинов. В то время наша сеть росла достаточно агрессивно, часть помещений покупали в собственность. После начала сотрудничества мы решили перейти в Альфа-Банк на полное обслуживание - это удобно в плане управляемости и организационных моментов.
К тому же комплексное обслуживание выгодно. Платим не процент от зарплатного фонда, а небольшую фиксированную сумму.
Плюсы зарплатного проекта
Переход на зарплатный проект простым я не назову - но причина не в банке, а в сотрудниках. Нужно было собрать у работников заявления, связаться со всеми «декретницами» (а их у нас около 800). В дальнейшем важно отслеживать и вовремя подавать в банк сведения о том, у кого поменялись паспортные данные, фамилия.
Весь переход занял 3 месяца. В 2014-2015 годах скорость зачисления зарплаты на счет была гораздо ниже, чем нынешняя. Сейчас от проведения списка в клиент-банке до получения сообщения о приходе на карту заработной платы проходит 5−10 минут.
Альфа-Банк: Оформить карту теперь можно полностью онлайн и с доставкой почтой. Вашему сотруднику достаточно установить мобильный банк InSync, ввести УНП организации и регистрационные данные, и через пять дней карточка будет ждать владельца в стильном велком-паке в почтовом ящике.
Каждую неделю к нам приезжала представитель банка, принимала заявления на дополнительные карты, консультировала по всем продуктам.
Специально для нас установили банкомат и мониторят остатки
В нашем офисном здании на ул. Платонова (там работают около 500 человек - офисные сотрудники и работники склада) в 2016 году установили банкомат. Получилось так, что выплата зарплаты у арендодателей нашего офиса на день раньше, чем у нас (они тоже обслуживаются в Альфа-Банке). И получалась ситуация - наши сотрудники приходят в банкомат, а наличных денег нет, банкомат не работает.
В банке нас услышали - и теперь регулярно мониторят остатки наличных в банкомате и в эти даты проводят пополнение сумм сверх нормативов. И уже года 2 я не сталкиваюсь с тем, что в банкомате нет денег.
Какими услугами банка пользуемся
Расскажу про самые популярные услуги Альфа-Банка, которые мы используем:
- A-Курс и возможность быстро купить валюту. Когда-то я использовала услугу
«A-трансфер» - определенная сумма от зарплаты сразу переводилась на долларовую карту - Пользуюсь «Картой № 1», она тоже включена в мой зарплатный проект. Мне нравится, что она поддерживает бесконтактную оплату - это особенно важно в период пандемии
- Возможность отправки средств без комиссии по номеру телефона - очень удобно на «удаленке», когда переводим кому-то деньги на подарок. И активно пользуемся открытками при пересылке, тогда человеку приходит оповещение «Вам пришел особый перевод». Открываешь его - и так приятно, настроение сильно поднимает:)
- Иногда читаю новости в Now в мобильном приложении InSync
- Многие сотрудники самостоятельно подключают новые Пакеты решений Alfa Smart, сейчас - карту Gold. Карты Smart Platinum или Smart Black - это и статусность, и возможность несколько раз в год бесплатно посетить VIP-зал ожидания аэропорта.
Если приходят новости от банка о новых продуктах, мы добавляем их в регулярную рассылку для офисов и магазинов для общей информации.
За что мы любим Альфу
Нам нравится, что в банке «ловят» новые фишки и успешно их внедряют. Очень удобно использовать мобильное приложение InSync.
В общении с банком больше всего ценю клиентоориентированность. Нам комфортно с сотрудниками, руководителями разных направлений, с нашим менеджером. Бывает, с каким-то человеком долго работаешь, но он как будто «за стеклом», чужой тебе. У нас совсем не так - сроднились с банком настолько, что у нас почти семейные отношения. Всегда поздравляем друг друга с праздниками. Банк слышит нас, дает обратную связь на любые запросы, делает это с душой, иногда кажется, что даже опережает наши потребности.