Сколько компании заработали на Черной пятнице

На прошлой неделе во всем мире прошел день распродаж Черная пятница. Многие его участники устраивали скидки всю следующую неделю. Мы опросили компании из России, Беларуси и Украины. Насколько выросли продажи в этот период, что покупали чаще и с какой скидкой? Вот что нам ответили основатели компаний и представители пресс-служб.

Россия

В сетях цифровой и бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо» трафик и количество заказов с 20 по 25 ноября увеличились почти в два раза. Продажи на 30% превысили прошлогодние показатели акции и на 55% - обычных осенних дней.

Чтобы сформировать список акционных товаров, бренды использовали технологии аналитики данных и машинного обучения. Скидки до 50% действовали на более чем 1000 товаров основных категорий в 850 магазинах обоих брендов по всей России и онлайн. Половина акционных продаж «М.Видео» пришлась на товары для гейминга, смартфоны и аксессуары. По сравнению с Черной пятницей 2017, их продажи выросли на треть. В «Эльдорадо», помимо смартфонов, спросом пользовались пылесосы, СВЧ и фены. Более 75% заказов клиенты забирали самовывозом, треть оформляли заказы со смартфонов.

В торговой сети «Юлмарт» Черная пятница прошла с 22 по 28 ноября. Трафик на сайт по сравнению с периодом две недели до акции вырос на 40%, а количество оформленных заказов - на 65%. В пике продаж трафик сайта превышал средние дневные показатели в 3 раза. Средний чек вырос на 26%.

Самые высокие скидки до 50−70% действовали на промтовары и детские товары, на электронику, ТВ, аудио- и видеотехнику скидки доходили до 30%. Лидерами продаж стали компьютерная и бытовая техника и электроника, аксессуары и комплектующие. Самые популярные товары первых дней - наушники Apple AirPods, телевизоры «Витязь» с диагональю 42 дюйма и видеокарты Gigabyte GeForce.

На Wildberries.ru с 21 по 25 ноября оформлено 2 млн 160 тысяч заказов. В прошлом году продаж в Черную пятницу было почти в два раза меньше. Покупатели приобрели 6 250 000 товаров на сумму более чем 11 млрд рублей. Средняя сумма заказа - более 5000 рублей. Самая популярная категория - платья.

На Lamoda.ru посещаемость выросла более чем в 2 раза, а заказов сделано в 4 раза больше. Более 60% заказов было сделано в приложениях.

В онлайн-гипермаркете «Утконос» рост продаж составил 10,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Компания предложила скидки до 50% на 800 товаров различных категорий. Прирост продаж по акционным товарам по сравнению с 16 ноября составил 279%.

В сети магазинов электроинструментов «220 вольт» продажи выросли на 77%. Динамика сохранялась на субботу и воскресенье 60% и 48% соответственно. Это на 20% больше, чем в прошлом году. Средний чек увеличился на 20%. Треть покупок в сети была совершена в Москве и Санкт-Петербурге. Самым покупаемым товаром (в шт.) стали ведра. В Петербурге чаще всего приобретали осветительную технику.

В онлайн-сервисе микрозаймов MoneyMan (входит в ID Finance) скидка на ставку для повторных клиентов составила от 45 до 75%, в зависимости от выбранного тарифа. Компания выдала займы на 100 млн рублей ($ 1,5 млн). Это в два раза больше, чем на распродаже в прошлом году.

«Присоединяясь к акции, мы приводим к себе клиентов, которые при других обстоятельствах к нам бы не обратились. Еще один тип клиентов - это повторные заемщики, те, кому выгодно по акции реструктуризировать свой долг», - комментирует Ирина Хорошко, генеральный директор компании.

⇒ Читайте также: «Не нашли причин, почему за деньгами до сих пор ходят в банк»: как зарабатывают миллионы на онлайн-кредитах

В интернет-компании OZON Черная пятница длилась неделю и продолжилась акцией post-sale. В акции приняли участие 10 500 брендов, представляющих 23 категории товаров. Размер скидок зависел от категории (на электронику ниже, чем на одежду и детские товары) и достигал 70%.

80% выручки принесли детские товары, товары для дома и сада, электроника, одежда, книги. Среднее число заказов в день было в 2,1 раза больше обычного дневного показателя. На второй день Черной пятницы ежедневное количество заказов превысило 100 000. По сравнению со средним дневным показателем 2018 года общие продажи выросли более чем в 2 раза. 20 ноября продажи в категории «одежда» выросли на 400% относительно среднего дневного показателя. Среди фаворитов по товарам и брендам - куклы L.O.L., фитнес-браслеты Xiaomi разных моделей, новогодние украшения и книги по саморазвитию. 55% клиентов предоплатило заказы - это на 17% больше, чем годом раньше. В 4 раза по сравнению с 2017 годом выросла доля оплат при помощи Android Pay и Apple Pay.

В интернет-магазине дизайнерских носков St. Friday Socks акция началась в четверг днем и закончилась в 23:59 воскресенья. Компания подготовила раздел с наборами носков, нижнего белья и домашней одежды. В акции участвовали все хиты и новинки, скидка составила 30−60% - чем больше набор, тем больше скидка, приближая цену закупки к оптовой.

За период акции обработано 450 заказов. Для сравнения: в ноябре прошлого года за весь месяц в магазине было 430 заказов.Порядка 100 заказов осталось в корзине - некоторые покупатели сделали заказ после Черной пятницы (по обычным условиям). Общая сумма заказов - почти миллион рублей. Средний чек также вырос, половина заказов - новые клиенты.

«Мы не устраиваем сезонных распродаж, но Черную пятницу сделали. Задач было несколько: дать возможность постоянным клиентам запастись подарками на Новый год заранее, с выгодой привлечь новых клиентов и простимулировать спрос на новую категорию товаров (белье и одежда), - комментирует основатель компании Сергей Тонков.

- В следующем году будем лучше готовиться с точки зрения логистки - обработки и сборки заказов. 100 заказов в день - это пиковая нагрузка для нас (обычно такое бывает перед Новым годом, к 23 февраля). Сейчас мы "легли", но почти все клиенты отнеслись с пониманием, и поскольку дедлайна у них не было (как это бывает к 31 декабря и 23 февраля), процент отказов был ниже среднего по году».

Украина

В магазине MOYO распродажа проходила на сайте и в розничных точках с 15 по 26 ноября. Покупатели ежедневно делали в среднем на 50% больше покупок, чем в обычный день, в Черную пятницу показатель вырос на 150%. Скидки были до 75%, предложения - во всех категориях.

Наибольшим спросом пользовались телевизоры и смартфоны. Более востребованными были телефоны стоимостью до 10 тыс. грн. ($ 352), а телевизоры - за 15−20 тыс. грн. ($ 529−705). Высокие скидки на игровую приставку PlayStation 4, аксессуары и игры к ней вывели продукцию Sony в топ самых востребованных товаров. Еще одной популярной категорией стали ноутбуки и бюджетного, и высокого ценового сегмента.

Беларусь

Онлайн-гипермаркет 21vek.by организовал две распродажи - закрытую для подписчиков - 15−18 ноября и общую 22−25 ноября. Трафик вырос в 2 раза, от 150 до 300 тысяч уникальных пользователей. Только через корзину было сделано 26 828 заказов - это втрое больше обычного. Пять дней Черной пятницы прибавили к выручке 15% месячного оборота.

⇒ Читайте также: «Маркетплейсы, bye-bye»: 21vek.by в одном графике показал, почему прощается с ними

Сеть детских товаров «Буслiк» проводила акцию в том числе на неделю раньше общепринятой, чтобы обеспечить удобство для покупок. Компания предоставила скидки до 60% на одежду, до 50% на игрушки и обувь. Были специальные ценовые предложения на подгузники, детское питание и другие товары для детей.

Результаты были немного ниже ожидаемых: +160% относительно среднемесячной выручки этого ноября. В планах на 2019 год, помимо высокого дисконта, - дополнительные привилегии для участников программы лояльности и «фишки» для интернет-магазина.

⇒ Читайте также: Основатель, акционер и гендиректор сети «Буслік» Cергей Мисяченко про конкуренцию с «Детским миром», онлайн- и офлайн-торговлю, стартапы и… поэзию

Интернет-магазин натуральной косметики beOrganic.by в Черную пятницу посетило около 13 тыс. человек. На онлайн-курс «Моя сияющая кожа» была предложена скидка 40%, на всю косметику - 20%. Магазин принял и обработал в 10 раз больше заказов, чем в среднем за обычный день. Половина всех участников 5-го потока онлайн-курса пришли во время акции.

На площадке объявлений Куфар бизнес-пользователи размещали свои акционные предложения платно и в среднем получили по 140 лидов. Для некоторых размещение принесло до 30% сделок. Например, по информации Сергея Фомченкова, представителя магазина Star-Store, на 1 рубль, вложенный в рекламу на Куфаре, компания получила 3 рубля чистой прибыли.

«Для нас успех распродаж во время Черной пятницы связан с 2 факторами: выбранными товарами для продвижения, ведь эффективность во многом зависит от продукта и средней цены на него. В сезон скидок пользователи не хотят переплачивать: если вы продаете товар дороже, чем ваши конкуренты, в сезон распродаж они получат больше заказов, - рассказала Виктория Сацута, PR-менеджер площадки. - И второе - количество конкурентов на одной площадке или в одной категории. Внимание пользователей ограничено - мы заметили, что сделки совершаются быстрее, если в категории представлено не больше 4 компаний из одного сегмента. Оптимальный вариант - когда компании-конкуренты формируют предложение из разных товарных групп».