Что кризис сделал с известными брендами одежды? Опыт Next и Mothercare в Беларуси

«Как раньше в бизнесе уже не будет», — считает Ирина Козленко, управляющий директор Bond Street (бренды Next, Mothercare, Hunkemoller в Беларуси). Что сделала компания, когда покупатели перестали ходить в магазины? И как теперь она перестраивается? Ирина рассказала о своем опыте в прямом эфире «Рабочей группы».

Генеральный партнер проекта «Рабочая группа» — провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг «A1». Запись прямых эфиров проводится в Data-центре компании, который является крупнейшим в Беларуси.

Смотрите:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Вот о чем рассказала Ирина Козленко в интервью:

0:24 Как компания пережила весенние события?

2:25 Оживает ли сейчас спрос — сравниваем период с марта по июль, а также показатели прошлых лет

3:59 Как изменилась структура покупок? Стал ли трафик более целевым?

5:46 Как менялись продажи по сегментам эконом — средний — премиум?

6:52 Как сегодня покупают больше: офлайн или онлайн?

8:32 Как поддержали Bond Street зарубежные представители брендов — партнеров компании (Next, Hunkemoller, Mothercare)?

10:24 Как проходили переговоры с торговыми центрами?

15:34 «Хорошо в бизнесе уже не будет» — почему? Проблема в покупательской способности или возможной второй волне заболеваемости?

17:26 Как повели себя сотрудники, когда продажи упали?

20:26 Мотивация бэк-офиса

20:57 Работают ли западные стандарты сервиса для белорусских покупателей?

22:53 Что рекомендуют бренды: нюансы работы с молодым поколением и программы лояльности

24:25 Какие программы лояльности есть у магазинов Bond Street?

25:16 Где компания хранит данные о клиентах?

25:35 С точки зрения издержек, как выгоднее работать — онлайн или офлайн?

26:50 Нет ли внутренней конкуренции между брендами, которые представляет компания?

29:29 Какие технологические решения планирует внедрить Bond Street?

30:59 Планы на 2020

Читайте также

• «Зачем выбросили миллиарды на „инновации“?! Миру нужны простые вещи!» — ADANI об уроках этого года

• Схантили топов и запустили фьючерсы — как белорусский санаторий пережил закрытие границ

• «Такого не планировали даже в самом страшном сценарии» — Александр Паньков о событиях весны и «черном конверте»