12 сентября
Фестиваль мексиканской культуры в Минске состоялся при поддержке А1: музыка, танцы, гигантский буррито и буйство красок в Верхнем городе
4 | 1 | 1 |
Какие инструменты интернет-рекламы выбрать. Что важно знать о привлечении аудитории. Рекомендациями делится Юрий Николаев, руководитель дирекции продаж международного центра интернет-торговли Allbiz.
– Основное отличие белорусского рынка Интернет-рекламы от других стран Таможенного союза – реклама на нем стоит значительно дешевле.
При том, что в Беларуси достаточно дешевая Интернет-реклама, я бы не назвал этот рынок уже развившимся. Есть огромные перспективы для роста. Этому способствуют активное проникновение Интернета (число его пользователей и темпы их вовлечения уже достаточно высокие) и пока небольшое количество игроков – агентств и медиа-холдингов, которые продают онлайн-рекламу – отсутствие между ними жесткой конкуренции.
Расскажу об инструментах онлайн-рекламы для B2B. Все рекомендации по работе с ними мы взяли из опыта нашей компании.
В первую очередь выясним особенности В2В и В2С. Вроде бы очевидные вещи, но не всегда компании из двух сегментов выбирают правильные инструменты размещения и каналы коммуникации.
Для В2В характерно:
В этом сегменте очень важно выстраивать хорошие личные отношения с каждым заказчиком, а также поддерживать взаимоотношения после совершения сделки.
Сейчас на В2В рынках заказчиков намного меньше, а конкуренция за них – большая, как среди местных игроков, так и с компаниями из других стран.
В В2С работают правила традиционного маркетинга, которые призваны изменить поведение большой аудитории. Речь об индивидуальном подходе к клиенту или персонализированном заказе не идет – если сравнивать с B2B.
Самое важное для B2C – массовые продажи и быстрый оборот.
Характер сегментов разный, соответственно в маркетинге работают различные инструменты. Сегодня в B2B критично важна репутация компании. Ведь цена ошибки и выбора неправильного поставщика для заказчика может быть очень высокой. Лучше всего работает инструмент, который поддается наименьшему влиянию со стороны компании, – сарафанное радио. В данном случае коммуникация проходит между коллегами по отрасли или даже конкурентами.
Среди инструментов онлайн-рекламы, эффективных для B2B, я выделяю:
1. Контекстная реклама. Она позволяет:
2. Ретаргетинг. Очень эффективный и в то же время недооцененный многими В2В компаниями инструмент. Он позволяет вернуть на сайт аудиторию, которая ранее его уже посещала, но не совершила целевое действие (заказ, запрос цены и проч.). Такие пользователи более лояльны, чем люди, которые впервые увидели сайт компании. Из практики нашей работы, ретаргетинг дает возможность увеличить конверсию с 1% до 5%-8%.Благодаря ретаргетингу, можно распределить бюджет не только на привлечение новых пользователей сайта, но и на удержание ранее зашедших. Стоимость рекламы для таких пользователей может быть в несколько раз дешевле, чем для привлечения новой аудитории.
3. Специализированные онлайн-ресурсы. Если стоит задача повысить узнаваемость, бизнес-сегменту эффективнее размещаться на них. Охват аудитории у таких ресурсов меньше. Но зато пользователи – более «целевые». Для построения репутации на специализированных ресурсах можно размещаться не только с прямой рекламой, но и спецпроектами. Именно они обеспечивают органичное вплетение рекламных сообщений в контент сайта. Это направление только начинает развиваться среди СМИ во всех странах СНГ. Специализированные ресурсы зачастую не инновативны в рекламных форматах. И, кстати, у некоторых из них есть хорошая возможность стать первыми в данной нише сегодня.
4. Торговые площадки (так называемые маркетплейсы). Пользователи заходят на такую площадку не почитать новости, а сразу купить продукцию. С помощью правильного сообщения, компания может «словить» потенциального клиента на одной из ключевых стадий принятия решения о заказе.
Специализированные маркетлейсы имеют качественную деловую аудиторию. На них заходят и те, кто пришел сделать заказ, и представители компаний, которые сами размещаются в каталогах. Это владельцы предприятий и топ-менеджеры. Большинство зарегистрированных компаний – малый и средний бизнес.
Сейчас бизнесы, как никогда, сконцентрированы именно на привлечении заказов, а не на простом попадании в топ поисковиков или на высокую степень узнавания бренда.
В B2B, по моему мнению, не имеет смысла имиджевая баннерная реклама – широкий охват и знание о компании большой группы нецелевой аудитории не добавляет заказов, а лишь вымывает бюджеты.
Нет смысла размещаться в социальных сетях, хотя они прекрасно работают для В2С рынков (компании научились не только достигать узнаваемости бренда, но и налаживать продажи).
Как я уже говорил, в В2В сегменте более узкая целевая аудитория. Ее сложно словить и еще сложнее стимулировать совершить целевое действие. Потому стоимость контакта значительно выше. Например, стоимость контекстной рекламы может возрастать в разы по сравнению с В2С. К примеру, для производственной компании один переход по объявлению может стоить несколько десятков долларов.
При неправильной настройке кампания может очень быстро потратить весь рекламный бюджет. Поэтому в В2В важно настраивать показ рекламы более тщательно, чем в B2C. То же самое касается и анализа эффективности.
Все показатели (настройки показа и критерии эффективности) надо контролировать ежедневно.
Есть очень много показателей, по которым оценивается эффективность Интернет-рекламы. Но компании зачастую обращают внимание исключительно на:
На самом деле эффективнее всего считать показатели конверсии – какая именно реклама и в каком объеме привела к заказам, продажам либо другим, заранее обозначенным целевым действиям. Причем конверсии стоит считать мультиканальные. Ведь один и тот же потребитель может перейти на сайт через несколько рекламных источников – и каждый раз компания тратила на его привлечение определенную сумму. Поэтому при анализе нужно еще и понимать, какие именно каналы сработали и сколько в совокупности стоило привлечение потребителя.
Рекомендация. Расскажу о новом для Беларуси способе закупки и размещения рекламы – RTB. Эта технология закупки на онлайн-аукционах каждого медийного показа. При этом платится не за размещение рекламы на конкретном ресурсе, а за ее показ целевой аудитории. Вне зависимости на какой онлайн-площадке она находится.
RTB позволяет сегментировать аудиторию по геопараметрам, социально-демографическому таргетингу, поведенческим признакам (какие сайты пользователь посещал ранее, какими товарами или услугами интересовался). В итоге технология позволяет охватить потенциальных клиентов по-максимуму.
При такой системе покупки рекламы, ее стоимость можно снизить в несколько раз. Не будет лишних затрат на «ненужную» для рекламодателя аудиторию. RTB очень активно используется в США и западных странах. В России пока занимает до 10% объема медийного рынка, в Беларуси еще меньше. Так что перспективы роста благоприятны.
Рекомендую осуществлять покупку рекламы исключительно по этой технологии.
12 сентября
Фестиваль мексиканской культуры в Минске состоялся при поддержке А1: музыка, танцы, гигантский буррито и буйство красок в Верхнем городе
11 сентября
В Минске пройдет ночной хакатон Startup Boom Hackathon&Accelerator, который решит важные социальные вопросы в Беларуси
9 сентября
Пакет услуг «SMART START» – для новых клиентов Белагропромбанка
5 сентября
Space Day 2024: форум возможностей для будущих предпринимателей
26 августа
Основные правила продавцов на Ozon: 7 способов повысить продажи на маркетплейсе
14 августа
Бесплатные консультации по привлечению инвестиций в бизнес
5 августа
С клиентом работают только профи. World Class меняет рынок фитнес-услуг в Беларуси
1 августа
МТС — бизнесу: полезные сервисы и удобные тарифы