28 марта
Лучшее качество связи А1: результаты подтверждены независимым регулятором
9 | 2 | 1 |
Браузерные push-уведомления – сравнительно новый инструмент маркетинга. Пока они присутствуют только в Safari (OS) и Google Chrome (OS, Windows), но уже показывают неплохие результаты. E-mail маркетолог магазина на диване Domatv.by Владимир Андриенко проверил этот инструмент на практике и поделился с «Про бизнес.»: как запустить push-уведомления, в чем их преимущества и недостатки и какой эффект они дают.
– Push-уведомления – это небольшие сообщения (до 200 знаков), которые всплывают на экране устройства (на мобильном, планшете и в окне браузера). С февраля я начал тестировать их эффективность в компании, где я работаю – в «магазине на диване» Domatv.by
В e-commerce push-уведомления только начинают тестировать. Сейчас уже можно найти упоминания о понятии push-маркетинг (по аналогии с e-mail маркетингом), но, на мой взгляд, об этом говорить пока рано.
С помощью таких уведомлений мы можем информировать подписчиков о наших активностях и приводить трафик на сайт. По принципу доставки push-уведомления схожи с e-mail, но отличаются формой и содержанием: в письмо мы можем добавить картинки и видео, ссылки и информацию, а push-уведомление – это всего 200 знаков с картинкой и ссылкой на сайт.
Выглядит оно примерно вот так:
Раньше мы считали, что этот инструмент нам не подходит и он больше применим для информационных и новостных сайтов, которым нужно быстро донести свою новость. В этом сегменте «пуши» крайне эффективны: к примеру, у российского портала Meduza.io за 4 месяца использования набралось 450 000 подписчиков.
Мы постоянно ищем новые пути продаж, и поэтому решили попробовать. Со 2 февраля мы просто поставили на главную страницу форму подписки и собираем всех, кто посещает наш сайт.
Есть много сервисов, с помощью которых можно управлять push-уведомлениями. Мы выбрали SendPulse, потому что он достаточно прост в использовании и даёт возможность «пушить» на 2 500 подписчиков бесплатно.
Если вы имеете SSL-сертификат (стандарт шифрования, который устанавливает безопасное соединение между клиентом и сервером), то push-уведомления можно настраивать вручную. Но я не вижу смысла это делать, если сервис все может сделать за вас.
На примере SendPulse расскажу, как подключить push-уведомления.
Что предлагает сервис:
Полученное push-уведомление выглядит так:
Она созвучна с e-mail, но есть особенности:
Я высылаю уведомления в разное время, чтобы проверить активность. Так как моя целевая аудитория работает до 6-7 вечера, я стараюсь высылать уведомления к этому моменту. Срок жизни уведомлений – 1-2 часа.
Мы выбрали тематику по аналогии с e-mail:
1. Триггерные уведомления (если настроить интеграцию по API, можно уведомлять пользователя о статусе заказа).
2. Новости. Например, новая статья в нашем блоге.
3. Информация об акциях и распродажах.
4. Напоминания. Например, «До конца акции осталось всего 2 часа, успей купить».
5. Поздравления с праздниками.
С 2 по 24 февраля мы собрали базу из 828 подписчиков. По сравнению с e-mail подписками, это в 3 раза меньше. Причем часть аудитории – подписчики e-mail рассылки, но для них это дополнительный канал коммуникации с нами. Не зашел на почту – зато «пуш» увидел.
Результат по одному push-уведомлению:
Результат по каналу (около 10 кампаний):
Пока рано сравнивать результаты с e-mail рассылкой. Но положительная динамика уже заметна. Вот данные за февраль:
Доля трафика с e-mail 10,39 % – доход 20,29 %
Доля трафика c push 0,33 % – доход 0,72 %
Коэффициент по кампаниям в e-mail рассылке от 1 до 13,76%, то есть, практически одинаково.
Работа с push-уведомлениями за 3 недели дала нам +1% к обороту.Среднее количество времени, в течение которого пользователи просматривают уведомления – от 1 часа до 3 часов после его появления в браузере.
Функционал пуш-уведомлений позволяет полноценно работать с клиентами и повышением продаж, устраивать сплит-тесты. Приведу преимущества и недостатки push-уведомлений перед e-mail рассылкой.
Преимущества:
Как в e-mail, есть A/B-тестирование сообщений, и настройка отправки сообщений (можно поставить на удобное время). С помощью utm-меток можно отслеживать аналитику по кликам и конвертациям, по доставке и переходам.
Минусы:
В наших планах посмотреть, как будет срабатывать подписка на конкретных страницах и высылать пользователю только уведомление, которое касается страницы подписки.
Да, результаты пока невелики, но если динамика сохранится, то это будет эффективным дополнительным инструментом в электронной коммерции.
28 марта
Лучшее качество связи А1: результаты подтверждены независимым регулятором
27 марта
Betera взяла четыре медали на конкурсе "Бренд года"!
27 марта
Премьера фильма, концерт в темноте и наблюдение за звездами! МТС и Минский Планетарий приглашают всех желающих на открытие «космического» сезона
26 марта
«Разморозьте» ваши средства, вложенные в недвижимость или автомобиль. Есть альтернатива банковским кредитам — рассказываем, как быстро получить необходимую сумму
25 марта
10 апреля «Про бизнес» приглашает на конференцию «БЕРИ И ДЕЛАЙ!: BIG START»
22 марта
Ставка на природу: зачем букмекер Betera превращает “мусор” в стильный экомерч?
21 марта
Центр кибербезопасности компании A1 получил аттестацию ОАЦ
20 марта
Особенности логистической франшизы в Беларуси: ключевые тренды и перспективы